Marienkäfer Reisen

Wir haben 2011 die Busreise von Berlin zum Nordkap gemacht. Die Reiseroute sowie die Hotels waren ok, alles wurde wie angegeben durchgeführt. Klar war es keine Luxusreise aber dem Reisepreis angemessen. Trotzdem ist diese Reise nur etwas für Leute mit Sitzfleisch und Langmut. Es werden 9-12 Stunden pro Tag im Bus verbracht, eng und klimatisch gewöhnungsbedürftig. Kurze Stopps für sanitäre Angelegenheiten mit irren Wartezeiten. Die Örtlichkeiten sind nie auf Busmengen ausgelegt. Auch die Besichtigungsstopps sind angesichts der zu bewältigen KM zeitlich arg begrenzt. Wenn dann noch kleinere Pannen kommen wie Unfall oder Reifendefekt gerät der Zeitplan in Nöte, zumal Fähren oder Hotels mit Fixzeiten zu erreichen sind (sonst ist sie weg oder es gibt nichts mehr zu essen). Im Bus gab es daher Kleinigkeiten zu moderaten Preisen zu kaufen. Insgesamt fand ich die Reise schön, insbesondere den Norwegenteil mit der imposanten Landschaft. Stundenlang fährt der Bus an Fjorden entlang, einfach super. Dagegen war der Teil die schwedische Küste hoch nach Finnland arg lang. Das Nordkap selber fand ich gar nicht sehenswert, na ja einmal da gewesen reicht.

Unsere zahlreichen Probleme mit Marienkäferreisen 27.6.15

Gebucht Flug Hannover - London, Stadt- und Towerbesichtigung, mit der Queen Marry nach Hamburg, Transfer Hannover

Anreise: Flug von Berlin statt wie im Prospekt und in der Reisebestätigung aufgeführt von Hannover. Folge war ein Bustransfer ab 4:20 Uhr von Hannover nach Berlin. Wir erhielten den Hinweis, dass der Bus ja ca. 3 Std. nach Berlin unterwegs ist und wir diese Zeit für ein Schläfchen nutzen können. Es kam aber ganz anders – nach ca. 1 Std. 20 Minuten (wir waren gerade eingenickt) ging auf einem Parkplatz in Irxleben das Licht im Bus an und der Fahrer teilte uns mit, dass wir alle raus sollten und unser Handgepäck mitnehmen und in einen anderen kleineren bereitstehenden Bus umsteigen sollten, weil dieser Bus für eine andere Fahrt benötigt wird. Da war natürlich nichts mehr mit schlafen.

Am Ende der gelungenen Stadtrundfahrt in London am 27.6.15 teilte uns die Reiseleiterin mehrmals mit, das wir am 28.6.15 pünktlich um 8:00 Uhr mit unserem Gepäck vor dem Hotel stehen sollten um nicht zu spät am Tower in London zu sein. An der Rezeption erhielt dann unsere Gruppe die Information, dass unsere Reiseagentur das Frühstück für uns um 7:30 Uhr gebucht hat. Unsere Reiseleitung bemühte sich noch das Frühstück auf einen früheren Termin zu legen, es war aber nicht möglich. Wir gingen also um 7:30 mit gepackten Koffern zum hektischen Frühstück und waren pünktlich um 8:00 Uhr vor dem Hotel. Weder ein Bus noch eine Reiseleitung war anwesend.

Text in den uns zugesandten Marienkäfer-Reiseinformationen:

„Nach einem leckeren Frühstück werden Sie von unserer Reiseleitung und dem Bus am Hotel abgeholt und zum Tower nach London gebracht. Der Bus fährt um 8:00 Uhrlos.“

