ähem.... welche Antwort?
Das wurde in einem anderem Forum veröffentlicht, die Stellungnahme von Sun Express:
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Sehr geehrter Herr xxxxxxxxx,
vielen Dank für Ihr Schreiben vom 16. Juni 2006.
Wir bedauern, dass wir Sie aufgrund einer technischen Beanstandung nicht wie geplant befördern konnten. Die damit verbundenen Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals zu entschuldigen.
Nach Rücksprache mit unserer Flugbetriebsleitung möchten wir Ihnen gerne auf Ihr Schreiben antworten.
Aufgrund einer Unregelmäßigkeit im Cockpit haben unsere Piloten unter Leitung eines äußerst erfahrenen Kapitäns entschieden, den Flug mit einer Ausweichlandung in Istanbul zu unterbrechen. Flugunsicherheit oder eine Gefahr für unsere Passagiere bestand zu keinem Zeitpunkt. Unsere Crews werden regelmäßig im Training auf solche Situationen vorbereitet, der routinierte Ablauf bestärkt uns in diesem Vorgehen.
Obwohl alle Maßnahmen dazu dienten, so sicher wie möglich zu operieren und diese auch internationalen Sicherheitsstandards entsprechen, überrascht es uns umso mehr, dass einzelne Passagiere sich über eine der Sicherheit dienende Entscheidung kritisch äußern. Die Kommentare in dieser Sache haben uns erstaunt, wobei wir natürlich großes Verständnis dafür haben, dass Unannehmlichkeiten im Routenverlauf für unsere Gäste entstandenen sind. Das Verhalten unseres Cockpits und der Crew war vorbildlich und wurde auch von den Behörden für Flugsicherheit so eingeschätzt.
Seien Sie versichert, dass SunExpress regelmäßig, unter behördlichen Auflagen und mit großer Sorgfalt seine Wartungen vornimmt. Wir bedauern gegen Unregelmäßigkeiten dagegen nicht gefeit zu sein.
Wir als Fluggesellschaft haben unser Bestes gegeben und denken, dass die Mehrheit unserer Passagiere mit uns übereinstimmt, wie wir den ansonsten sehr positiven Äußerungen der übrigen Passagiere entnehmen können.
Mit freundlichen Grüßen
SunExpress
XXXXXXXXX
Kundenbetreuung
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Ich hoffe, ich durfte das hier so weitergeben..., vermute aber, daß zahllose weitere Anfragen mit dem gleichen Text beantwortet wurden.