Dertour Group

DER Touristik steigt mit 50% bei Aldiana ein klick

dann scheinen sie ja doch noch Geld zu haben aber hauptsache 50Euro bei den kleinen Leuten geholt ha ha

Ich dachte dein Reisebüro wollte 50€?

Bei mir ging die Rückerstattung in Rekordgeschwindigkeit. Nachmittags endlich auf Fb einen motivierten und wohl kompetenten MA erwischt - innerhalb von Minuten storniert und am nächsten Vormittag war die Anzahlung auf der Kreditkarte zurückgebucht.

Allerdings war es ein Drama bis es endlich soweit kam und da hat sich mein "Reisebüro" Holidaycheck leider nicht sonderlich ausgezeichnet....

ach ja stimmt, war das Reisebüro.

aber ist ein DER Tour Reisebüro, deshalb weiß ich nicht wer da tatsächlich am Ende sitzt....

... der Franchisenehmer.

Und man ist nur so klein wie man sich macht!

@yaniselena sagte:

Unsere Reise mit ITS wurde von DER TOUR am 19.06. storniert.

...

Stattdessen haben wir eine Gebührenrechnung des Reisebüros für die Aufwandsentschädigung bekommen in Höhe von 50Euro. eine Frechheit finde ich, denn wir können nichts für die Stornierung. Man sagte uns, damit man weiter existieren kann wäre das notwendig. Ja von den kleinen Leuten holen sie sich das.

.......

War das ein als DER gebrandetes Reisebüro- oder ein anderes "um die Ecke" ?

Würde mich mal interessieren...

@Günter/HolidayCheck

DER gebrandet. bisher hatten wir auch nur gute Erfahrung mit denen. bis jetzt halt.

Danke-- das wollte ich wissen---

Ich erkläre kurz warum:

Es ist momentan so, dass Beratungs- und Servicegebühren bei den Reisebüro-Ketten---(QTA allen voran ) in interessanter Diskussion hierüber sind.

Nicht wenige Reisebüros der rund 6000 von QTA sind für solche Serviceentgelte und viele berechnen sie auch bereits.

In der Schweiz und in Österreich seit Jahren normal, die Kunden dort akzeptieren das auch --scheint jetzt auch in D anzulaufen.

Interessant ist, dass ein von DER geführtes Reisebüro (kann allerdings auch Franchise sein) Gebühren/Entgelte verlangt.

Ok- wieder was dazu gelernt

Ich denke nicht, dass das DER Tour spezifisch ist, mein RB "um´s Eck" verlangt schon seit Jahren eine Beratungsgebühr, die bei der Buchung wieder gutgeschrieben wird.

Ein G´schmäckle bekommt das ganze dadurch, dass der Kunde ja buchungswillig war und nur der Veranstalter nicht liefern kann!

Das ist ja nochmal etwas anderes als 2h Flüge raussuchen zu lassen und dann bei Swoodoo zu buchen ...

Ich weiß natürlich nicht ob es die richtige Stelle um darüber zu sprechen, Aber ich könnte mich wirklich vorstellen eine Beratungspauschale von sagen wir mal 50 € abgezogen wird von der Reisepreis wenn diese zu Stande kommt. Ich meine es auch grundsätzlich egal ob stationär oder online Reisebüro.

Ich fände es fair für alle, was meint ihr?

Nadine