Der Bus kam um 8:45 Uhr (der Fahrer zeigte uns seine Anforderung, die Reiseagentur hatte ihn für 8:50 Uhr ans Hotel beordert). Jetzt wurde auch bemerkt, dass ein Bus mit 55 Sitzplätzen zu klein ist für eine Gruppe mit ca. 80 Teilnehmern. Nach mehreren Telefonaten, insbesondere ist hier das Engagement einer Mitreisenden hervorzuheben die den Job der fehlenden Reiseleitung übernommen hat, erhielten wir um 9:00 Uhr die Information, dass ein weiterer Bus aus Southampton geordert wurde, der in ca. 1 Std 30 Minuten am Hotel ist. Zuerst erhielten wir die Information, dass die Towerbesichtigung ausfällt, da die Zeit dafür viel zu knapp ist und wir mehr vom Tag haben, wenn wir gleich zum Schiff fahren. Bei Ankunft des 2. Busses teilte uns dann der Busfahrer mit, dass Marienkäfer die Anweisung gegeben hat trotzdem zum Tower zu fahren, egal wie kurz die Besichtigungszeit ist. Mit 2 Std. und 30 Minuten Verspätung starteten dann die 2 Busse um 10:30 Uhr nach London zum Tower. Dort stand eine junge Frau mit den Eintrittskarten, sie sagte gleich, dass sie keine Reiseleitung sei, sondern nur für die Verteilung der Eintrittskarten zuständig ist und uns zum Gruppeneingang bringt. Um 11:55 Uhr standen wir dann vor dem Gruppeneingang und sollten uns um 12:30 Uhr schon wieder bei den Bussen treffen. Unter Berücksichtigung der Wartezeit beim Eintritt und der Wegstrecke zurück zum Bus sind wir erst gar nicht in den Tower gegangen, da man sich in 25 Minuten gerade mal orientieren kann, wenn man dort ohne Reiseleitung steht –schade, dass wir die fehlenden 2,5 Std. auf dem Hotelparkplatz verbracht haben.

Die Schiffsreise verlief dann ohne Beanstandungen.

Laut Marienkäfer Reiseinformation erwartet uns um 9:00 Uhr der Bus am Kreuzfahrtschiff in Hamburg für die Rückreise nach Hannover. Unsere Reisegruppe ist um 8:30 Uhr auf dem Schiff ausgerufen worden und wir haben das Schiff verlassen und standen um 8:50 Uhr auf dem Busparkplatz. Wieder war von einem Bus nichts zu sehen. Nach Telefonaten mit Marienkäfer erhieltenwir die Info, dass die Busse nur noch 20 Minuten brauchen, aber im Stau stehen und nicht weiterkommen. Weder die Verkehrsinformationen noch die anderen Busfahrer, die nach und nach eintrafen und ihre Gruppen pünktlich einluden, konnten von gravierenden Staus berichten. Nachdem wir wiederum nach 1,5 Std. Wartezeit hörten, dass der Bus immer noch im Stau steht und weder Verkehrsmeldungen noch andere Busfahrer dies bestätigen konnten, sind wir auf eigene Kosten mit dem Zug nach Hannover gefahren. Der Bus ist, wie wir erfahren haben, um 11:30 Uhr in Hamburg angekommen – also nach 2,5 Std Wartezeit vorm Schiff.

Für uns ist klar Nie wieder mit Marienkäfer

Warnung vor Marienkäfer Reisen GmbH!

Der Horrortrip ist zwar schon über ein Jahr her, aber beim Durchforsten des Internet habe ich jetzt so viele Berichte über das Geschäftsgebaren dieses Reiseveranstalters gelesen, welche sich mit meinen Erlebnissen decken, daß ich auch gerne einige Zeilen schreiben möchte.

Ich habe die Busreise "Schottlands Highlands" vom 01.06. bis 06.06.2014 gebucht. Meine Erinnerung daran ist noch sehr frisch, da ich erstens alles genau notiert habe und zweitens auch sehr gerne im Freundeskreis über diese wirklich unglaubliche Reise berichte. Mein Bericht ist nicht chronologisch aufgebaut, sondern handelt einzelne Punkte ab. Ich erwähne auch nur die Highlights, sonst würde ich morgen noch hier sitzen und schreiben.

Der "Komfortreisebus" (Zitat aus dem Werbeprospekt) der Firma Schu...rt (Subunternehmer) hatte einen Kilometerstand von 625.000 km und zeigte sich (wie leider auch das Personal) ungepflegt und schmuddelig. Beispielsweise funktionierte die Bordtoilette nicht, was der Fahrerin und ihrem sie begleitenden Lebensgefährten auch bekannt war, denn sie wiesen ausdrücklich darauf hin, die Toilette aus diesem Grunde nicht zu benutzen. Einmal fuhr die Fahrerin an ein Waldstück heran und forderte die zumeist älteren Mitreisenden auf ihr Geschäft im Wald zu verrichten! Das war bei Antwerpen. Es hätte sicherlich Möglichkeiten genug gegeben, eine normale Raststätte aufzusuchen.

