Kalithea Horizon Royal, Rhodos

Nein, da hat diesmal tatsächlich das Hotel schuld.

Ich hab direkt beim Hotel nachgefragt, und folgende Antwort erhalten. Spricht Bände in meinen Augen:

"...

Es tut uns wirklich sehr leid, dass wir diese Umbuchungen veranlassen mussten, aber der Reservierungsabteilung ist ein Fehler unterlaufen.

Wir haben uns bemüht gleichwertige Hotels für unsere Gäste zu finden.

Es ist besser Sie werdenvor Ihrer Anreise informiert, als hier vor Ort vor vollendete Tatsachengestellt.

Entschuldigen Sie bittedie Umstände, die wir verursacht haben...."

BTW: der  Grund warum es bei mir einen "faden Beigeschmack" hat, ist das ich natürlich vor 9 Monaten einen anderen Preis bei meiner Buchung bezahlt habe, als jemand der vor 4 Wochen gebucht hat.

Für mich als "Laien" sieht es schon so aus, das da in letzter "Minute" Kasse gemacht wird. Vor allem wenn andere Nutzer sich hier ja auch geäußert haben, und man natürlich nicht weiß, wie viele es da draussen noch gibt.

Ich find es halt nur sehr schade, das man sich 9 Monate drauf freut und dann so kurz vor Abflug bitter entäuscht wird.

Hallo Janine,

wie ich schon schrieb, es tut mir wirklich leid und ich kann Deine Enttäuschung verstehen. Das Hotel Horizon Royal ist ein TUI-Exklusivhotel, das heißt, es kann auf dem deutschen Reisemarkt nur über TUI gebucht werden. Und nach meinem Kenntnisstand in Europa nur über die TUI-Reiseveranstalter der jeweiligen Länder wie z.B. Gulet, Thomson, Jetair, usw. Das Hotel hat mit TUI langfristige Verträge, ob hier ein sogenannter Garantievertrag oder ein Allotmentvertrag abgeschlossen wurde, weiß ich leider nicht, zu diesem Thema gibt es hier einen Thread mit Erläuterungen dazu.

Man kann das Hotel Horizon Royal auch individuell buchen. So kostet z.B. ein Doppelzimmer vom 01.07.-30.09. aktuell 138€ ohne Verpflegung. Frühstück kostet p.P. 10€ , Dinner p.P. 16€. Diese Preise sollten in jedem Zimmer (an der Tür, im Schrank, usw.) ersichtlich sein und sind von der griechischen Fremdenverkehrszentrale behördlich genehmigt. Was Dir als Individuallbucher von seiten des Hotels zustehen würde, kannst Du hier als PDF-Datei bei der EU-Verbraucherzentrale (Tourismus in Griechenland) nachlesen.

Leider sind Überbuchungen kein Einzelfall, Du hast Deinen Frühbucherpreis (wie auch @Agrigento12) jedoch nicht an das Hotel bezahlt, sondern an Deinen Reiseveranstalter. Ob dieser oder das Hotel nun seinen Gewinn optimieren will und Dein gebuchtes Zimmer an jemanden verkauft, der kurzfristig deutlich mehr bezahlt hat (so wie Du es als "Laie" beschreibst), möchte ich nicht beurteilen. Die Verträge zwischen dem Hotel und dem Reiseveranstalter werden langfristig abgeschlossen, die Zimmerpreise und das Kontingent für die gesamte Saison vereinbart. Wo nun die genauen Ursachen für Deine geschilderten Umstände liegen, wirst Du nicht erfahren. Nach meiner Auffassung hat Dich nicht das Hotel überbucht, die kennen Dich doch gar nicht und ich glaube auch nicht, dass das Hotel weiß, was Du vor Monaten bezahlt hast und was bei aktueller Buchungslage zu bezahlen wäre, weil (wie geschildert) der Reiseveranstalter seine Kontingente langfristig gebucht hat und nun ggf. bei Überbuchung "aussiebt" und Dich über Dein Reisebüro informiert hat. Und das ist auch der Grundtenor des Schreibens vom Hotel an Dich, es wurde überbucht, doch warum es nun gerade Dich (und auch @Agrigento12) erwischt hat und wer die Auswahl getroffen hat, steht da nicht...

