Danke für deine Infos, Lieblingsbautzi
Ich denke, ihr habt euch schon mit Neckermann in Verbindung gesetzt und
Ansprüche gestellt!
Sehr befremdlich das Ganze! Mir ist bekannt, dass sogar von einem
Onlinereiseanbieter vor Anreise eine Umbuchungsmöglichkeit angeboten wurde, der normalerweise ab und zu bekannt dafür ist, es mit Hotels und Abflughäfen nicht so genau zu nehmen.
LG Bernie
Hallo @ All
wäre mir da nicht so sicher, dass ab 15.Mai wirklich Baustopp ist. Kann nur aus eigener Erfahrung mitteilen, dass letztes Jahr im September bereits neben dem Hane Family Resort gebaut wurde.
Zu dem Front-Office-Manager möchte ich nur sagen das dies schon eine Unverschämtheit ist. Alleine die Aussage man würde nie mehr als Gast in dieses Hotel kommen und dann die Erpressung.
Einfach eine Frechheit.
Schönen Abend u. Gruss Liza
Ich bin jetzt lange genug in der Türkei und weiss,dass ab Mitte Mai bis Ende Oktober Baustopp ist.
Es gibt gar keinen Grund,sich deshalb Gedanken zu machen.
Das Einzige,was den Einen oder Anderen stören könnte,wäre der Anblick der Baustellen.
LG,Karanfil
Hallo Bernie!
Wir waren auch zum 2ten Mal im Alba. Nachdem wir in 10 verschiedenen, auch guten Hotels in der Türkei waren, sollte das Alba unser Stammhotel werden, da es uns dort in jeder Hinsicht sehr gut gefiel.
Wir mach(t)en dem Hotel bzgl. des Baulärms auch keine Vorwürfe. Für uns ist der Reiseveranstalter Neckermann Schuld. Er hätte uns über den möglichen Baulärm informieren können. Neckermann teilte uns ca. 4 Wochen vor Reisebeginn ja auch eine Abflughafenänderung mit. Hinflug: Hamburg - Rückflug: Hannover. Da dieses für uns schon mit Schwierigkeiten verbunden war, haben wir dort schon überlegt, ob wir die Reise stornieren. Wir haben uns dann aber, auch nach mehreren Telefonaten mit Neckermann, dazu entschlossen die Reise doch anzutreten. Hätte man uns über den Baulärm, vor allem in der Nacht informiert , wären wir sicherlich zurückgetreten. So teilten wir dann dem Neckermann-Reiseleiter, ohne jegliche schriftliche Beschwerdeabsicht, unseren Unmut mit.
Dieser informierte den Rezeptionsmanager über unseren Ärger.
Daraufhin erhielten wir von der netten Gästebetreuerin einen Anruf, und wurden zum Rezeptionschef bestellt. Der Rezeptionschef sagte, es gäbe einen Vertrag mit Neckermann, dass das Alba die Häflte der Reklamationskosten tragen müßte. Er machte uns ein für uns aus verschiedenen Gründen nicht annehmbares Angebot und verlangte von uns dafür eine Unterschrift, dass wir in Deutschland keine Forderungen an Neckermann stellen. Noch immer haben wir nicht einmal daran gedacht einen Beschwerdebrief an Neckermann zu schicken, denn wir sind bestimmt keine Nörgler und haben uns noch nie über etwas im Urlaub beschwert. Aber dieses Schreiben wollten wir nicht unterschreiben, da wir aus Prinzip im Ausland nichts unterscheiben. Und jetzt wurde er unverschämt: er versuchte uns zu erpressen! Uns blieb fast die Luft weg! So etwas Unglaubliches ist uns noch nie passiert! Und jetzt wußten wir, Neckermann erhält einen dicken Beschwerdebrief. Von dem Tag an fühlten wir uns in der Anlage überhaupt nicht mehr wohl, und haben sogar mit dem Gedanken gespielt, bei Neckermann um frühere Rückreise zu bitten.
Wir sind fast sicher, dass der "richtige" Manager nichts von den Machenschaften seinen Angestellten ahnt. Um so schlimmer ist es, dass wegen so einem Menschen viele Gäste, darunter viele Stammgäste vergrault werden. Ihr glaubt gar nicht, wie schlecht die Stimmung unter den Gästen während unseres Reisezeitraums war.
