Tjaereborg

Vorsicht bei Tjaereborg Reisen

Etwa vier Wochen vor dem Reisebeginn nach Gran Canaria wurde der Flug von Leipzig gestrichen und wir mussten nach Dresden. Da hat man uns jedoch die Bahnfahrt dorthin finanziert.

Dann im Hotel, Strassenlärm fast die ganze Nacht, Zimmer war unmittelbar an einer stark befahrenen Strasse. Es war zwar ein Bestpreiszimmer, aber von Strassenlärm war da keine Rede. 

Am 3.Tag bekamen wir trotz sofortiger Anzeige beim Reiseleiter ein anderes Zimmer, (eher war keines frei, sagte man uns) was auf den ersten Blick durch eine vorhandene Klimaanlage auch besser war. Sonst wäre es aber auch in diesem Zimmer nicht auszuhalten gewesen (sehr heiß). 

Nur nach etwa 5 min. Betrieb fing die Klimaanlage plötzlich an zu tropfen, es war Kondenswasser, was eigentlich durch eine kleine Pumpe ins freie transportiert werden sollte. Ich habe dann sofort einen Eimer organisiert, um das Wasser aufzufangen, sonst wäre das Zimmer„abgesoffen“. Es waren pro Tag etwa 4-5Liter Wasser, was sich da ansammelte.

Wir haben dies auch sofort an derRezeption angezeigt, aber der Monteur hat die ganzen restlichen Tage mehrfach nur rumgebastelt. Anstatt das Pumpenaggregat zu tauschen wurde nur „experimentiert“ohne das Tropfen der Klimaanlage in den Griff zu bekommen.

Und am letzten Urlaubstag wurde uns trotz All Inklusive und Anreise erst nach 22.00Uhr das Mittagessen verwehrt, obwohl wir für den Tag (An und Abreise - 1 Tag) bezahlt hatten.

Der Rückflug fand erst gegen 17.00Uhr statt.

Dies alles haben wir bei Tjaereborg angezeigt und nach Frankfurter Tabelle auf eine Kulanzlösung gehofft.

Aber leider vergeblich.

Wortwörtlich kam heute nach langer Hinhaltetaktik und mehreren Telefonaten von Tjaereborg diese Antwort.

So sehr wir uns auch bemühen, eine Urlaubsreise sorgfältig zu planen und zu organisieren, kommt es in Einzelfällen leider trotzdem vor, dass Probleme auftauchen.

Wir möchten noch einmal unser Bedauern ausdrücken, dass dies bei Ihrer Reise offensichtlich der Fall war.

Die von Ihnen angeführte „Frankfurter Tabelle“ entspricht lediglich einer nicht bindenden Orientierungshilfe und findet bei Kölner Gerichten keine Anwendung.

Ich kann alle nur vor Tjaereborg warnen. Passt auf, oder meidet Tjaereborg ganz.

Denn diese Äußerung zur Frankfurter Tabelle und das diese bei Kölner Gerichten

keine Anwendung findet ist schon sehr, sehr merkwürdig!

Und auch hier noch einmal meine Antwort von eben zum Zimmer.

Du hast ein Bestpreis/Spartippzimmer gebucht. Und diese Zimmerkategorie befindet sich u.a. auch zur Straßenseite.

Das habe ich von Tjaereborg zum IFA Beach in der Beschreibung zum Bestpreis/Zimmer gefunden: Dies ist ein Zimmer mit Preisvorteil. Es kann gegenüber einem Standardzimmer

Nachteile in der Lage und in der Ausstattung haben. Für diese Zimmerkategorie

werden vom Hotel keine Kundenwünsche, wie z.B. Meerblick, angenommen. Weitere

Informationen zu den Zimmerkategorien des Hotels finden Sie unter "Kataloginfos".

@Rudi

Hi,

du erwähnst die Frankfurter Tabelle...

Darf ich dich fragen, welche Punkte dieser Tabelle du dem RV gegenüber zur Sprache gebracht hast?

