TUI & XTUI Teil II

Ok. Du hast auf deiner Reisebestätigung "adults only" stehen? Ich würde im Reisebüro klar machen, dass das meine wichtigste "Leistung" in diesem Hotel war und dass ich jetzt eine Alternative haben möchte. Höflich, aber bestimmt. Einen verärgerten Kunden kann sich kein Reisebüro leisten.

Mal abgesehen davon, was sich Reisebüros derzeit leisten können ist das nun einmal der Ansprechpartner. Bei direkter Kontaktaufnahme mit dem Veranstalter wird man i.d.R. kurzerhand zurückverwiesen.

An der Erreichbarkeit hakt‘s. / Weiterhin: Ständige Änderungen

Ich bin verzweifelt ... ich hänge seit 1 Std und 32min in der Warteschlange bei holidaycheck. Unser Hotel auf Mallorca hat geschlossen. Wir fliegen in weniger als 2 Wochen und haben von keiner Stelle eine Info was jetzt ist. Wir würden ja umbuchen ... aber dazu müsste ich mal mit jemand sprechen. Auf meine Mails dazu reagiert auch niemand

Wir können doch nicht dahin fliegen ohne ein Hotel zu haben, wo wir 1 Woche bleiben.

Ich hab kein Nerv mehr, wirklich

Jemand hier hat mir empfohlen meine Türkei Reise im September einfach auf eine Hotelübernachtung in Deutschland umzubuchen, jetzt ist mir klar geworden, hab umsonst nochmal 100 € verzockt, September fällt mit Sicherheit auch aus( weiß jemand, kann ich jetzt diese blöde Hotelübernachtung stornieren, geht nur um 44€, aber die will ich nicht auch verschenken, ich meine nicht, dass die mir auch die Stornogebühren für die alte umgebuchte Türkeireise deswegen noch zusätzlich berechnen?

@annimaus

Unfassbar eigentlich, wie man hier mit zahlenden Kunden umgeht. Ganz, ganz schwach. Dir alles Gute und halte uns doch bitte am Laufenden.

@retromops Interessant... du hast hier eine Empfehlung bekommen, die dich 100 € gekostet hat und jetzt frägst du nochmal pauschal in die Runde, ob jemand einen guten Tip für dich hat?

Meine Antwort: ja, du kannst die Hotelübernachtung bestimmt stornieren. Es ist ja eine Buchung, die mit der Türkeireise nichts mehr zu tun hat. Die Stornomodalitäten kenne ich allerdings nicht, aber die erwähnst du ja auch nicht.

Ich würde vorschlagen, die "Beiträge" vom retromops gar nicht mehr zu kommentieren.

@annimaus: geht mir genauso. Ich habe eine Telefonnummer, da bekommt man zügig jemanden aber die arbeiten alles nur nach und nach ab und einige bekommen erst 24 Std vorher ein Storno oder eine Alterntive. Ich schick dir eine PN

@korly

annimaus´ Hotel steht definitv nicht zur Verfügung, Alternativen möchte sie selbst vorschlagen - ich bin überzeugt, sie erreicht etwas wenn sie jemanden erreicht ...