HLX.com -Erfahrungen--

(xxx editiert. Bitte halte dich an die Forenregeln!xxx)

... ich habe am 24.06 eine Pauschalreise gebucht, am 26.06 hat es sich herausgestellt, dass der Flug nicht gebucht wurde. Holidaycheck hat eine Kostenlose Stornierung bestätigt. Aber am Mo, den 20.06 wurde meine Kreditkarte belastet!!! Geht's noch?!? Und dann kommt ein frecher Angebot ein Gutschein zu nehmen mit den Argument Corona Krise...Wer will den von einem unprofessionellen Anbieter noch eine Reise buchen?

Und ich habe mein Geld immer noch nicht zurück. In Facebook gibt es schon eine Gruppe von Geschädigten. Und ich frage auch warum Holidaycheck mit HLX arbeitet?

Hallo Timmuc,

mit solchen Titulierungen solltest du vorsichtig sein. Das kann teuer für dich werden.

@Timmuc

Bitte unterlasse inkriminierende Äußerungen.

Du hast am 24.6. gebucht und am 20.6. wurde deine Kreditkarte belastet?

Die Erstattungen dauern zur Zeit zwischen 4 und 6 Wochen.

Erstattung 4 - 6 Wochen bei HLX? Wohl kaum... es dauert erheblich länger.

Wir haben nun unsere Anzahlung zurückerhalten, Dauer weit über 11 Wochen.

Rückerstattung wohl auch nur Dank paypal zurückerhalten. Seitens HLX weiterhin keine Mail erhalten und keine Bestätigung.

Lediglich die Info von paypal, dass die Anzahlung nun zurücküberwiesen wird.

Es tut mir Leid, dass ich sehr emotional geworden bin und danke für die Korrektur! Ich bin kein Foren Mensch, aber ich war so verzweifelt...Da zur Buchung gar nicht gekommen ist, weil mit der Flugbuchung nicht funktioniert hat, hatte ich gar keine Unterlagen, nur die Bestätigung von Holidaycheck über Stornierung seitens Reiseveranstalter und abgebuchtes Geld von der Kreditkarte. HXL antwortete nicht.

Jetzt mit Unterstützung von HolidayCheck habe ich das Geld zurückbezahlt bekommen! Herzlichen Dank an der Stelle!

@Timmuc

Das ist schön. Und danke auch für deine Rückmeldung.

Leider bekommt man keine Antwort auf Anfragen. Bin gespannt ob ich Anzahlung noch bekomme. In mail stand mit Guthaben usw. , habe mich an Anweisung gehalten und am 03.07.20 meine Bitte um rücküberweisen geschickt. Bin etwas unsicher, da keine Reaktion. Holiday check jetzt nicht mehr zuständig.

Ps: Eine Antwort von HLX von vor drei Wochen steht immer noch aus, sowie von vor 2 Wochen.

@metalfan

Ich selber habe über 3 Monate auf eine Rückzahöung gewartet. Bei sämtlichen aufindbaren Emailadressen (kontakt, kundenservice usw.) habe ich keine Antwort erhalten. per facebook nur das es weitergeleitet wird, aber selbst da hat sich ein Monat nichts getan.

Eine Dame, in einer Gruppe (etwa 300 Leute mit den selben Problemen) habe ich erfahren das es helfen soll die Buchhaltung direkt anzuschreiben.

Siehe da, innerhalb von 2 Tagen war das Geld ordnungsgemäß auf meinem Konto.

Versuch es ebenfalls so buchhaltung@holidays.ch

Buchungsnummer, Betrag und Name angeben. Setz eine Frist.

DDie Rückzahlung erfolgen nach keinem Zeitschema. Mein Urlaub war Anfang April und Kunden die Ende Juli fliegen sollten hatten schon ihr Geld.

Wünsche dir viel Erfolg.

Ps: ich gehe stark davon aus das die Flut an Nachrichten sie überfordert. Dies jedoch nicht zu kommunizieren oder die Leute zu besänftigen (schriftlich) ist nicht in Ordnung. Man wird leider einfach unwissend dagelassen. Sehr sehr schade

HLX ist der Knaller... Abflug normal 22.7, gibt's aber nicht mehr. Rückflug 1.8, der geht. Hotel hat auf! Ihr müsstet lediglich den Hinflug um einen Tag umbuchen! Und was macht ihr? Ihr storniert die ganze Reise... Es wurde euch doch gesagt das man sich auch mit einem Tag später als Hinflug zufrieden geben würde... Und jetzt sagt nicht es gäbe keine Plätze mehr...

xxx editiert, bitte beachte die Forenregeln!! xxx I

Hallo, nur mal so zu deiner Erhellung, hier schreiben User für User und keine Veranstalter