Leitner Reisen

@Helger

Eine eingeschränkte Rückmeldung zu einer USA-Reise gibt's auf Seite 13 (15.5.15 + 25.5.15).

@kourion

Vielen Dank für deinen Hinweis.

Diesen hatte ich beim Durchlesen schon entdeckt.

Im ersten Beitrag kritisiert der Schreiber die Umstände der An- und Abreise, äußert sich aber mit keinem Wort zur Rundreise an sich.

Erst auf deine Nachfrage, ob die Rundreise (selbst) okay war, antwortet er zehn Tage später: "Ja, Reise war okay."

Insgesamt interpretiere ich die kurze, verzögerte Antwort als Reaktion auf die Verärgerung um den Reiseablauf, sodass ich ihr keine, zumindest für mich interessante, aussagekräftige Information entnehmen kann.

Daraus resultiert auch meine doppelte Nachfrage und Bitte um weitere, objektive?? Erfahrungsberichte.

Vielleicht klappt es ja.

Ich hatte von 19.04.-23.04.2017 mit Leitner die Reise "Apfelbaumblüte" gebucht.

Die Anreise war eine einzige Katastrophe. Der Fahrer war unfreundlich und gab nur auf Drängen irgendwelche Infos zu Reiseverlauf, zeitlicher Planung etc. . Am frühen Abend fuhr sich unser Bus am Stilfser Joch in einer Kurve fest, weil der Fahrer das Einfahrtverbot nicht beachtet hatte. Wir mussten 2 Stunden in der Kälte warten, bis die Feuerwehr uns befreit hatte. Vom Busfahrer keinerlei Ansage, weder eine Entschuldigung noch eine Info wie es weitergeht. Erst auf Nachfrage erfuhren wir, dass 3 Stunden zusätzliche Fahrt bergauf-bergab notwendig waren, um dann um 23.30 im Hotel anzukommen. Das Hotel hatte keine Info vom Fahrer und wir kein Abendessen mehr.

Der Reisetag nach Natz und Schaz war verlorene Zeit. Es gab dort nichts zu sehen, alles war geschlossen und wir warteten nur, dass der Bus wieder kam. Auch ich kann bestätigen, dass für jede Besichtigung stundenlange Busfahrten in Kauf genommen werden mussten.

Wie im Forum zu lesen, erging es auch mir so, dass Leitner weder auf e-mails, noch auf Telefonate (Daten zur Geschäftsleitung dürfen nicht herausgegeben werden- warum wohl????) noch auf einen Brief per Postweg reagiert hat. Es ist ein Unding, dass eine Firma auf Anfragen von Kunden einfach nicht reagiert. Das ist in meinen Augen kein seriöses Geschäftsgebaren. Aber Leitner spricht nicht mit seinen Kunden.

Daher mein Fazit: Meine erste Leitner-Reise war definitiv auch meine letzte! Nie wieder!

Hotel:

Das Ramada in Wayne befindet sich zum Einen derart außerhalb, dass wertvolle Zeit mit den Transfers verloren geht, aber vor allem ist es nicht sauber und angemessen. Die Zimmer sind leicht abgewohnt, was kein Problem wäre, wenn sie sauber wären. Leider war das nicht der Fall. Ich hatte Bettwanzen! . Ich habe diesen Umstand dem Reiseleiter gemeldet, der mit der Hotelleitung Kontakt aufnahm. Weiteres ist mir nicht bekannt. Auch dem Reisebegleiter habe ich es mitgeteilt. Im Internet habe ich bei tripadvisor und holidaycheck Bewertungen gefunden, die auf dieses Problem hinweisen. Also ist dieses Problem bekannt, so dass mir unverständlich ist, dass Leitner nicht reagiert und das Hotel aus dem Programm nimmt.

Essen:

Die angebotenen Restaurants waren durchschnittlich. Lediglich ein Restaurant ("R") ist nicht empfehlenswert.

Reiseleitung:

ist uneingeschränkt zu loben.

Reisebegleitung:

Und nun Herr Wunder. Er war gelinde gesagt überfordert. Für den Zwischenstopp in Düsseldorf kündigte er einen neuen Check-in an und "dann kriegen Sie auch Ihre Koffer" . Ich dachte ich hör nicht richtig. Ich habe noch bei keinen Zwischenstopp meinen Koffer bekommen und natürlich auch in Düsseldorf nicht. Und eingecheckt hatten wir in Nürnberg! Der Höhepunkt kam in New York. Er hatte keine Ahnung wie die Einreise abläuft und ihm musste beim Bedienen der Automaten geholfen werden. Macht er Urlaub oder hatte er eine Aufgabe? Bei den Spaziergängen, die mit einer Gruppengröße von 50 Personen in Chinatown oder am Times Square wirklich kein Vergnügen für einen Reiseleiter sind, war er nicht in der Lage der letzte Mann zu sein, so dass wir natürlich jemanden verloren haben. Sein Kommentar: "Das ist nicht so leicht. Sie möchten das bestimmt nicht machen." Nein, das möchte ich nicht. Aber er macht es. Die Frage stellt sich mir also wieder: warum und wozu. Macht er Urlaub? Dann muss er sich um nichts kümmern. Hat er eine Aufgabe? Dann sollte er sie wahr nehmen. Zu meinen Bettwanzen sagte er, dass ich ein Beweisproblem hätte. Die Bilder könnten ja überall aufgenommen sein. Sie sind auf meinem Handy. Das Datum ist nachvollziehbar. Und woanders als im Ramada war ich nicht.

