Du kannst anrufen, das bleibt dir natürlich unbenommen, nur wirst du wohl leider nicht mehr erfahren, als dass die Bezahlung des Hotelaufenthaltes noch aussteht. Und das hat noch nicht einmal was mit der Insolvenz zu tun.
Wie lange es dauert bis Informationen bezüglich der Reisen fließen, die nach dem 1.11. angetreten werden sollen lässt sich leider nicht seriös vorhersagen.