das ist ärgerlich, ich würde versuchen umzubuchen. November / dezember ist die schlechteste Reisezeit für Samui - sollte jedes Reisebüro wissen....ist aber oft nicht der Fall...da sitzen halt oft nur mittelmässige Verkäufer ohne Fachwissen.
Transfers und Touren würde ich nie über einen Veranstalter buchen. Schon der Transfer vom Flughafen zum Hotel ist preislich überall überzogen. Und wenn man das 1. Mal in BKK ist trifft diese Aussage genau so zu.
Wer verreist sollte in der Lage sein ein Taxi zu ordern.
Gruss
Merz