Umgang mit Beschwerden

Habe mal ne ungewöhnliche Frage

Wir haben hier im Hotel einen Thai-Deutschen, der vieles verkaufen will (Tripps, Kochen usw.) und Sachen verspricht, die dann während der Reise / des Kochens nicht eingehalten werden. Es ist aber anscheinend der einzigste, der gut Deutsch versteht.

Wie sollen wir vorgehen? Anderen Gästen ist die auch schon negativ aufgefallen, daß er nie einhält was er verspricht. Man ärgert sich sehr, weil er manchmal mit Argumenten kommt, ohne diese man dieses oder jenes vllt. gar nicht gebucht hätte! ÄRGERLICH!!!

Ich finde die Frage auch ungewöhnlich weil die Antwort doch so nahe liegt und durch den gesunden Menschenverstand beantwortet werden könnte.

Nix kaufen . Keiner zwingt Dich ihm dein Geld zu geben. Wo also ist das Problemchen ? Wenn ich eine Tour / Kochkurs buche und die Leistung passt nicht habe ich eine schlechte Erfahrung gemacht und das war es dann - und diese Erfahrung teile ich jedem anderen Gast mit

Oder ich fordere einen Teilbetrag des Geldes zurück und drohe dem Thai mit Gesichtsverlust und ich informiere den Manager des Hotels

Ist er Angestellter vom Hotel oder Hotelgast??? Bei erster Variante würd ich mal mit dem Hoteldirektor sprechen.....und falls "nur" Hotelgast, würd ich dies einfach mal bei der Hoteldirektion auch melden, daß sich so jemand hier rumtreibt...

Vielleicht ist das eine Travelagentur im Hotel? Viele Hotels haben so "Reiseschalter "die oft nichts mit dem Hotel zu tun haben sondern dort nur "eingemietet" sind.

Ich würde es wie Merz machen, den Manager , die Gäste informieren und nicht mehr dort buchen.

Hallo,

z.B. Kochkurs! Wir haben uns nur für den Kochkurs im Hotel angemeldet, weil wir die deutschen Fachbegriffe wissen wollten und uns versprochen wurde, daß er mit auf den Markt geht, wo die im Kurs benutzten Zutaten eingekauft werden. Dann wäre er beim Kochen dabei um zu übersetzen.

Daß kein falsches Bild entsteht: Die Angestellten vom La Flora haben sich die größte Mühe gegeben, supertoll. Sie konnten ja nichts dafür, daß er sich hat nicht blicken lassen. Weder zum Markt, noch beim Kochen.

Wir haben 2200 Baht bezahlt p.P.

Hätten wir das gewußt, hätten wir beim Rabe..... einen Kurs besucht und der tolle Bayer von hier (s. Reisetipp) hätte seine Frau zum Übersetzen geschickt.

Hinterher ist man immer schlauer. Wir warnen im Moment die uns begegneten deutschen Urlauber, weil er "stürzt" sich immer auf die Neuangekommenen um seine Masche abzuziehen. Wahrscheinlich bekommt er Provision?

Nun bekommen wir heute das Abendessen vom Hotel, nachdem wir ihn zur Rede gestellt haben. In die Bewertung wird das einfliessen, obwohl wir jedem das La Flora empfehlen können - nur keine Ausflüge dort buchen o.ä.

Natürlich bekommt derjenige der Touren etc. verkauft eine Provision, wie soll man ihn sonst bezahlen. In Deine Hotelbewertung einfliessen lassen... , klar kannst Du machen.

Die Geste des Hotels, ein Abendessen für die Unannehmlichkeiten, solltest Du dann allerdings nicht unerwähnt lassen.

Thailandurlauber informieren sich allerdings gewöhnlich vor Beginn ihrer Reise, es gibt jede Menge Möglichkeiten, auch die Reisetipps in HC zu Khao Lak.

Soll heissen, kaum jemand käme auf die Idee, so etwas im Hotel zu buchen.

Stimmt Bernhard. Macht niemand der vorbereitet in den Urlaub fährt.

Mich würde noch interessieren was beim Kochen übersetzt werden muss ? Die Zutaten der thailändischen Küche finde ich in jedem gut sortierten Asialaden.

Was soll man denn da übersetzen ? Learning by doing, ein paar Bilder machen und fleissig mitschreiben reichen meiner Erfahrung nach aus. Und nach dem Urlaub nicht lange warten sondern sofort nachkochen.

Allerdings ist das Nachkochen für Anfänger ein wenig problematisch wenn man kein Gas zu Hause hat. Hängt mit der Hitzeentwicklung zusammen.

OT

Schon richtig, aber wenn man einen vernünftigen Wok und 'nen guten Asia-Markt in der Nähe hat klappt das auch auf 'nem E-Herd

Manchmal reicht dafür sogar nicht eigene Anschauung, sondern auch ein gutes Rezept, z.Bsp. das von ronjaT für ihren Glasnudelsalat und ein wenig eigenes variieren

Wenn man kochen kann reicht auch ein Kochbuch