Zitat:
„dass check24 für uns eine Fristsetzung für die Rückerstattung der Anzahlung an FTI geschickt hat“.
Das ist ja mal eine der Inkompetenteste Aussage die ich in diesem Zusammenhang gehört habe.
Auch wenn FTI könnte, sie dürfte gar keine Rückerstattung leisten...
@guenter-holidaycheck sagte:
Kannst Du schon machen, die Kapazitäten in unserem Reisebüro wurden- wegen FTI-- in den letzten zwei Wochen um über 40 % aufgestockt
Gerade nach den jetzt erfolgten Absagen wird das Volumen an Anfragen sicher jetzt wieder sehr hoch sein
Ich habe es gerade versucht, aber egal welche E-Mail ich verwende, meine E-Mail wird dort als "Spam" irgendwie erkannt und die Mail von mir kommt nicht durch.
Hat sonst jemand dieses Problem?
Vielleicht war es eine automatisierte Email, die von check24 nach einer Stornierung vom RV geschickt wird?
Das ist möglich. So oder so ist die Fristsetzung nicht ganz abwegig, da sie dann eben an den Insolvenzverwalter und weiter an den DRSF geht.
Mit Inkompetenz hat das imho wenig zu tun.
@haberling sagte:
Zitat:
Auch wenn FTI könnte, sie dürfte gar keine Rückerstattung leisten...
Das stimmt schon, allerdings kann man nach der verstrichenen Frist den "Beweis" für die Kreditkartengesellschaft, daß FTI wirklich nicht gewillt ist zu leisten. Bei den verschwurbelten Aussagen von Seiten FTI, demzufolge gewisse Einzelleistungen doch noch durchgeführt werden sollen, würde ich die auch auf diese Art und weise festnageln.
Guten Morgen,
seit ein paar Tagen bzw. habe ich das auch schon durch soziale Medien gehört, übernimmt ANEX nun ALLE reisen mit der Abtretungserklärung? Und nicht nur Ägypte, Türkei etc.?
https://www.anextour.de/fti-gaeste/
Es ist so, wir wären eigentlich in die UAE geflogen, jedoch würden wir nun auch nach Ägypten fliegen.
Ursprünglich war es wohl so, dass es das gleiche Land bei einer erneuten buchung über ANEX sein muss, das fällt meiner Meinung nach nun weg?
Deute ich das so richtig? Oder übersehe ich hier etwas?
@wohak sagte:
Vielleicht war es eine automatisierte Email, die von check24 nach einer Stornierung vom RV geschickt wird?
genauso ist es, das sind gänzlich automatisierte IT prozesse. check24 hat als service versprechen, dass eine vorausbezahlte leistung mit zu den stornierungsbedingungen (die je buchung unterschiedlich sein können) innerhalb 5 tagen zurückzuerstatten ist. was aber nur heißt, dass der veranstalte/anbieter dir mindestens die veranlassung der gutschrift/rückerstattung bestätigt. dafür dann die erinnerungsmail. die werden natürlich auch bei FTI dann versendet, jedoch ohne Bedeutung und erfolglos.
alles was an FTI geschickt wird, egal von wem, läuft ins leere, da werden keine mail mehr bearbeitet oder gar gelesen.
Hallo Maka91. Schau mal hier klicken zum separaten Anex-Thread.
Zur Info an alle mit dem selben Problem wie ich:
Ich habe 1 Tag später, nach der Standardmail von HC, nun auch die Stornierung meiner Pauschalreise (Hotel mit Transfer) direkt von FTI erhalten wo auch angeführt wird das ich hier über den DRSF abgesichert bin und dieser sich bei mir melden wird.
eine info möchte ich mit euch noch teilen, betrifft diejenigen, die über check24 einen mietwagen bei driveFTI gebucht haben und die leistung nun ersatzlos gestrichen wurde. viele werden ja weiterhin den bedarf an einem mietwagen haben. ich hatte den mietwagen kundenservice kontaktiert von check24 und als betroffener aus kulanz einen kleinen gutschein erhalten, der bei einer neuen buchung einlösbar ist. ist zwar nur ein kleiner tropfen, aber besser als nichts
Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!