Sowohl die Fahrerin als auch ihr Begleiter schlugen sehr oft einen unverschämten, ruppigen und unangemessenen Ton gegenüber den Mitreisenden an. Teilweise mag das daran gelegen haben, daß die beiden mit der Situation vollkommen überfordert waren. Begrüßung morgens beispielsweise: "Hinsetzen, anschnallen!" Und das war nicht humorvoll gesagt und gemeint.

Der Bus kam schon viel zu spät in Braunschweig an. Das lag aber nicht an vollen Straßen von Berlin nach Braunschweig, denn die sind am Sonntagmorgen leer. Vielmehr hatte sich die Busfahrerin verfahren. Das kam im Verlaufe der Reise noch häufig vor. Weder die Fahrerin noch ihr Begleiter waren imstande, das Navi zu bedienen. Erschwerend kam in Großbritannien hinzu, daß beide nicht ansatzweise der englischen Sprache mächtig waren.

Zusätzlich zu der Verspätung in Braunschweig hatten wir eine Verzögerung durch einen Stau im Ruhrgebiet, wofür freilich weder die Fahrerin noch Marienkäfer Reisen verantwortlich gemacht werden können. Letzten Endes verpassten wir die Fähre in Zeebrügge aber auch nicht wegen dieses Staus. Hätte sich die Fahrerin nicht in Braunschweig verfahren, hätte sie sich nicht in Antwerpen verfahren, hätte der Begleiter nicht seine Fahrerlaubnis zuvor verloren, so daß sich beide Schu...rt-Angestellten hätten abwechseln können, dann wäre die Fähre in Zeebrügge zu erreichen gewesen.

Irgendwann standen wir in einem Gewerbegebiet irgendwo in Belgien. Die Fahrerin und ihr Begleiter waren ratlos. Unter der Notrufnummer der Firma Marienkäfer Reisen, die die beiden wiederholt angerufen haben, nahm niemand ab. Ich selbst habe auch mehrere Male versucht, die 0174-8292666 anzurufen. Auch ich hatte keinen Erfolg. So etwas ist unmöglich! Eine Firma Schleuter Touristik half dem Schu...rt-Team dann weiter. Es hieß, wir sollten statt nach Zeebrügge nach Rotterdam fahren um von dort die Abendfähre nach Hull zu bekommen. Das wäre auch ohne Probleme zeitlich möglich gewesen. Plötzlich ging das dann aber nicht mehr, weil die Lenkzeit der Fahrerin überschritten gewesen sein soll. Stattdessen sollten wir dann nach Calais fahren um noch am selben Abend nach Dover überzusetzen. Seltsamerweise war dann gar nicht mehr von der Lenkzeitüberschreitung die Rede, obwohl Calais nicht näher an diesem Gewerbegebiet lag als Rotterdam. Wie sich später herausstellte, soll die Fähre von Rotterdam zu teuer gewesen sein. Das sollte mir als Kunde eigentlich egal sein, denn ich ging davon aus, am Montagabend im Hotel in Blairgowrie zu sein, so wie es geplant und angekündigt war. Ich hatte dort einen für mich wichtigen Termin. Mit der Route Calais-Dover wäre es gar nicht möglich gewesen, am Montagabend in Blairgowrie zu sein.

Letzten Endes ging es gar nicht nach Calais, sondern nach Dünkirchen, wo die Firma Schleuter Touristik (deren Rolle in diesem Spiel mir nicht ganz klar wurde) für die Reisegesellschaft ein Hotel organisiert hatte. Marienkäfer Reisen kümmerte sich um gar nichts! Noch immer war die Notrufnummer tot. Der Begleiter/Lebensgefährte der Fahrerin sagte uns, für die Unannehmlichkeiten würden wir einen Tag länger in Schottland bleiben dürfen als vorgesehen. Das sei ihm zugesagt worden. Vermutlich, falls es denn überhaupt stimmte, von der Firma Schleuter Touristik, denn Marienkäfer Reisen war ja nicht zu erreichen. Wegen dieser Aussage kehrte einigermaßen Ruhe ein, wenn gleich einige Mitreisende es nicht witzig fanden, gar nicht gefragt zu werden, ob ihnen der zusätzliche Tag überhaupt recht sei, denn sie hätten direkt nach der geplanten Ankunft in Deutschland Termine und könnten keinen Tag dranhängen.

