Germania (ST)- was passiert nun mit meinem Flug?

fabima

Danke@ vonschmeling ich habe das jetzt so formuliert wie du es empfohlen hast und das dann direkt an ITS gesendet

Günter/HolidayCheck

Die für mich interessante Frage ist: Wie hätte denn ein gutes Krisenmanagement für dich ausgesehen? Was hättest du konkret von der TUI erwartet um es allen, nicht nur dir, recht zu machen?

Ich tippe mal, dieser Dialog würde , wenn er fortgesetzt würde--- hier nur noch sehr wenige User interessieren.

stasic hat seine Meinung zum Krisenmanagement der TUI in 7 Beiträgen jetzt zwei- oder dreimal dargelegt-- sollte reichen. Andere User haben sicher auch noch ihre Themen

Jetzt sind übrigens gerade mal...zwanzig Tage seit dem Grounding von Germania vergangen...

Danke für Euer Verständnis--- wenn ihr Euch im Detail weiter austauschen wollt-- dann würde das auch via PN funktionieren.ok?

vonschmeling

btw ... bei speziellen Fragen könnt ihr mir auch gerne pinnen.

Ich fasse nochmal ein paar Grundsätzlichkeiten zusammen, die euch vielleicht bei euren Krisengesprächen mit den Beteiligten helfen:

1 Es ist zwar in der Sache richtig, dass der Veranstalter zunächst alle zumutbaren Maßnahmen ergreifen muss, um ein aufpreisfreies Ersatzangebot zu machen. Dies muss aber nicht exakt dieselben Parameter haben wie eure ursprünglich gebuchte Reise. In einigen Fällen werden die Abweichungen so groß sein, dass er darauf verzichtet und seinerseits kündigt.

2 Erhaltet ihr ein Angebot mit geänderten Flughäfen oder Reisetagen, könnt ihr das ablehnen und eurerseits die Kündigung aussprechen. Das muss nicht begründet werden.

Ratsam ist ggf. eine Nachbesserung zu erbitten, selbst wenn sie möglicherweise mit einer Zuzahlung verbunden ist könnte das preiswerter sein als Kündigung und Neubuchung. Daher also besser nicht gleich die Flinte ins Korn werfen, ausgenommen man hat schon einen Buchungsplan B.

3 Ihr könnt auch aktiv die Kündigung vorschlagen, müsst aber damit rechnen, dass der Vertragspartner die Gelegenheit zur Nachbesserung nicht aufgibt und dem nicht zustimmt bevor eine Alternative vorgeschlagen wurde.

4 Hat man schließlich der Änderung (= dem neuen Vertrag) zugestimmt, sind Ansprüche auf Reisepreisminderung wegen Flughafenänderung oder missliebiger Reisezeiten verwirkt.

5 Eigenmächtig unterbreitete Änderungswünsche werden in der Regel mit Zuzahlungen verbunden sein, zu Recht! Daher ggf. im Wettbewerb checken, ob die Neubuchung günstiger kommt.

Epilog:

Bitte bedenkt bei allen Gesprächen, dass weder die Veranstalter noch die Reisebüros die Misere verschulden oder gar davon profitieren (bei diesen Kommentaren "haben nur $ in den Augen" schließen sich die meinen mit Grausen!) - sie sind die A´karteninhaber und müssen den Flächenbrand austreten, den ein Dritter verursacht hat.

Diese grobe Zusammenfassung sollte euch die Entscheidung zur weiteren Vorgehensweise bei eurem ganz persönlichen Anliegen etwas erleichtern und erschien mir angebracht, da inzwischen ganz schön viel Halbgares zu den zentralen Punkten hier verfasst wurde.

Günter/HolidayCheck

Danke--eine sehr hilfreiche und kompakte Zusammenfassung.

Ich denke mal.. das Thema wird uns noch ein Weilchen beschäftigen-- daher --nichts dagegen, wenn dieser kleine Leitfaden gggfs auch mehrfach-- wieder auf einer der nächsten Seiten auftaucht--modifiziert oder nicht.

fabima

Boh sorry aber ich k...... gleich.

Das RB hat mir ja telefonisch mitgeteilt das sie erst bei ITS nachfragen müssten, ob storniert werden kann.

Gut , ich dann direkt ITS angeschrieben und die teilen mir mit das sie keine Kündigung

en, Stornierungen, umbuchunfgen oder Änderungen vornehmen können. Ich soll mich an das RB wenden.

Was soll das.?

Ja das RB ist zuständig, versteh ich ja. Aber wenn die mir doch scheinbar nicht helfen wollen....

miniellert

DANKE von Schmeling

Sascha 198471

Wir haben heute von Neckermann die Bestätigung bekommen, dass der ST Flug FMO - KGS am 21.05 sowie der Rückflug KGS-FMO am 28.05 durch Corendon Airlines Europe durchgeführt wird. Eine Stunde später hin und eine Stunde später zurück aber damit können wir absolut leben 

vonschmeling

@fabima

Das RB will dir natürlich helfen, mag aber für Eigenmächtigkeiten nicht den Kopf hinhalten.

Eine Kündigung muss vom Veranstalter entgegengenommen werden, das Reisebüro kann sie nur übermitteln.

Klar kostet das Nerven - aber nicht nur dich!

ohanaschulz

Danke für die wirklich tolle Zusammenfassung @vonschmeling

schade das das nicht gleich jedem der hier einsteigt gezeigt werden kann.

Marc26

Wir fliegen am 30.05. bis 09.06. zu viert nach Mallorca (35, 31,5,2) mit Schauinsland, Hatten eigentlich perfekte Flugzeiten mit Germania von Nürnberg aus Hin:06:35 Uhr und Heim:18:00 Uhr! Eigentlich perfekt. Jetzt fleigen wir mit Eurowings an den gleichen Tagen Hin:04.00 Uhr und Heim:23:40 Uhr. Den Hinflug können wir ja noch so einigermaßen akzeptieren aber der Rückflug st richtig schlecht mit zwei kleinen Kindern! Hab bei HC mal angerufen und nach Alternativen gefragt auch andere Flughäfen wie Stuttgart oder München aber es geht nix hat es geheißen. Ich würde ja auch was drauf zahlen wenn der Rückflug einigermaßen besser wäre! Ich freue mich eigentlich nicht wirklich auf den Urlaub, weil ich jetzt schon weiß das der Abflugtag nach Hause die Hölle wird!

wenn ich hier im Forum so lese wurden vielen Alternativen angeboten, uns wurde leider nichts angeboten. Kostenlos stornieren können wir leider auch nicht.Knapp 700 Euro Stornogebühren ist mir dann zuviel!

Ich weiß jetzt warum ich in den letzten Jahren immer mit dem Auto in den Urlaub gefahren bin!

Naja vielleicht wirds ja doch noch ein entspannter Urlaub!