RSD= Reise Service Deutschland Teil II

@Silvi

Hi,

du schreibst, ihr hättet das Ausweichhotel nicht akzeptiert.

Heißt das, ihr habt es nur unter Vorbehalt angenommen, die Abweichungen vom ursprünglich gebuchten Hotel schriftlich festgehalten, vllt. sogar vom RL schriftlich festhalten lassen ?

Dann würde ich mich nun an den RV wenden und ihn auf diese Reisemängel aufmerksam machen.

Kappadokien-Rundreise – Reiseleitung war sehr schlecht

Wir machten eine Kappadokien-Rundreise vom 9. bis 15. Mai 2012 mit RSD. Wir hatten bereits gute Erfahrungen mit einem ähnlichen Veranstalter (Promotion Travel, Reiseangebot vom News Verlag), deshalb haben wir uns für die heurige Reise entschieden. Wichtig ist für uns eine kompetente Reiseleitung und die hatten wir seinerzeit. Leider kam es diesmal anders und zwar nicht nur für unsere Gruppe, sondern auch für andere, wie wir in Gesprächen mit Urlaubern aus anderen Gruppen erfahren haben.

 Unsere Reiseleiterin machte "Dienst nach Vorschrift", d. h. es wurde schnell runtergeleiert, worum es sich bei den Sehenswürdigkeiten handelt und dann wurden wir in Alleingang zum Umsehen und Fotografieren geschickt. Im Autobus schwieg sie meistens, sagte auch nicht, wo wir gerade vorbeigefahren sind und was zu sehen war. Leuten, die eine Rundreise zum ersten Mal gemacht haben, fiel es vielleicht nicht auf, aber für uns, die gute türkische Reiseleiter erlebt haben, war es ärgerlich.

Ein Thema, dem sich die Reiseleiterin gern widmete, war das liebe Geld. Sie hörte nicht auf, zum Geld ausgeben aufzurufen und zu betonen, dass die Touristen zu wenig kaufen. Nur wer kauft, ist ein guter Tourist und darf wieder kommen. Wer zu viele Fragen stellte, war bei ihr auch nicht beliebt. Die Kommentare im Bus über den Lautsprecher waren zum Teil beleidigend gegenüber den Reisenden.

Freundlich grüßen konnte oder wollte die Dame auch nicht, erst im Bus wurde gegrüßt, bei Begegnung auf der Straße oder im Hotel tat sie so, als ob sie die Grüßenden nicht kennen würde. Das kennen wir in der Türkei anders und reisen deshalb gern seit Jahren in dieses Land! Die Türken sind gastfreundlich und herzlich, zum Glück hatten wir im Land viele schöne Begegnungen mit Einheimischen.

Fazit: Die Reiseroute und Landschaft waren superschön, die Qualität der Reiseleitung sehr schlecht. Aus diesem Grund war es für uns die letzte Reise mit RSD.

Beitrag von Helilao hier eingefügt:

