Die "Informationspolitik" existiert nicht, es existieren vielmehr vertragliche Übereinkünfte. Anex muss warten, bis Azur einen Flug definitiv absagt. Bis dahin lautet die Auskunft "wir gehen davon aus, dass Ihr Flug wie geplant stattfindet".
Anex Group/Anex Tour
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geschrieben 1498555672224Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
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geschrieben 1498556730703
Und weil "Informationspolitik" nicht vorhanden ist, kann ich die Kunden verstehen die unzufrieden sind. Ich gehe davon aus, dass Niemand von Ausserhalb Anex Tour einen besseren Umgang mit Kunden verbietet.
Aus aktuellem Anlass mal wieder: Arroganz ist eine besondere Form von Dummheit. -
geschrieben 1498557220360
Falsch, es ist keine "Politik", es geht einfach nicht anders ...
Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins. -
geschrieben 1498557229634
Hallo zusammen,
wie ich ja bereits geschrieben habe, bekam ich auch eine Standardantwort, dass ab 01.07.2017 alles wie geplant fliegen soll. Allerdings möchte ich hier mal eine Lanze für Anex brechen. Ich habe innerhalb von 26 Stunden eine Antwort bekommen. Meine Reise habe ich über Check24 gebucht mit dem Veranstalter Anex. Check24 habe ich sogar einen Tag von Anex angeschrieben, aber erst gestern eine Antwort bekommen, die allerdings auch nichts anderes ausgesagt hatte.
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geschrieben 1498569178895
Kurze Antwort. Keine Probleme keine Chat. Du hast wohl sonst nichts zu tun . Da kannst Du deine Meinung für dich behalten.
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geschrieben 1498581610979
+++ NIE WIEDER ANEX TOUR +++
22.06.17-29.06.17
PMI-DUS mit AzurAir
Unser Hinflug wurde um 9 Stunden nach hinten verschoben, unser Rückflug um 6 Stunden nach vorne verschoben. Uns wurden somit effektiv 1,5 Tage geklaut!
Gründe für die Verschiebungen wurden uns nicht genannt, auch bei der Hotline hat man tagelang niemanden erreicht. Erst am Flughafen erfuhren wir durch Zufall, dass AzurAir gar keine Fluggenehmigung hatte für das längst überbuchte Flugzeug.
Zusätzliche Kosten von ca 90€, wegen schon gebuchter Bahntickets die nicht umzubuchen waren (in beide Richtungen).
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geschrieben 1498584011402
Mittlerweile sind sämtliche Server von Anex tour .de .com und .ru alle offline!
Ich kann auch nett, bringt aber nix... -
geschrieben 1498590420714
@evelinua sagte:
+++ NIE WIEDER ANEX TOUR +++
22.06.17-29.06.17
PMI-DUS mit AzurAir
Unser Hinflug wurde um 9 Stunden nach hinten verschoben, unser Rückflug um 6 Stunden nach vorne verschoben. Uns wurden somit effektiv 1,5 Tage geklaut!
Gründe für die Verschiebungen wurden uns nicht genannt, auch bei der Hotline hat man tagelang niemanden erreicht. Erst am Flughafen erfuhren wir durch Zufall, dass AzurAir gar keine Fluggenehmigung hatte für das längst überbuchte Flugzeug.
Wie fliegen auch von PMI nach DUS am 29.06. und haben noch keine umgebuchten Flugdaten von Anex erhalten, Email wird seit letzer Woche ebenfalls nicht beantwortet und die Hotline war heute Mittag auch mit einer Wartezeit von ca. 20 Minuten überlastet.
Wie kommst du also an die Rückflugdaten und welche Flugnummer wäre das?
Ich konnte außerdem auf der DUS Airport Homepage beobachten, dass seit gestern der Flug AEA 934 dazugekommen ist, wobei ich überhaupt nicht spekulieren will, ob das der Ersatzflug für den ARZ 8402 ist.
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geschrieben 1498594529400
@ikiukas sagte:
Mittlerweile sind sämtliche Server von Anex tour .de .com und .ru alle offline!
Sieht immer noch so aus.
Wollen wir hoffen, daß es nur technische Probleme sind, eine Überlastung oder eine Maßnahme ist, den ganzen Anfragen von inzwischern auch schon Septemberbuchern ein wenig aus dem Weg zu gehen, um sich jetzt erstmal um die zeitnah anstehenden Buchungen kümmern zu können, welche wohl Priorität haben sollten!
Die Geschichte bleibt spannend