Am nächsten Vormittag setzten wir von Calais nach Dover über. In Großbritannien zeigte sich, daß die Fahrerin und ihr Freund vollkommen überfordert waren. Sie konnten aufgrund ihrer nicht vorhandenen Sprachkenntnisse keine Hinweisschilder lesen ( "Slow, was heißt denn slow, was hier überall steht?" ) Auch waren sie, wie gesagt, nicht imstande, das Navi zu bedienen. Ich habe das dann übernehmen müssen. Ein anderer Mitreisender (gebürtiger Schotte) und ich mussten auch oft dolmetschen, zum Beispiel beim Einchecken in Hotels oder auch als der Bus einer Kontrolle unterzogen wurde (bei der nicht viel an einer Stilllegung fehlte!). Auch die Firma Schu...rt hat sich nicht durch große Kompetenz hervorgetan. So rieten sie der Fahrerin telefonisch, London weiträumig zu umfahren. Hätte irgendjemand eine Straßenkarte dabeigehabt, so wäre klar geworden, daß man, von Dover kommend, London gar nicht "weiträumig umfahren" kann wenn man nach Norden möchte.

Die Fahrerin war der Meinung, wenn sie tüchtig Gas gibt würde sie die rund 800 km von Dover nach Blairgowrie an einem Tag schaffen, also genaugenommen an einem halben Tag, da wir ja erst Mittags in Dover von der Fähre fuhren. Sie wurde auf der Autobahn nach London in einen Unfall verwickelt. Ich kann nicht beurteilen, ob sie Schuld hatte oder der LKW-Fahrer, dem sie mit ihrem "Komfortreisebus" beim Überholen den Außenspiegel abrasierte. Fakt ist, daß sie da sehr schnell unterwegs war. Keiner der Mitreisenden fühlte sich bei ihr so recht sicher....

Kurz vor dem Themsetunnel fragte ich den Begleiter, ob er Bargeld dabeihabe um an der üblichen Mautstelle zu bezahlen. Er war völlig erstaunt und es zeigte sich, daß er erstens von der Existenz von Mautstellen nichts wusste und zweitens noch nicht einmal Englische Pfund in der Tasche hatte. Wenn schon der Reiseveranstalter die Fahrer/Begleiter nicht mit etwas Bargeld ausstattet, so sollte er sie wenigstens darauf hinweisen, daß man auf der Fähre tauschen kann.

Recht bald wurde es offenbar, daß wir es nicht bis Blairgowrie schaffen würden. Die Besichtigung der Melrose Abbey, auf die sich alle sehr gefreut hatten, musste ohnehin schon ausfallen. Wären wir über Rotterdam gefahren, hätte das nicht sein müssen! Die Reisenden waren nicht begeistert, aber durch die Aussicht auf einen zusätzlichen Tag verhielten sie sich noch ruhig. Schleuter Touristik organisierte uns dann ein Hotel unweit von Birmingham. Es war Montag, und noch immer hatte der Begleiter es nicht geschafft, Marienkäfer Reisen zu erreichen. Dazu gleich mehr.

Am Dienstagmorgen ging es weiter Richtung Schottland. Wieder verfuhr sich die Fahrerin mehrmals. Wir sollten eigentlich um 11 Uhr in Edinburgh sein, wo ein schottischer Reiseleiter auf uns wartete. Ich muß wohl nicht erwähnen, daß wir erst drei Stunden später unter dem Castle anlangten. Wieder völlige Inkompetenz seitens der Schu...rt-Truppe beim Bedienen des Navis. Durch die Zeitverzögerung fiel die Besichtigung des Palace of Holyroodhouse aus. Auch das war sehr schade, denn es war, wie Melrose Abbey, ein angekündigter Programmpunkt.

Zwischendurch (Dienstag) versuchte ich, Marienkäfer Reisen über die normale Festnetznummer in Hannover zu erreichen. Dort meldete sich auch, lange nach 9 Uhr allerdings, eine Mitarbeiterin, der ich die Probleme vortrug. Sie fragte, warum sich niemand früher gemeldet habe. Ich erwiderte, bei Marienkäfer Reisen (Notrufnummer!) ginge niemand ans Telefon. Ich gab meine Kundennummer durch und meldete vorsorglich Schadenersatzansprüche für die jetzt schon verpfuschte Reise an. Auch bat ich darum, die völlig hilflose Busfahrerin bzw. ihren Begleiter anzurufen. Die hannoversche Mitarbeiterin sagte zu, die Berliner Zentrale deswegen zu benachrichtigen. Mir fiel danach auf, daß beim Begleiter das Telefon mehrmals klingelte, dieser jedoch nicht abnahm. Eine Mitreisende rief direkt in Berlin an (man ging schließlich ran!) und beklagte sich unter anderem über die mangelnde Kommunikation zwischen Marienkäfer Reisen und dem Freund der Busfahrerin. In Berlin war man sehr erstaunt und sagte, man würde dauernd anrufen, aber niemand (also der Begleiter) würde reagieren. Das glaube ich jetzt gerne, aber beweisen kann ich es natürlich nicht. Tatsache ist, daß unter der Notrufnummer am Sonntag niemand zu erreichen war.