Bin schon viel unterwegs gewesen aber das mit der angeblichen VIP Reise von RSD nach Dubai schlägt dem Faß den Boden aus. Hier hab ich nun mein Lehrgeld bezahlt. RSD Inseriert in renommiertenInstitutionen wie ADAC, Deutsches Ärzteblatt, IG Metall u.s.w um da bei den Lesern den Eindruck zu erwecken, sie seien ein seriöses Unternehmen. Sie scheuen sich sogar nicht davor, bekanntePersönlichkeiten wie einen Herrn Dieter Kronzucker als Werbezugpferd zu benutzen. Wir waren jetzt im Mai zu der angeblichen VIP Reise und wurden nicht nur ständig umgebucht sondern auch in ein Hotelinmitten des "Nichts" Hotel Mangrove gesteckt und von der Fa RSD um diesen Urlaub geprellt. Das alles ist aber sehr praktisch für RSD, denn so buchen viele Reisende deren viel zu überteuertenAusflüge blos um der Langeweile dort zu entgehen. Sie bedienen sich auch immer des Argumentes vom Betreiberwechsel oder der Überbuchung und das, bei Buchung der Reise vor über einem Jahr. Wir habendie angebliche " Überbuchung" überprüft und es stellte sich heraus, daß das für uns zuerst vorgesehene Hotel nur zu 40% belegt war. Auch haben wir erfahren, daß Reisende, die diese VIP Reise erstheuer im Januar gebucht hatten, die Hotels bekommen haben, die bei uns wegen Überbuchung nicht mehr zu haben waren. Hm, komisch oder? Wir beschwerten uns auch bei der Reiseleitung aber die sind alleso abgebrüht, weil sie das ständig erleben. Ich habe mit vielen Reisenden gesprochen die vor uns und nach uns gekommen sind und allen erging es gleich. Der absolute Hammer war ( wie auch schonerwähnt) die " renommierte Fluggesellschaft", Wie schon festgestellt wurde war dies die Fluggesellschaft RAK- Jet2. (Jet2,com ) Vor dem Start gingen Mitglieder der Crew zur Desinfektion desFlugzeuges mit Gaskartuschen durch und man wurde vom Kapitän zuvor informiert, daß dies nicht gesundheitschädlich sei, jedoch sollen sich die Fluggäste sicherheithalber die Atemwege abdecken!. Super,oder?. Gestunken hatt´s auf alle Fälle furchtbar. Beim Start machte das Flugzeug (Seelenverkaüfer) so einen Lärm. dass im Inneren des Flugzeugs weit über 85 dB an Lärm überschritten werden. In vielenBetrieben besteht dabei Gehörschutz Tragepflicht. Hier nicht!. Wenn man dann noch die Lüftung an hat, erstickt man fast, da die ganzen Abgase der Turbine (wenn man hinter der Tragfläche sitzt) in denInnenraum gesogen werden. Und wenn man gern für ca 6 Std. in einem Hartschalen-Plastiksitz mit 5 cm Sitzauflage, den man auch nicht mal zur Entspannung verstellen kann, sitzt, ist der Fluggenußungeheuer. Der Begriff "Gartenbank" ist dabei für jede Gartenbank eine Beleidigung. Der nächste Hammer war das o.g. Hotel in Ras al Kaimah Der Hotelpool war ca 5x4m groß, aber nicht zu benutzen dadahinter eine Baustelle war und es furchtbar nach Abgase von den Kompressoren gestunken hat. Bei über 30°C war es ihnen auch nicht möglich Sonnenschirme auf zu stellen. Wahrscheinlich weil siewussten, daß keiner an den Pool geht. Die Zimmer waren zwar zum Teil sehr großzügig, jedoch schon sehr abgewohnt und nie und nimmer ein 4 Sterne Hotel (schon gar nicht in Dubai) und das Personal eineeinzige Katsatrophe. Die Zimmer wurden nie vor dem Spätnachmittag (16:30h) fertig und auf einen Weckruf von der Reception warte ich heute noch. Der Urlaub fing für uns erst in Dubai an. Hier warenwir im Jumeirah Zabul Saray und man fühlte sich das erste mal richtig wohl. Dieses Gefühl hielt allerdings blos 1,5 Tage an, weil wir dann wieder abreisen mussten. Na ja, hier wird man haltsystematisch und wie man in den anderen Beiträgen lesen kann, fortgesetzt einem betrügerischen Handeln ausgesetzt. Ich werde auch prüfen lassen, ob man gegen dieses Reiseunternehmen Strafantrag wegenBetrug erheben kann. Denn, genau wie es in den anderen Beiträgen schon erwähnt wurde läuft das anscheinend mit einer Regelmäßigkeit und mit System bei RSD-Reisen ab. Sie werben in Hochglanzbroschürenund in seriösen Blättern für einen VIP Urlaub und hat der Gast erst mal bezahlt, ändern sich ständig die Bedingungen. Die Gäste werden dann um bei den verschiedenen Scheichs (oder deren Verwandten)die Hotels voll zu bekommen überall hin gleichmäßig verteilt und der Kunde ist der angeschi....! Also Finger weg von RSD Reisen. Siehe auch in editiert gem. ForenregelnGeändert von Ahotep am 19.05.2012 23:06:49

@Helilao

Hi,

zu deinen Beschwerdepunkten:.

