Air Berlin/LTU:Sitzplatz bezahlt, reserviert, aber nicht bekommen! Bei euch auch?

Hallo,

also wir buchen auf Langstreckenflügen immer die Sitzplätze vor.

Und mit LTU oder auch Condor haben wir diese immer bekommen.

Auch das vorbestellte Kinderessen hat immer geklappt.

Gruß

Siha

Das Geld habe ich ja anstandslos zurück bekommen, aber darum ging es uns ja nicht. Da ich ziemlich lange Beine habe und das erste Mal mit meiner Tochter allein (ohne Männer) geflogen bin, wollten wir uns die XL-Seats "gönnen" und schon entspannt losfliegen (ich fliege nicht so gern). Wir hatten uns schon so sehr darauf gefreut - und dann klappte es nicht.

Ich war einfach enttäuscht.

Auf dem Rückflug klappte es auch nicht, dafür saßen wir dann in der 1. Reihe, da hatte ich auch mehr Beinfreiheit.

Grüsse

Dagmar

ich bin am 19.8.08 nach varadero geflogen, das gleiche problem mit den sitzplätzen. angeblich wäre es eine doppelreservierung, aber mit etwas druck machen am check-in bekamen wir unsere plätze. beim rückflug ging alles problemlos.

Hallo zusammen!

Wir hatten gerade Flüge nach Luxor und von Hurghada nach Deutschland mit Sitzplatzreservierung.

Zwei Tage vorm Flug hat man uns informiert, dass es eine Sitzplatz Äderung gegeben hat. Ohne irgendwelche Probleme hat dann alles geklappt. SUper

@mabysc

das ist normal.

Wenn die nicht verkauft sind (was sie auf Kurzstreckenflügen fast nie sind) dürfen wir die an geeignete Personen vergeben.

Nur bei TUIfly nicht, wenn die Maschine 189 PLätze hat und 177 gebucht sind bleibt der Notausgang frei, außer gegen Cash (auch die FB´s im Flieger kassieren oft nach).

Moin zusammen,

sind am 16.09.2008 mit LTU von DUS nach Punta Cana geflogen und am 30.09.2008 zurück gekommen.

Die zuvor durchgeführte Sitzplatzreservierung hat auf beiden Strecken einwandfrei funktioniert!

Viele Grüße

Pete

Hallo an alle!

Ich habe im Rahmen einer Paschaulreise die LTU Business Class gebucht.

Ich bin am 21.09 von München nach Punta Cana und am 13.10. zurückgeflogen.

Ich habe eine Sitzplatzreservierung über Thomas Cock vornehmen lassen.

Habe von Thomas Cock eine schriftliche Bestätigung darüber erhalten.

Sicherheitshalter... habe ich direkt bei Airberlin/LTU angerufen, welche mir nochmals sehr freundlich, eine Email mit meiner Sitzplatzereservierung hat zukommen lassen.

Einen Tag vor Abreise habe ich dann in München einen Late Night Check in gemacht. Beim Check in Schalter, schien weder die Sitzplatzreseriverung auf noch dass ich Business Class gebucht hatte. Ich zeigte der Mitarbeiterin die Bestätigungen von Thomas Cock sowie die Email von LTU, mit welchen sie jedoch nichts anfangen konnte. Erst nach mind 5 Telefonaten, welche an die 40 Minuten gedauert hatten, konnte meine Buchung gefunden werden und korrekt durchgeführt. Leider war der von mir gebuchte Platz auf dem Hinflug bereits belegt!

So fragte ich ob nun wenigstens auf dem Rückflug alles OK sei und die Mitarbeiterin sagte, dass meine Position nun berichtigt sei und mit Sicherheit keine Probleme mehr sein dürften.

Bei meiner Rückreise am 13.10. in Punta Cana das böse Erwachen. Wieder schien die Busness Class nicht auf und auch die Sitzplatzreserung war nicht auffindbar. Ich spreche nur ein paar Wärter Spanisch, sodass ich zuerst jemand von LTU vor Ort suchen musste um die Angelegenheit zu klären.

Für mich war die Situation als zahlender LTU Business Class mehr als ärgerlich, zumal das ganze ja auch einen stolzen Preis hat.

So gewinnt man jedenfalls keinen Kunden!

Paolo

tja darkboy, leider erlebt man dies anscheind öfter als gedacht. Traurig, wenn in diesen Fällen die rechte Hand nicht weiß, was die Linke tut.

Da scheint sich in den letzten Monaten ja nicht viel geändert zu haben bei AB.Bin ich froh,das ich meinen nächsten Urlaub mit der Condor fliege.

Das bringt Dich aber jetzt gewaltig nach vorne! Siehe Condor Thread!