Weitere Details erspare ich der Leserschaft. Da wäre noch die gebuchte Einzelkabine auf der Rückfähre von Hull nach Rotterdam zu erwähnen, die ich mir mit einer älteren Dame teilen sollte. Das ganze Chaos beim Einchecken auf diese Fähre. Vieles andere noch. Der versprochene zusätzliche Tag fand, man wird es sich denken können, natürlich auch nicht statt.

Das Hotel in Blairgowrie war okay und das Personal sehr freundlich. Der schottische Reiseleiter, der von Edinburgh bis zur Besichtigung der Distillerie dabei war, war großartig. Der schottische Entertainer im Hotel war Extraklasse. Das Wetter war meistens gut. Ansonsten war das, was Marienkäfer Reisen abgeliefert hat, eine unbeschreibliche Katastrophe. Ich habe übrigens etliche Zeugen für das Erlebte!

Überflüssig zu erwähnen, daß ich nie wieder mit dieser Firma zu tun haben möchte!

Ich muss immer schmunzeln: die "neuen" User mit Ersteinträgen, die nur aus kurzen schwelgerischen Lobeshymnen zwischen kritischen Beiträgen bestehen. Lächerlich Ich hoffe, man kann 1 & 1 zusammenzählen und die berechtigten Kritiken ernst nehmen.

Hm...die gleiche Masche zieht Glückskäfer Reisen auch ab. Die beiden Firmen hängen zusammen....Herr und Frau Milde. Schon kurios.

Och, ist sicher nur `ne Namensähnlichkeit.

++++

Heikos gibts sicher auch viele?

Wichtiger Hinweis der Marienkäfer Reisen GmbH zur Vermeidung einer Verwechslung:

Die „Marienkäfer Reisen GmbH“, Geschäftsführerin Manuela Milde, ist mit den in obenstehender Bewertung genannten Unternehmen trotz Namensähnlichkeit nicht geschäftlich verflochten.

Nach privater und geschäftlicher Trennung der Eheleute Milde (04/2014) wurde die „Glückskäfer Reisen GmbH“ von Herrn Marc-Owe Milde eigenständig neu gegründet. Demgegenüber wird die Marienkäfer Reisen GmbH allein von Frau Manuela Milde betrieben. Die gewählte Namensähnlichkeit war nicht im Interesse der Marienkäfer Reisen GmbH.

Wir bitten alle Leser und Schreiber, diese Unterschiede unbedingt zur Kenntnis zu nehmen, da durch falsche Pauschalbewertungen aller Unternehmen (in deren Namen der Begriff Glücks- oder Marienkäfer vorkommt oder die durch jemanden mit dem Nachnamen Milde betrieben werden) massiv der Ruf der Marienkäfer Reisen GmbH geschädigt wird, obwohl die Marienkäfer Reisen GmbH mit den bewerteten Vorgängen nicht in Zusammenhang steht!

Freundliche Grüße,

Manuela Milde

Marienkäfer Reisen GmbH

Interessant, dass Fr. Milde1 hier und auch gleich noch "nebenan" bei meinKapitän/Glückskäfer diesen Hinwies platziert und sofort gesperrt wird. Ich hatte tatsächlich vor, bei Marienkäfer eine Reise zu buchen und habe auf meine Nachfrage am Telefon auch genau die hier veröffentlichte Aussage erhalten. Letztendlich haben letztlich doch die Zweifel oder (Warnglocken?) überwogen und wir werden nicht buchen.

Ich hoffe, dass bei unseren Bekannten, die bereits gebucht haben, alles gut verläuft.

Viele Grüße,

Franco

Veranstalter haben hier keine Schreibrechte, nur deshalb wurde der Account wieder gesperrt.

@Heiko778 sagte:

Hm...die gleiche Masche zieht Glückskäfer Reisen auch ab. Die beiden Firmen hängen zusammen....Herr und Frau Milde. Schon kurios.

Nein,die Firmen hängen nicht zusammen!