Denn bezüglich der Klimaanlage: Sie fehlte nicht und funktionierte auch. Das erwähnst du ausdrücklich. Aber sie tropfte - ein Punkt, der nicht in der FT zu finden ist.

Weiterhin das nicht gestattete Mittagessen bei Abreise um ca. 17 Uhr:

Das Hotel muss dir nicht gestatten, nach dem Auschecken trotz AI weiterhin bis zu deiner Abfahrt zu speisen. Manche / viele sind da großzügig, andere nicht.

Aber dies ist eine Entscheidung des Hotels und hat nichts mit dem RV zu tun.

Letztendlich der Straßenlärm: Wie @Ahotep schon im geschlossenen Thread schrieb, hast du ein Sparzimmer (BestPrice) mit LB / zur Straßenseite gebucht.

Welche "Kulanz" erwartest du dann seitens des RV bezüglich des von dir beklagten Lärms ?

Und noch kurz zur Änderung des Abflughafens: Wenn der Abflughafen geändert wird, kannst du kostenfrei vom Vertrag zurücktreten. In deinem Fall hat der RV dir die Bahnkosten ersetzt und du hast angenommen. Drum hätte ich es an deiner Stelle hier erst gar nicht erwähnt. 

...kurz und knapp - es gibt nichts zu holen beim Reiseveranstalter auch nicht auf Kulanzbasis.

Bestpreiszimmer, da steht aber kein Wort von Strassenlärm in der Nacht.

Ja ne, is klar.

Das sind natürlich die bestgelegenen Zimmer im Hotel und andere zahlen nur deshalb mehr weil sie zu blöde sind.

@Rudi

Dann zitiere ich mal aus einem anderen Thread:

@'vonschmeling': sagte:

Zu den Budget-Buden:

Der Veranstalter muss auch die Eigenschaften der Low-Cost Zimmer möglichst genau beschreiben, z.B. "gleiche Ausstattung wie Standard, jedoch französischer Balkon".

Falls da nur "Landblick" steht, kann dieser auch in Richtung Kläranlage oder einer viel befahrenen Straße etc. liegen, das muss nicht detailliert bezeichnet werden.

@Rudi166

 Das wirst Du bei keinem Veranstalter in seiner Beschreibung finden..

Aber wenn Du dich öfters mal hier im Forum informierst ,

auch mal vor einer Buchung,ist es so gut wie immer zur Land/Strassenseite

und die kann nun mal laut sein..

Genauso,z.b.  wie mal über einer Disco gelegen..usw..

Aber Du kannst versuchen, ein ruhigeres Zimmer zu bekommen,

ein Versuch ist es immer wert..

Bestpreis Zimmer , sind deshalb ja oft um einiges günstiger.

L.G.

@Rudi

Die Frankfurter Tabelle ist in der Tat nicht bindend, sondern nur eine Richtschnur. Dass sie allerdings vor den Kölner Gerichten keine Anwendung findet, wage ich zu bezweifeln, nur müssen auch berechtigte Reklamationsgründe vorliegen.

Bestpreiszimmer sind nicht von ungefähr günstiger und dürfen durchaus  zur Straßenseite liegen,  außerdem hast du, wie du schreibst,  nach drei Tagen (vielleicht aus Kulanz?)  ein frei gewordenes, ruhigeres Zimmer bekommen, sogar eins mit Klimaanlage, dass diese tropfte, dürfte wohl eher als Gerinfügigkeit eingestuft werden.

Wie lange du am Abreisetag AI Leistungen in Anspruch nehmen darfst, liegt an den ausgehandelten Verträgen der einzelnen Reiseveranstalter mit dem Hotel.

Die Aussage "...findet bei Kölner Gerichten keine Anwendung..." kann ich so nicht ernst nehmen. Entweder sprach Rudi mit dem betrunkenen Azubi von Tjaereborg, oder aber....