@chris-panadero sagte:
wir haben heute eine Mail von TUI bekommen. Unsere Reise... sollte am 11.06. starten. Allerdings ist in der Mail nur das Zahlungsziel des Restbetrages geändert worden...
Und mehr Neues - auch für Reisen, die nicht stattfinden können, darunter deine - gibt es bisher noch nicht: klick und klick
Einfach abwarten, Fortsetzung folgt.
Hallo zusammen,
Unsere Hotelbuchung bei TUI vom 19.06.-05.07. wurde gestern von TUI ohne vorherige Information umgebucht.
Gebucht haben wir das Bull Costa Canaria in San Agustin/ Gran Canaria
Jetzt sollen wir in das Seaside Sandy Beach in Playa del Ingles.
Mit dieser gravierenden Änderung bin ich auf keinen Fall einverstanden.
Kann ich jetzt eine kostenlose Stornierung verlangen?
Freu mich auf Antworten.
Gruß aus Köln
Aber selbstverständlich.
Darf TUI einfach so das gebuchte Hotel ändern? Kann man dann wirklich kostenlos stornieren? Es werden sicher nicht alle Hotels in der Türkei im September öffnen. Es Die Fluggesellschaft und Abflugzeit können die natürlich beliebig ändern, kann man leider nichts machen..
Ich gehe davon aus sie ändert nicht "einfach" sondern aus gutem Grund - beispielsweise gebuchtes Hotel öffnet nicht.
Ferner ist das i.d.R. auch keine "Umbuchung" sondern ein neues Angebot.
Das kann man annehmen (= Umbuchung) oder ablehenen (= Storno).
Aber es müsste schon gleichwertiges oder besseres Hotel sein oder? Mir ist z.B. flachanfallender Sandstrand wichtig, kein Kies oder Steine
Wenn dein gebuchtes Hotel nicht zur Verfügung steht und der Veranstalter dir ein Ersatzhotel anbietet, schaust du, ob es deinen gewünschten Kriterien entspricht, auch bezüglich Lage, Strand, usw.
Entspricht es, stimmst du dem neuen Vertrag zu, ansonsten steigst du aus. Kannst natürlich auch anfragen, ob noch andere Hotels angeboten werden.
kann aber auch sein, wenn man in Antalya ankommt, heißt es von der Reiseleitung das Hotel angeblich schon überbucht oder doch geschlossen und man kriegt einfach irgendwas anderes? Alles schon so vorgekommen auch ohne Coronavirus und dann bleibt nur Rechtsschutzversicherung..
Nein, du kannst auch sofortige Abreise begehren, wirkt meistens Wunder im Hinblick auf die Alternativangebote ...
Das sind jetzt allerdings wirklich keine TUI spezifischen Thematiken mehr, und vermutlich hast du derartige Erlebnisse auch nicht auf einer Reise mit TUI gehabt?!
Gibt einen alten Thread zum Thema "Hotel überbucht - ich erfahre das erst vor Ort ( klick ). Kannst ja mal reinschauen.
Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!
