Hi Martina,
ESTA ist eigentlich total narrensicher. Selbst Fehlbedinungen haben bei mir nicht zur Katastrophe geführt...
1. Hast du definitiv den offiziellen Link? Das ist der offizielle Link: esta.cbp.dhs.gov
2. Warte zwei, drei Tage und versuche erneut, deine ESTA-Dokumente aufzurufen. Du kannst (theoretisch) immer an deine Dokumente herankommen, um sie auszudrucken oder sogar zu ändern.
3. Wenn gar nichts klappt, würde ich ESTA neu beantragen. Wenn du eine ESTA-Erlaubnis hast, die noch länger als 30 Tage gültig ist, bekommst du dann eine Warnung, kannst aber dennoch ESTA neu machen. Oder du rufst in der US-Botschaft in Berlin an und fragst nach, wie du dich verhalten sollst.