ITS ..

Hallo,

und hier die Antwort von HC auf mein Ersuchen: Gerne haben wir uns dazu mit Ihrem Veranstalter in Verbindung gesetzt, um Ihr Anliegen zu prüfen.

Ihr Veranstalter kann eine Abwandlung vom Guthaben in eine Erstattung nicht anbieten.

Ausschlaggebend dafür ist, dass Ihre Entscheidung für das Guthaben bereits vor Bekanntwerden der neusten Entwicklungen an Dertour weitergegeben wurde.

Somit ist eine Änderung nicht mehr möglich, da diese bereits im System hinterlegt wurde.

Es ist zum Verzweifeln.

Okay, das ist in der Tat eine recht lahme Erklärung.

Unbeachtlich deiner vorhergehenden "Entscheidung" (?) und des "Systems" definiert der §651 BGB sehr klar, dass der Veranstalter das Geld herauszugeben hat, wenn die Reise abgesagt wird.

Das war schon vor den "neuesten Entwicklungen" so und wird bis auf weiteres auch so bleiben.

Daher - wiederholt! - Einschreiben mit der Forderung und Ankündigung rechtlicher Schritte im Falle eines weiteren fruchtlosen Verstreichens der Frist.

Danke für den Hinweis. Ich habe mir gerade einen Musterbrief zu diesem Thema von der Verbraucherzentrale gezogen den bekommt ITS mal sehen was dann passiert!

Hallo,

Kann mir jemand die Adresse schicken wo ich meine Forderung an Its per Einschreiben hin schicken kann,habe das gleiche Problem.

Lieben Dank im voraus

DER Touristik Deutschland Gesellschaft mbH

Emil-von-Behring Straße 6

60424 Frankfurt

@ püppi3004

ITS Reisen

Humboldtstraße 140-144

51149 Köln

Amtsgericht: Köln HRB 53152

Geschäftsführer: Dr. Ingo Burmester (Sprecher), Mark Tantz, Dr. Dirk Tietz, Stephanie Wulf

Eine Marke der DER Touristik Deutschland GmbH

Hallo zusammen,

ich hätte auch eine Frage bzgl. meiner Reise mit ITS nach Kreta. Ich werde am 7.08 für eine Woche nach Kreta fliegen. Die Restzahlung sollte zum 10.07.2020 abgebucht werden. Bis heute wurde kein Geld abgebucht. Die Flüge finden laut Flugwebseite statt und das Hotel hat geöffnet.

Wann kann ich mit einer Abbuchung rechnen?

Viele Grüße

Joshua

... zur Zeit etwa 7 Tage vor Reiseantritt

Hallo,

Vielen Dank für die Info.

Viele Grüße

Vielen lieben Dank für die Adresse werde mal ein Schreiben wegen der Rückzahlung fertig machen und mal schauen ob was passiert.