Dertour Group

Oh man, @jl, das heißt man kann nicht reden mit dem RV sondern nur schreiben...

Richtig, @HABERLING - und selbst das ist zu viel : denn der Veranstalter ist nicht der Ansprechpartner, sondern das Reisebüro. „Der Veranstalter“ kann ohnehin nicht reden , sondern nur ein Ansprechpartner - und der sitzt eben dort.

Kontakt hatte immer das Reisebuero. Habe aber selber auch mit Dertour sprechen wollen. Und genau um das geht es ja der Reiseveranstalter hàtte keinen Verlust gehabt . Wir waren auch schon von der Thomas Cook pleite betroffen, haben aber trotzdem wieder gebucht.

@Piemonte

Ihr habt vermutlich eine dynamisch gepackte Reise gebucht (XDERtouristik), für diese ist eine Umbuchung nicht möglich.

Kann man in seinen Vertragsbedingungen nachlesen und hat überhaupt nichts mit mangelnder "Kundenfreundlichkeit" zu tun.

Für deine Buchungen sind seitens des Veranstalters bereits Zahlungen an die Leistungsträger ergangen, die nicht oder nur teilweise erstattbar sind. Daher fallen dafür Kosten an = Stornierungskosten.

Danke Vonschmeling fùr die Information, es war kein XDERtourstik.

Mit welcher Begründung wurde denn die Umbuchung abgelehnt?

Auf der Seite von DER Touristik gibt es unter dem Punkt "Auslandsreisen der DER-Touristik" folgenden Hinweis: "Sie möchten schon jetzt ihre Reise im genannten Zeitraum stornieren? Dann ist auch dies kostenfrei möglich, sofern eine offizielle Reisewarnung besteht, die DER Touristik die Reise aber zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht abgesagt hat."

Hier der entsprechende Link dazu https://www.kataloge.dertouristik.info/Corona-Informationen-Auslandsreisen.html

Danke für die Info!

Meine Auftrag zur kostenfreien Stornierung für Ägypten (28.08.) ist raus. Hoffe mal dass es problemlos durchgeht

und nicht irgendein X oder was auch immer dazwischen kommt.

Die gute Nachricht ist...

HC hat mir schon geantwortet....

die schlechte ist...

die Antwort bezieht sich auf den alten Sachstand

und es würden nach wie vor aktuell 30% Stornokosten anfallen. Ich bleib am Ball

und nun der 3. und interessanteste Teil....

Dertour hat gestern Abend (18.06.2020 17:00Uhr) folgendes veröffentlicht

"Im zweiten Schritt erfolgt eine Neubewertung für Reisen zwischen dem 01.08. und 31.08.2020 auf Basis einer eventuellen Modifizierung der Hinweise des Auswärtigen Amtes gemäß oben genannter strenger Kriterien. Sollten auch diese Reisen nicht durchgeführt werden können, werden sie ebenfalls aktiv abgesagt und kostenfrei storniert. Sie möchten schon jetzt ihre Reise im genannten Zeitraum stornieren? Dann ist auch dies kostenfrei möglich, sofern eine offizielle Reisewarnung besteht, die DER Touristik die Reise aber zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht abgesagt hat."

und gerade eben, seltsamerweise mit Uhrzeit 09:30

"Im zweiten Schritt erfolgt eine Neubewertung für Reisen zwischen dem 01.08. und 31.08.2020 auf Basis einer eventuellen Modifizierung der Hinweise des Auswärtigen Amtes gemäß oben genannter strenger Kriterien. Sollten auch diese Reisen nicht durchgeführt werden können, werden sie ebenfalls aktiv abgesagt und kostenfrei storniert."

Beides unter diesem link

https://www.kataloge.dertouristik.info/Corona-Informationen-Auslandsreisen.html

Heute Morgen war ich noch angetan von Dertours, fand das wirklich kundenorientiert....

Jetzt gehen meine Gedanken eher in Richtung "Saustall"