• miniellert
    Dabei seit: 1226793600000
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    geschrieben 1594545558630

    Update mal vom Tochterkind, Reise Ägypten wurde gecancelt, Abreise wäre der 02.07. gewesen.

    Teile der Zahlungen ( war komplett bezahlt) kamen per Überweisung zurück, gestern über den Rest ein Verrechnungsscheck - sehr seltsam aber sehr schnell !!!

    Unsere Reise nach Malta hat super geklappt, leider Einschränkungen in Hotel von denen wir vorher nichts wussten

    dennoch haben wir es nicht bereut geflogen zu sein, so leer war die Insel sicher noch nie !!!

    Ellert
  • Marion07
    Dabei seit: 1403913600000
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    geschrieben 1594963724605

    Hallo,

    meine Tochter hat eine Pauschalreise nach Bulgarien gebucht. Hotel Duni Royal Marina Beach ab 26.07.2020, Abflughafen Hannover,Zielflughafen Burgas

    Nachdem der Hinflug lt. einer EMail von Schauinsland Reisen ab Düsseldorf und der Rückflug nach Hannover statt finden sollte, hat meine Tochter darum gebeten, zu prüfen, ob Hin- und Rückflug ab Leipzig oder auch einem anderen ein- und demselben Abflughafen stattfinden kann.. Gestern kamen ohne weitere Mitteilung die Reiseunterlagen per Post. Hinflug am 26.07. von Hannover nach Varna, Rückflug am 08.08.2020 von Burgas nach Hannover. Da meine Tochter mit einem 2 jährigen Kind fliegt, möchte sie keinesfalls in Varna landen, da der Transfer nach Duni ca. 3 Stunden dauert. Desweiteren wurde die Reise ohne Ankündigung vom Veranstalter um einen Tag gekürzt. Meine Tochter hat sich gestern mit HC in Verbindung gesetzt, und es wird jetzt hinsichtlich einer kostenlosen Stornierung beim Reiseveranstalter angefragt, soweit kein anderer Abflughafen in Deutschland angeboten werden kann. Ich wollte heute schon mal anfragen, ob auf Grund des geänderten Zielflughafens in Bulgarien bzw. der Kürzung der Reise um einen Tag eine kostenlose Stornierung in Betracht käme. Danke für eine Antwort.

    L.G.Marion

  • miniellert
    Dabei seit: 1226793600000
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    geschrieben 1594969078624

    Alleine ein Tag weniger als gebucht ist ein Stornogrund ... ich würde kostenloses Storno verlangen nicht anfragen

    Problem leider ist gerade ja dass die gebuchten Flüge nicht stattfinden da Corona da alles durcheinanderwirft, ich drücke die Daumen dass alles reibungslos storniert wird, dann gibts halt einen urlaubslosen Sommer, oft die einzige Alternative in 2020.

    Ellert
  • Marion07
    Dabei seit: 1403913600000
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    geschrieben 1594972374448

    Danke für die schnelle Info.

  • miniellert
    Dabei seit: 1226793600000
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    geschrieben 1594973987400

    Frag mal bei Reiserecht - da kann man Dir auch gute Formulierungen ggf an die Hand geben

    Ellert
  • vonschmeling
    Dabei seit: 1102896000000
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    geschrieben 1594976992358

    Das ist nicht nötig, wir wollen ein und denselben Sachverhalt nicht an verschiedenen Stellen diskutieren.

    Veranstalter ist Schlauinsand, folglich ist sie hier goldrichtig und dein Tipp war ebenfalls korrekt.

    Wie üblich - Reisebüro ansprechen, mitteilen, dass man mit dem neuen Vertrag nicht einverstanden ist und um umgehende Erstattung aller geleisteten Zahlungen bittet.

    Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins. "When a clown moves into a palace he doesn´t become a king, the palace becomes a circus." (Türkisches Sprichwort)
  • Marion07
    Dabei seit: 1403913600000
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    geschrieben 1594983019996 , zuletzt editiert von Marion07

    @vonschmeling

    Hallo,

    hättest du für mich noch eine Info, was den Ankunftsflughafen Varna betrifft, wenn der gebuchte Zielfughafen Burgas war und somit 3 Stunden Transfer anfallen.

    Einen geänderten Reisevertrag gibt es nicht. Es wurden lediglich die Reiseunterlagen zugestellt.

    Danke

  • vonschmeling
    Dabei seit: 1102896000000
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    geschrieben 1594989019132

    Da die Reisetage und der Flughafen nicht mehr übereinstimmen handelt es sich um einen neuen Vertrag, denn eine einfache Änderung so elementarer Vertragsbestandteile ist nicht möglich.

    Ich bleibe daher dabei: Mitteilung an das Reisebüro, dass man mit den geänderten Bedingungen nicht einverstanden ist und daher vom Vertrag zurücktritt mit dem Anspruch auf die Erstattung der Zahlungen.

    Sollte deine Tochter die Reise doch antreten kann sie ein preisliches Entgegenkommen fordern, etwa in der Höhe eines Tagessatzes des gesamten Preises.

    Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins. "When a clown moves into a palace he doesn´t become a king, the palace becomes a circus." (Türkisches Sprichwort)
  • Marion07
    Dabei seit: 1403913600000
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    geschrieben 1595009386931

    @vonschmeling

    Danke dir vielmals für deine kompetente Antwort.

    L.G. Marion

  • Jessy1102
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    geschrieben 1595509429763 , zuletzt editiert von Jessy1102

    Gerade mit schauinsland betreffend unserer gebuchten Pauschalreise im September in die Türkei telefoniert. Ich hatte nach 2 Minuten jemanden am Telefon mit dem ich mein Anliegen besprechen konnte. Leider konnte mir der nette Herr nicht weiterhelfen da wir unsere Buchung über HC vorgenommen haben... Bei HC kommt man leider an der Hotline nicht durch wenn die Reise nicht in den nächsten 14 Tagen stattfindet :rage: E-Mail Bearbeitung mit 7 Werktagen?

    Also hier ist der Reiseveranstalter besser unterwegs als der Reisevermittler! *Frustistjetztraus* :angry:

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