Schade, wir wären wirklich gern Stammgäste geblieben. Aber nicht unter diesen Voraussetzungen! Wirklich Schade um dieses schöne Hotel!
normalerweise wird die Baustoppzeit eingehalten 
Und die meisten Tr -Urlauber wissen das in der übrigen Zeit reges Treiben auf dem Bau (im Turigebiet ) herrscht . Irgendwann müssen sie ja mal die 5* AI Luxusbunker für uns / euch bauen ,grins.
Wir waren zwar nicht n diesem Hotel aber neben unserem wurde auch fleisig gehämmert und gebohrt und
man hat davon so gut wie nix gehört .
lg izmirli
@'Familienbande' sagte:
Wir mach(t)en dem Hotel bzgl. des Baulärms auch keine Vorwürfe. Für uns ist der Reiseveranstalter Neckermann Schuld. Er hätte uns über den möglichen Baulärm informieren können.
Natürlich hätte der Veranstalter über die Bauarbeiten informieren können/müssen. Aber wer weiß schon, was ihn u. U. daran gehindert hat? Das Alba ist nun einmal ein Haus mit sehr hohem Stammkundenanteil - denen kann man nicht einfach jedes x - beliebige Alternativhotel anbieten, um keinen Baustellenurlaub machen zu müssen. Vielleicht wurde er auch vom Hotel mit leeren Versprechungen hingehalten? Das ist natürlich alles reine Spekulation - genau wissen kann es niemand, der nicht in die Interna involviert ist.
@'Familienbande' sagte:
Der Rezeptionschef sagte, es gäbe einen Vertrag mit Neckermann, dass das Alba die Häflte der Reklamationskosten tragen müßte. Er machte uns ein für uns aus verschiedenen Gründen nicht annehmbares Angebot und verlangte von uns dafür eine Unterschrift, dass wir in Deutschland keine Forderungen an Neckermann stellen.
Nun, in diesem Falle wurde (vielleicht auf Anweisung der Direktion?)versucht, Euch einen gewaltigen Bären aufzubinden. Normalerweise wird das Hotel in VOLLEM Umfang für die Reklamationskosten, die es selbst verursacht hat, in Haftung genommen. Vereinfacht ausgedrückt: Gast bekommt € 100,- erstattet, Hotel bekommt von der nächsten Rechnung, die der Veranstalter zahlt, € 100,- abgezogen. Von daher kann das Hotel froh sein, daß der Veranstalter sich auf ein solches "Special Agreement" eingelassen hat. Günstiger kann es nicht davonkommen - der Druck auf die Tränendrüse ist da fehl am Platz. Die Baustelle ist INTERN, der Hotelier ist gleichzeitig der Bauherr und für die rechtzeitige, störungsfreie Fertigstellung verantwortlich. Verständlich wäre das Jammern, wenn das Nachbarhotel bauen würde und den Lärm verursacht. Ist aber in diesem Fall nicht so.
Auch die von Euch verlangte Unterschrift ist purer Humbug und ein äußerst dämlicher Einschüchterungsversuch - niemand kann Euch verbieten, Euch innerhalb der gesetzlichen Frist (4 Wochen nach Reiserückkehr) bei Eurem Vertragspartner - und das ist der Reiseveranstalter, nicht der Hotelier - zu beschweren. Ob und was sich daraus letztendlich ergibt, steht auf einem anderen Blatt und wird nach reiserechtlichen Aspekten bewertet. Aber kein Hotelier der Welt kann einem Gast verbieten, zu reklamieren.
Letztendlich hat das Hotel sich mit dieser Verhaltensweise ins eigene Fleisch geschnitten. So springt kein Profi mit Gästen um - vor allem nicht mit Stammgästen!
Wir fliegen auch hin und lassen uns nicht beunruhigen. Umbuchen auf ein Hotel, welches ich eigentlich nicht möchte, kommt nicht in Frage.
wir fliegen auch. freue mich schonn 3 mei gehts los
Fliege auch vom 16.05.bis 23.05. in das Alba Resort, Neckermann versichert einen Baustopp bereits ab 01.05.es waren wohl auch Mitarbeiter vorort, um alles zu überprüfen. Bei meinem Reisebüro ist alles schriftlich niedergelegt, notfalls gibt es eben nachher eine Beschwerde.
dass wurde schonn sein ab 1 mei. wir fliegen 3 mei. so dann ist es schonn ruhig. grusse leila
Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!