FTI Teil II

@pumpel

FTI ist der Veranstalter. Ahotep fragte nach der Fluggesellschaft.

Hast Du die Buchungsstelle kontaktiert pumpel?

Echt schwierig die Kommunikation ...

Hallo zusammen, ich habe eine Frage…

freunde haben im Februar ein Hotel in Ägypten gebucht, zwei Doppelzimmer zur Alleinnutzung.

am Samstag sind sie dort angekommen und haben Zimmer bekommen, ohne Balkon oder Terrasse.

in der online Zimmer Beschreibung stand im Februar, Doppelzimmer zur allein Nutzung mit Balkon oder Terrasse, jetzt steht dort, dass diese Zimmer nur über einen französischen Balkon verfügen, also ein zu öffnendes Fenster, wo ein „Gitter“ vor ist.

es wurde kein Economy Zimmer gebucht.

vor Ort sollten Sie pro Person 200 € zahlen, um jeweils ein Doppelzimmer zur allein Nutzung, mit Balkon zu bekommen.

Das haben sie natürlich gemacht.

nun die Frage, besteht die Möglichkeit, die Zimmer Beschreibung von Februar 2022 irgendwo ausfindig zu machen?

es handelt sich um das Caribbean world Soma bay.

vielen Dank und Gruß Sanne

Hallo, es kommt drauf an was in der Buchungsbestätigung steht.

….. da steht, Doppelzimmer zur Alleinnutzung, welches in der Zimmerbeschreibung vom Februar noch über Balkon oder Terrasse verfügte.

ich habe das mit ausgesucht und das wäre mir aufgefallen und dann sind sie ins Reisebüro vor Ort gegangen und haben das gebucht, wo sie immer buchen und das wäre der Dame auch aufgefallen.

DZA, also Doppelzimmer zur Alleinnutzung, sind oft die Gurkenzimmer. Sprich: Diese können von der Ausstattung her schlechter sein als normale Doppel/Zimmer, die normal belegt sind.

Das hätte die Dame im RB wissen müssen.

Hier mal die Beschreibung auf der Hotelseite dazu klick

Doppelzimmer zur Alleinbenutzung

• 
• kleiner als Doppelzimmer Superior
• 
• Zimmergröße: 25 - 30 qm
• 
• Dusche/WC
• 
• Flachbildschirm, Föhn, Sat.-TV, Telefon
• 
• französischer Balkon
• 
• Safe (inklusive)
• 
• Minibar (gegen Gebühr)
• 
• Klimaanlage (inklusive)
• 
• Roomservice (gegen Gebühr)

Nur mal um Fehlinterpretationen zu vermeiden. Normale Doppelzimmer sind immer die unterste Kategorie, egal in welchem Hotel und werden nur durch die Economy - oder Bestpreis -Zimmer nochmal qualitativ unterboten.

Was ich stark vermute ist, dass dies kein Kontingent- Hotel ist. Daher zieht sich FTI das aus einer Bettenbank- immer nur das, was an Zimmern eine Buchung gebraucht wird. Das hat auch nichts mit X oder virtueller Produktion zu tun, ist ein völlig normaler Vorgang

Viele Hotels tauchen den Katalogen überhaupt nicht auf, das ist aber bei z.B. einer TUI nicht anders. Sonst wäre das Bücher statt Katalogen.

Die wird aber gespeist durch die direkten Hotelangaben ,nicht durch einen VA.

Macht es nicht besser, schon klar, soll aber als mögliche Erklärung dienen.

Sicher konnte man das aber auch an den Preisen vor der Buchung und in der Bestätigung sehen, da hat die Dame im RB nicht schlicht und ergreifend nicht aufgepasst- das hätte reklamiert werden müssen.Bitter, aber ist so! Man bekommt nur das was man gebucht und bezahlt hat.

FTI Beschreibung:

@Ahotep@Gunter….. vollkommen richtig….. diese Zimmer Beschreibung habe ich auch heute gelesen, das Problem ist, dass ich das Hotel mit den beiden ausgesucht habe und von einem französischen Balkon im Februar definitiv weder auf der Homepage noch bei FTI irgendetwas davon stand.

dass die Zimmer meistens anders sind als bei normaler Belegung, ist klar aber die hätten niemals für drei Wochen ein Zimmer ohne Balkon gebucht.

sie werden sicher nach der Rückkehr mal ins Reisebüro gehen und das klären.

vielen Dank Euch für die Antworten

@ahotep sagte:

DZA, also Doppelzimmer zur Alleinnutzung, sind oft die Gurkenzimmer. Sprich: Diese können von der Ausstattung her schlechter sein als normale Doppel/Zimmer, die normal belegt sind.

Das hätte die Dame im RB wissen müssen.

Ahotep ,völlig richtiger Hinweis. Der Fehler liegt auch beim Reisebüro. Durchgebucht und fertig.

Unschön!