... der hier zu finden ist ... 
Wie haltet Ihr es mit Stammkundenschaft im Hotel?
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geschrieben 1383233815000Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins.
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geschrieben 1383233937000
...welchen @Casrello hier
http://www.holidaycheck.de/thema-Nova+Park-id_54477.html?page=22#forumPostAnchor3509712
findet!
Edit:
Uuuups, @vonschmeling hatte die gleich Idee und war schneller!
“Mit dummen Menschen streiten ist wie mit einer Taube Schach zu spielen...“ Rest bei Bedarf googeln! -
geschrieben 1383235602000
O-Ton: Das kennen wir von unseren Eltern, ein Grund es anders zu handhaben!
Ist aber off topic (wie schon meine Frage
), da es hier ja speziell um Stammgäste in türkischen Urlaubshotels geht - was imho auch mit der Handhabe in Business-Herbergen internationaler Ketten und deren Kundenbindungsmaßnahmen zu vergleichen ist. Ganz recht, ich kann bestätigen, dass nicht immer die Kategorie allein ausschlaggebend ist für die Bevorzugung eines bestimmten Zimmers, das kann ganz individuelle Gründe haben.
Wenn es also seitens eines Veranstalters die Möglichkeit gibt, über Nichtraucher, erster Stock etc. hinaus zu spezifizieren, so kann ich mir einen Markt dafür durchaus vorstellen.
Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins. -
geschrieben 1383236330000
vonschmeling & Holginho, der bestehende Thread ist bereits auf Seite 2 dem TO verlinkt worden, da schon dort offenbar wurde, welche Intention der Threadöffnung zugrunde liegt.
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geschrieben 1383237008000
Ich dachte, eine Wiederholung könnte nicht schaden ...
Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins. -
geschrieben 1383237823000
Curi, ob der chronischen Ignoranz von selbigem seitens des TE fand ich es sinnvoll, ihn nochmal zu erwähnen
......und bin mir bewußt gerade ein OT zu gestalten und deshalb nun gerne wieder zum eigentlichen Thema zurückzukommen.
“Mit dummen Menschen streiten ist wie mit einer Taube Schach zu spielen...“ Rest bei Bedarf googeln! -
geschrieben 1383246637000
...um wieder zum Thema zurückzukehren, ich bin auch schon ein sogenannter "Stammgast" oder bei mir heißts Silvercard-Besitzer im Calista Luxury Resort. Das wird man so nach 40 Nächtigungen automatisch, bekommt einen Bademantel und Massagegutschein oder ähnliches geschenkt. Aber bezüglich der Zimmerwünsche klappt das nicht so ohne weiteres,obwohl man Wünsche äußern kann, werden nach Möglichkeit erfüllt. (so ähnlich nützlich wie Beschwerden beim Salzamt!)Hatte bei meinem letzten Aufenthalt im Oktober das bis dato schlechteste Zimmer zur Straße hin, nordseitig ohne Sonne etc...War aber keine Bestprice-Buchung. Leider fiel meine Reisezeit in den Zeitraum des Bayram (Opferfest 4 tägig) da hat man als Nichttürke keine Chance, wurde mir auch an der Rezeption so gesagt. Soviel zu den Vorteilen!! Mir gefällt aber das Hotel so gut, der Stammgastvorteil ist mir ehrlich gesagt egal.
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geschrieben 1383248462000
Hier mal der Absatz des Interviews, der mich auf die Wunschzimmergeschichte gebracht hat.
TUI Chef F. Joussen zum Thema Kundenbindung:
"Wir können ... maßgeschneiderte Angebote entwickeln, wenn wir die Präferenzen des Kunden kennen und wissen, wofür er zu zahlen bereit ist. ...
Bevorzugt der Kunde ... ein bestimmtes Zimmer, weil er dort zum Beispiel in seinem letzten Urlaub schon mal gewohnt hat, dann sollten wir ihm bei der Buchung 2014 aktiv genau das Zimmer wieder anbieten können. Die Differenzierung bei Hotels geht dann weit ueber Meer- und Gartenseite hinaus. ..."
(Quelle: rp online)
Was also im kleinen z.T. schon funktioniert (bei direkter Buchung im Hotel), soll auf die Ebene Pauschalreisebuchung gehoben werden und helfen, sich mit differenzierter Angebotsstruktur in einem umkämpften Markt zu behaupten.
Die Idee ist die Kundenbindung, Anreize zur Wiederholungstat zu schaffen, quasi die Weiterentwicklung der Soundso-Card, die das scheinbar nur bedingt bedienen kann.
Ohne die klassischen Ambitionen als Weltverbesserer im "Liegenkreis" (ohne Background selbstverständlich!) sind Stammkunden also breit begehrlich!
Moderator*in im Reiseforum für die Bereiche Allgemeine Fragen und Reiseveranstalter/ Im Auftrag der Admins. -
geschrieben 1383249403000
Hallo,
da es hier schon lange nicht mehr nur um die Türkei geht, sondern um Stammgäste ganz allgemein, möchte ich hierzu Stellung nehmen:
"Wir können ... maßgeschneiderte Angebote entwickeln, wenn wir die Präferenzen des Kunden kennen und wissen, wofür er zu zahlen bereit ist. ... Bevorzugt der Kunde ... ein bestimmtes Zimmer, weil er dort zum Beispiel in seinem letzten Urlaub schon mal gewohnt hat, dann sollten wir ihm bei der Buchung 2014 aktiv genau das Zimmer wieder anbieten können. Die Differenzierung bei Hotels geht dann weit ueber Meer- und Gartenseite hinaus. ..." (Quelle: rp online)
Bei dieser Vorstellung graust es mir. Wenn ich schon mal ein schönes Zimmer erhalte, freue ich mich über die nette Geste. Ein bestimmtes Zimmer buchen zu können, finde ich reichlich unpersönlich. Irgendwann fahren wir in Urlaub und werden von Maschinen und Computern empfangen.
Wenn der Weg schön ist, lass' uns nicht fragen, wohin er führt! -
geschrieben 1383250239000
HÄ...was hat das denn damit zu tun???????
Wenn ich in ein Konzert gehe, suche ich mir auch die Sitzplätze aus...und zwar bei der netten Dame im Reisebüro.
Und was ist daran unpersönlich, wenn ich in dem Hotel nachfrage ob Zimmer 3112 zu meinem Reisezeitpunkt frei ist?????
Sry...aber das raff ich nun wirklich nicht....
Die schlimmste Art der Ungerechtigkeit ist die vorgespielte Gerechtigkeit. Platon (um 400 v.Chr.)