Organisation der Reise:

Leider war mir schon vor der Reise klar, dass der Ablauf so nicht statt finden konnte, nachdem ich die Bewertung der Reise bei holidaycheck gelesen hatte. Ich habe gehofft, dass die Bewertung eine einmalige Sache war, war sie aber nicht. Auch unsere Gruppe hat am 1. Tag kein Programm mehr. High Line verschoben. Abendessen verschoben. Warum? Unklar. Die Gruppe aus München kommt später. Ja und? Deshalb können wir doch essen. Also mussten wir uns am Sonntagabend im "Restaurant" neben dem Hotel verpflegen. Etwas anderes gab es weit und breit nicht. Das Essen haben wir dann am Mittwochabend bekommen, nachdem wir bereits ein Mittagessen hatten. Das war mir und vielen anderen viel zuviel. Das Verschieben des ersten Programmpunktes wurde nachgeholt. Ja natürlich, aber zulasten des Spaziergangs in Brooklyn. Schade, sehr schade.

Übrigens: München kommt lt. Flugplan immer später. Der Ablauf kann also nie laut Programm durchgeführt werden.

Ein weiteres Problem ist eindeutig die Gruppengröße. Schon eine Wanderreise wie auf Mallorca ist mit 50 Personen nicht immer ein Genuss, aber in New York teilweise eine Zumutung. Zudem wird man im Ramada in Wayne erst um 10 Uhr abgeholt, ist also um 11 Uhr in New York. Wertvolle Zeit hockt man also in dem wunderbaren Hotel und wartet.

Auch meine Ausführungen hat Leitner nicht kommentiert.

Hallo,

wir beabsichtigen bei Leitner vom 18.01.-24.01.2018 die Dubai-Reise zu buchen. Die letzte Bewertung hierzu stammt aus dem Jahr 2014. Gibt es Mitglieder, die aktuell von der Reise berichten können? Hotel, Ablauf, ect.?

Vielen Dank

@Ramada2017

Wenn es einen Award gäbe für den besten Beitrag 2017 auf HC, meine Stimme hättest Du sicher!

Hallo ihr Lieben,

hat vielleicht jemand die Flugreise nach St. Petersburg und Moskau mit Leitner gemacht und mag von seinen Erfahrungen berichten?

Wir haben die Reise gebucht und sehen der Reise mit etwas gemischten Gefühlen bei den eher negativen Bewertungen entgegen

Wobei ich aber sagen muss, dass ich den Kundenservice bisher in Ordnung fand. Ich habe Leitner sowohl vor der Buchung als auch danach mehrfach angeschrieben, um einige Fragen zu klären und bisher auch bereitwillig Auskunft erhalten...

Viele Grüße!

Hallo! Kann Sie beruhigen. Die Reise heuer war sehr schön. Die Hotels sehr zentral nahe der Metro. Ich wünsche eine schöne Reise.

Danke!

Wir sind mittlerweile auch zurück und sind ganz begeistert. Sowohl von St. Petersburg und Moskau als auch von Leitner.

Erstmal zum Kundenservice: Ich habe Leitner wirklich oft im Vorfeld angeschrieben, weil ich so viele Fragen hatte. Und die Antworten kamen immer sehr schnell und zufriedenstellend. Einzig die Frage nach den Hotels wurde nicht beantwortet.

Hier wurde ja schon zu anderen Reisen gesagt, dass die Gruppen sehr groß seien. Wir waren auch eine Gruppe von 51 Personen, aber es hat trotzdem gut geklappt. Wir hatten bei fast allen Besichtigungen zwei Reiseleiter (und wurden in zwei Gruppen aufgeteilt) und fast jedes Mal wurden wir mit Kopfhörern und Empfängern ausgestattet, die mit den Mikrofonen, in die die Reiseleiter gesprochen hatten, verbunden waren. Ich muss aber auch sagen, dass die Reisenden, die unbedingt zum regulären Reiseleiter wollten, dann teilweise selbst Schuld sind, wenn sie in einer großen Gruppe unterwegs sind: Im Kreml kam wieder eine zweite Reiseleiterin hinzu, aber aus irgendeinem Grund, wollte kaum jemand in ihre Gruppe, sodass wir dann nur mit 10 Personen mit ihr mitgegangen sind.. Wer sich also darüber beschwert, in einer Gruppe mit 41 Leuten zu sein, ist selbst Schuld

Ansonsten fand ich die Reise wirklich ganz toll organisiert! Sehr positiv fand ich, dass wir sogar beim Transfer zum Flughafen zurück noch eine Reiseleiterin dabei hatten, die uns noch Weiteres erzählt hat; damit hatte ich gar nicht mehr gerechnet!

Fazit: Die Reise war wirklich ganz toll und auch super organisiert! Ich kann Leitner nur empfehlen und würde jederzeit wieder dort buchen!

Leitner Reisen sind immer wieder Abendteuerreisen. Nachdem ich zig mal mit diesem Unternehmen gefahren bin, muß ich eine gleichmäßig abfallende Tendenz feststellen. Preislich sind diese Reisen kaum zu unterbieten, aber man muß auch dementsprechend Abschläge hinnehmen. Bei meiner letzten Tour im Sept. gelang es dem Busfahrer nicht, auf Anhieb die reservierten Hotels zu finden. Erst nach div. Telefonaten und Ausweichfahrten fanden wir unsere Hotels. Der 2. Tag brachte dann die Krönung, da unser Busfahrer trotz Navi sich so stark verfuhr, daß uns 2 Stunden am Zielort fehlten Eine weitere Reise mit Leitner werde ich mir sehr wohl gründlich überlegen ....