@fuchsteufel sagte:
am Ende sitzen da am Telefon Menschen, der eine mehr empathischer als der andere. Ich glaube schon, dass sie sich viele Schicksale, Tränen und Verzweifelung anhören müssen. Und da ist es nur menschlich, wenn ein Hotline Mitarbeiter versucht zu beruhigen und auf kommende News verweist.
Vor allem sitzen da an der Hotline zumeist Menschen, die selber gar nicht wissen, wie es mit ihnen in 3 Monaten weitergehen soll, weil sie sich so ganz nebenbei noch nach einem neuen Job umsehen müssen.