Wenn es eine Änderung berzüglich eines gebuchten Hotels gibt, hast du die folgenden Möglichkeiten, die da sind:

1. Der RV informiert dich vor Abreise - dann informierst du dich z. B. über die Lage des Hotels. etc. etc. Passt dir die Sache nicht, trittst du von der Reise zurück und stornierst kostenfrei.

Nimmst du den Vorschlag an, kritisierst aber im Nachhineine, so ist das m. E. alles andere als korrekt.

2. Du erfährst die Umbuchung erst vor Ort - dann nimmst du das Ersatzhotel unter Vorbehalt an, lässt dir die Abweichungen vom urspründlich Gebuchten schriftlich vom RL geben und meldest nach der Reise beim RV Reisemängel an...

Zu der "renommierten" Airline: Da dieser Punkt bis zum Geht-nicht-mehr bereits im Thread RSD I diskutiert wurde, ist jeder weitere Kommentar meinerseits diesbezüglich überflüssig. 

Zu:

@'Helilao' sagte:

Na ja, hier wird man halt systematisch und wie man in den anderen Beiträgen lesen kann, fortgesetzt einem betrügerischen Handeln ausgesetzt. Ich werde auch prüfen lassen, ob man gegen dieses Reiseunternehmen Strafantrag wegen Betrug erheben kann.

Kannst du selbstverständlich gern prüfen lassen. Allerdings frage ich mich, wie du den "Betrug" begründen wirst / kannst. Du konntest (s.o.) bei dem ersten "Hotelumbuchungs-Vorschlag" aus dem Vertrag aussteigen. Warum hast du es nicht getan ?

Darf ich fragen, wieviel dich diese "VIP"-Reise gekostet hat ?

Das klingt ja alles so einfach, mit dem vor Ort reklamieren! Aber: ich möchte den Reiseleiter sehen, der Einwände und Mängel, bzw. Abweichungen von der Ausschreibung oder überhaupt irgendwas schriftlich bestätigt. Das ist illusorisch-die Brüder sind aalglatt!

@herward1

Mir persönlich ist noch kein "Aalglatter" untergekommen. Eher stets sehr Bemühte. 

Womit ich nicht abstreiten will, dass es die Anderen nicht gibt... kann diesbezüglich aber nicht aus Erfahrung sprechen.

Und nochmals zu den Umbuchungen: Da Helilao schreibt, dass es zu mehrmaligen Umbuchungen gekommen ist und ich mir schwerlich vorstellen kann, dass er / sie vor Ort von einem Hotel ins andere gescheucht wurden (geht auch nicht aus dem Posting hervor), gehe ich davon aus, dass die Umbuchungsvorschläge bereits vor Reiseantritt kamen, der / die TO demzufolge problemlos vom Vertrag hätte zurücktreten können, wenn z. B. die Lage des Hotels ("inmitten des Nichts" ) nicht akzeptabel war.

Warum trat er / sie in diesem Moment nicht unverzüglich von der Reise zurück ?

@ Kourion,

dann hast Du persönlich mit Deinen Reiselleitern Glück gehabt, wir sind ja nun viel in der Welt unterwegs und haben sehr wohl aalglatte kennengelernt, speziell in Tunesien, Ägypten und der Türkei, nicht in der Lage gerügte Mängel abzustellen, aber sich weigern die Mängelliste zu unterschreiben.

Hat Ihnen nichts genützt, nach dem die Veranstalter auch auf Sur geschalten habe folgte halt die Klage und alle 3 Fälle gingen für uns positiv aus.

Grüßle Gabi 2001 ( Franz )