Hallo Malo,
geh mal auf www.burjkhalifa.ae/Oberservation Desk/Ticket information, Du kannst direkt dort buchen und sogar die Besuchszeit auswählen. Das Ticket holst du dir dann mit der schriftlichen Bestätigung (und evtl. Reisepass) an einem Schalter links vom Eingang ab. Klappt normalerweise gut. Ansonsten kannst du teuerere Tickets bei diversen Händlern, z.B. getyourguide.com kaufen (google mal Ticlets für Burj Khalifa), aber diese Leute arbeiten wiederum mit einheimischen Agenturen zusammen und sind nur Vermittler. Versuchs mal direkt.
VG Eberhard