Ich habe da auch mal eine Frage:
Die Reise/Hotel wurde über Check 24 gebucht (Vermittler) und am 29.05.2024 wurde der komplette Betrag abgebucht, kostenlose Stornierungsfrist bis zum 12.06.2024 von welchen wir heute gebrauch gemacht haben....
American Express weigert sich, den Betrag zurück zu buchen, obwohl die Leistung auch seitens des Anbieters storniert wurde….
Ein sogenannter Chargeback sorgt normalerweise für eine Rückzahlung für nicht erbrachte Leistungen.
Wortlaut AMEX : Stornierung: Du hast einen Flug oder ein Hotel gebucht oder eine Karte für eine Veranstaltung gekauft und vom Anbieter später die Nachricht über eine Stornierung erhalten. Dein
Klärungsversuch blieb erfolglos.
Anbei auch ein interessanter Passus aus den AGB von Check 24 :
4.2 Die Erbringung von Leistungen, die dem jeweiligen Leistungsträger obliegen, ist nicht Gegenstand des mit CHECK24 Hotel bestehenden Vertragsverhältnisses. Für diese haftet allein der jeweilige Leistungsträger. Eine Haftung von CHECK24 Hotel für die von den Leistungsträgern zu erbringenden Leistungen besteht daher nicht. CHECK24 Hotel haftet dem Nutzer gegenüber jedoch für eine ordnungsgemäße Vermittlung im Rahmen der Sorgfaltspflichten eines ordentlichen Kaufmannes.
In Internet finden sich zuhauf Nachrichten von Usern, die berichten, dass normale Reisebüros seit Wochen keine FTI Reisen mehr angeboten haben aufgrund eines bekannten Insolvenzrisikos.
Ist es dann nicht die Plicht als eines der anerkanntesten Vermittlunsanbieter wie CHECK24 im Sinne ihrer Sorgfaltspflicht, 5 Tage vor einer Insolvenzmeldung diese Angebote aus dem Verkehr zu ziehen?
LG und DANKE!
3700,- stehen im Feuer