Dertour Group

@vonschmeling:

Super Erklärung von Dir!!!

Jetzt habe ich es so richtig gut verstanden. Vielen lieben Dank !!!

Diese Infos haben mir einfach noch gefehlt.

So, nun wünsche ich noch einen schönen Sonntag und wollen wir hoffen, dass bald alles wieder in geregelten und normalen Bahnen verläuft.

Dertour: Günstige Städtetrips in Deutschland

Dertour hat alle Reisen nach Ägypten bis 26 Juni abgesagt,das ist nun schon ein paar Tage her,langsam wird es knapp zum umbuchen, wir wollten am 21 Juni abreisen und noch keine Stornierung bekommen,ist mir unverständlich.

Wir haben unsere Reise auch über Dertour allerdings über Travelix gebucht. Das unsere Flüge bereits bezahlt sind, wussten wir.

Das es ein X Veranstalter ist auch.

Trotz erneuter Reisewarnung, hoffen wir das kein Storno von Dertour kommen wird.

Abflug schon sehr bald im Juli.

Kann es sein das wir, da wir ja ein X Angebot gebucht haben, bessere Karten haben zufliegen ?

Wir haben einfach die Hoffnung, da unsere Flüge bei Condor bereits bezahlt sind, und lt. Condor der Flug auch statt finden wird, und das Hotel bald öffnen wird, wir auch fliegen können.

Ein Storno Seitens Dertour wäre für uns leider sehr Schade.

Wie sieht die Lage bei einer Reisewarnung, und einem X Veranstalter aus ?

Ich danke euch vorab.

Kommt natürlich erst einmal darauf an, wohin die Reise gehen soll.

Bestimmte Destinationen außerhalb der EU dürften Anfang Juli noch kritisch sein - da hilft dann auch eine X-Buchung nix.

Ups total vergessen.

In die Türkei - Antalya 

Da wird sich nächste Woche sicherlich etwas mehr Klarheit ergeben - "sie waren stets bemüht".

Im Rahmen eines bilateralen Abkommens könnten trotz bestehender Reisewarnung Reiseerleichterungen geschaffen werden.

Ist soweit aber noch höchst spekulativ ...

In der Hoffnung das der Reiseveranstalter nicht storniert ....

Hallo

WIr haben im August eine Reise nach Spanien gebucht, aufgrund der momentanen Lage wollten wir die Reise auf ein Jahr verschieben ins gleiche Hotel wurde von Dertour abgelehnt. Dann wollten wir das gleiche Abreisedatum 2020 verwenden und anstatt Spanien Italien buchen. Da mein Mann einen italienischen Pass hat. Und die Einreise nach Spanien schwierig wird. Von Dertour auch abgelehnt nur mit Stornokosten machbar. Telefonisch auch nicht erreichbar. Kundenfreundlichkeit geht anderes.

Wie hast du es dann geschafft, gleich mehrfach in Kontakt zu treten, wenn das Unternehmen nicht erreichbar ist ?

Im Übrigen geht Kundenorientierung genau so .... höflich, freundlich , aber bestimmt. Dafür gibt es ja Verträge um sich an ein vorgegebenes Raster zu halten. Niemand kann von einem wirtschaftlich agierendem Unternehmen erwarten, das es schlechtem Geld noch gutes hinterher wirft und einem einzelnen glücklich zu machen.