Hallo Zs,

habe ich das jetzt richtig verstanden, Ihr seid erst über die Überbuchung informiert worden, nachdem der RV - also TUI - den restlichen Betrag der Reise - abgebucht hatte? Normalerweise hat man da doch auch die Papiere schon, ob per Mail oder im Heftchen ist egal.  Da bin ich aber jetzt mal gespannt. Wir haben bereits im Oktober 2013 gebucht und die restlichen 75% des Reisepreises sind vor zwei Wochen abgebucht worden (TUI-Card) und die Dokumente haben wir aber auch schon vorliegen. Wenn ich die letzten Beiträge jetzt richtig interpretiere, dann kann es uns trotzdem noch passieren, dass wir in ein anderes Hotel wegen Überbuchung müssten? Na dann kommt Freude auf.

LG

Eva

Ja genau, ich hatte meinem kompletten Betrag bezahlt und schon die Reiseunterlagen erhalten.

... wem es vielleicht entgangen ist, bzw. wenn es interessiert, das Hotel Horizon Royal ist bereits schon seit ein paar Tagen für das kommende Jahr 2015 zu buchen, (wie hoch das Interesse daran nach den letzten Beiträgen zum Frühbucherrabatt ist, sei mal dahingestellt)

So gibt es z.B. 2 Wochen AI im Mai von verschiedenen Abflughäfen derzeit ab 838€ p.P.

Da sich die Angebote temporär natürlich ändern (klickt man auf "Prüfen" erscheint da ggf. ein Weckersymbol und der Text: "Nur noch 2 Zimmer verfügbar" ) , habe ich von der Website hier (Quelle TUI) zur Info mal einen screenshot mit den Angeboten gemacht...

editiert: ...uupppps, bevor ich mir den Zorn der Forengewaltigen zuziehe (wenn nicht schon längst geschehen) , selbstverständlich kann und darf auch hier bei HolidayCheck schon heute für 2015 gebucht werden...

Hallo Eva,

das ist ja das "große Problem" der heutigen Zeit und des Internets, Günter/HolidayCheck hat es klick hier z.B. nochmal kurz und knapp erläutert. Und ich kann aus eigener Erfahrung und Beobachtung bestätigen, dass sich die Preise in der Tat täglich und stündlich ändern. So hatte ich das Hotel dieses Threads erst im Juli 2014 für August gebucht, zu einem deutlich niedrigem Preis als normal, kurz darauf gab es die identische Pauschalreise zum "regulären" Preis und ein paar Tage später hat der Veranstalter eine Preiserhöhung von 120€ p.P. gemeldet...

Ich denke, so richtige Frühbucherangebote, wie damals im vergangenen Jahrtausend ohne kommerzielles Internet und nur auf Katalogbasis mit ausgedruckten Festpreisen, findet man nicht mehr wirklich. Zwar gibt es für das Horizon Royal noch einen Blätterkatalog (auch hier als PDF auf Seite 90 ) und auch einen Preisteil (hier ab Seite 51) , doch wer wühlt sich da noch durch und errechnet sich seinen Reisepreis in Kombination mit dem Abflughafen, Reisezeit, etc. , wenn man durch simple Eingabe seiner Reisewunschdaten z.B. hier in diesem Reiseforum in Sekunden erfährt, was der Spaß denn gerade so kostet. Und dann heißt es warten oder buchen oder in die Röhre schauen...

Denn ist der/die Reisende allerdings aus unterschiedlichsten Gründen auf einen engen Reisezeitraum eingeschränkt, hat nur einen, max. 2 Flughäfen zur Auswahl und sucht ein bestimmtes Hotel im Rahmen einer Pauschalreise, dann kann es durchaus passieren, dass nach diesen Vorgaben auch schnell die begehrten Plätze weg sind. Also dann doch vielleicht besser früh buchen und nie wieder nach dem sich ggf. ändernden Reisepreis schielen, doch wer schafft das schon?

Und dass eine Frühbuchung keine Garantie für den ersehnten Urlaub ist, zeigen die letzten enttäuschten Beiträge dieses Threads, schöne neue Welt...