"Schließung" Ende September ist tatsächlich eine Ente, in diesem Fall würde ich auf einer schriftlichen Erklärung seitens ITS bestehen, auch um auszuschließen, dass das Reisebüro den Sachverhalt nicht korrekt wiedergegeben hat.
Das Roma ist zudem ein unter dem Sentido Konzept geführtes Hotel, mit dem Crown also überhaupt nicht zu vergleichen, auch mal ganz abgesehen von stark abweichender Lage. Je nachdem in welcher Konstallation @menbe reist, kann das immerhin völlig unpassend sein ...
Ich finde es übrigens auch ärgerlich, wenn Kunden als dumm verkauft werden, sei es nun mit "Ihr Hotel ist leider geschlossen" oder "Ihr Flug ist leider gestrichen" - offenbar unterschätzt man die Transparenz, die durch Foren wie z.B. HC entsteht?