Wenn eine Änderung unzumutbar ist kommt eine Kostenerstattung der alternativen Beförderung durch den Veranstalter in Betracht.
Wie üblich sind die besonderen Umstände zu berücksichtigen und die Fälle im einzelnen zu prüfen.
Grundsätzlich ist bei einer Pauschalreise der Veranstalter bis zur Ankunft am gebuchten Zielflughafen verantwortlich.
@haberling sagte:
Ja, keine Frage, es fällt auf das LVU zurück ...
Nicht unbedingt - siehe mein vorhergehender Beitrag.
Betroffene mit Pauschalreisevertrag können unter bestimmten Voraussetzungen den Veranstalter auf Kompensation in Anspruch nehmen, und zwar bis hin zum kompletten Preis eines eigenmächtig gebuchten Ersatztickets.
Zumutbarkeit ist zwar nicht präzise spezifiziert, allerdings gibt die Judikatur durchaus einen gewissen Rahmen vor.
Beispielsweise ist es nicht zumutbar, mitten in der Nacht an einem anderen als dem gebuchten Zielflughafen abgesetzt zu werden und keine Transferleistungen erwarten zu dürfen.
In solchen akuten Situationen entfällt auch die Pflicht zur Fristsetzung zur Abhilfe.
Es kommen jetzt mehr Infos zu dem Düsseldorfer Pegasus -Chaos: Zur Erinnerung: Streichung von fünf der geplanten 17 Flüge/Verlegung von sechs weiteren zu anderen Airports
Die Frage ist wer braucht wem.
Flughafen Düsseldorf hat Klärungsbedarf mit Pegasus, klick hier
Die Frage stellt sich eher nicht.
Abwarten was sich tatsächlich am Ende als ursächlich rausstellt. Im Moment dürfte der Fokus auf den Betroffenen und ihren Optionen für eine Kompensation liegen.
Soweit das Pauschalreisende betrifft habe ich zu den Möglichkeiten ja bereits Stellung genommen.
Nur-Flug Bucher sollen angeblich von Pegasus kontaktiert / entschädigt werden.
Zitat Flughafenchef : Er zweifelt die Handlungsfähigkeit der Airline an und droht ihr mit Rauswurf. klick hier
Es ist ja nicht so das es in NRW keine alternative zu Düsseldorf gäbe, zb. Köln/Bonn , Dortmund , Essen/Mülheim ,Münster/Osnabrück ,Weeze , Paderborn/Lippstadt , Siegerland.
Ich denke wir sollten uns auf die Nachrichten beschränken und nicht spekulieren.
(Genauso interessant wäre dann auch die Frage, warum sich gleich 12 Mitarbeiter des Dienstleisters arbeitsunfähig gemeldet hatten...lassen wir das besser)
So der so-- die Leidtragenden waren die Passagiere-- geht überhaupt nicht.
Des weiteren wäre zu hinterfragen, welche Kriterien muss ein Dienstleister am Flughafen erfüllen um zugelassen zu werden.
Zum Grundproblem des Übels tragen weder die Airlines (betrifft nicht nur Pegasus!) oder die Airports (betrifft nicht nur D'dorf!) alleinig bei. Auch die Passagiere, die immer billigere Preise - die ihrerseits ihren Preis haben - einfordern sind mit in der Verantwortung. Früher hatten die Flughäfen feste Angestellte, die nach Tarif, meist öffentlicher Dienst, bezahlt wurden und eingespielte Abläufe. Im Zuge der Kostenmini- und Gewinnmaximierung in Verbindung mit dem Privatisierungswahn ab ca. 2000 wurden immer mehr Dienstleistungen an "billigere" Dienstleistungsunternehmen vergeben, die ihrerseits oftmals mit billigen, sozial nur rudimentär abgesicherten und ständig wechselnden Leiharbeitern arbeiten.
In normalen Zeiten mit geringem Aufkommen funktioniert das. In Stoßzeiten ist der Kollaps oftmals recht nahe bis erreicht - siehe in diesem Fall.
OK, das Ganze ist jetzt in diesem Thread fürchterlich OT, aber bedenkenswert in einem Reiseforum ist das durchaus.
Sorry, aber ich verspüre keine besonders verständnisvolle Attitüde für weites Ausholen und grundsätzliches Infragestellen in dieser Sache.
Über dem ganzen Geschehen schwebt nach wie vor die dunkle Wolke Covid-Pandemie, und derzeit braucht in der Branche wirklich jeder jeden!
Solange die Hintergründe der Ereignisse noch vollkommen ungeklärt sind, braucht man weder über mangelnde Kompetenz da oder dort zu spekulieren, noch über die möglichen Folgen für die Unternehmen.
Es ist ein signifikanter wirtschaftlicher Schaden entstanden, die Verantwortung dafür müssen die Beteiligten unter sich auskungeln.
Wichtig ist soweit nur, dass der letzte in der Nahrungskette (aka Passagier) zeitnah zusätzliche Kosten erstattet erhält und nicht von Pontius zu Pilatus geschickt wird, weil hinsichtlich des Verschuldens noch ein ernormer Theaterdonner gegenseitiger Bezichtigung im Gange ist.
Hier ist eine ad hoc Verantwortung gefordert.
Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!