Sammelthread: Alle Fragen u. Szenarien zu Covid19 - Welche Rechte habe ich als Reisender?

@schlangenfanger sagte:

Aus einer Facebookgruppe weiß ich , dass schon ein paar Leute ihr Geld wieder bekommen haben . Nur von Gutscheinen, die jemand angeboten wurden hab ich noch nicht wirklich was gelesen .

@holly-man sagte:

Ich weiß von einigen Fällen, wo es bereits Geld zurück gab und selbstverständlich würde auch ich Geld einem Gutschein vorziehen.

sind da auch Reisen von TUI dabei?

Ich weis nur von der TUI-Facebook Seite, dass bei jemanden seit der Stornierung mehr als 2 Wochen vergangen sind und noch keine Rückzahlung stattgefunden hat. Bei mir sind die 2 Wochen seit der Stornierung auch in ein paar Tagen rum und es gab noch keinen Cent wieder.

@suzimausi

Ich habe schon häufiger Pauschalreisen gebucht bei denen der Flugpreis- und Hotelanteil getrennt ausgewiesen wurde. Es waren in meinem Fall die dynamischen Ableger von TC und DER-Touristik. Ist zwar jetzt OT aber da oft bei diesen dynamisch paketierten Reisen der Flugstornoanteil meist 100% beträgt erklärt sich auch der höhere (Eingangs)stornosatz für diese Reisen.

Ich habe in der Facebookgruppe gelesen , dass von Travelix , Anex , Bentour Swiss , TUI und JT Geld zurück gekommen ist . Andere haben aber von den aufgezählten Veranstaltern noch nichts gehört , außer der allgemeinen Bitte , Geduld zu haben .

Da ich ständig hin und her "geschickt" werde, hoffe ich, ihr könnt mir weiterhelfen.

Flug bei Opodo für den 29.3. von Hurghada nach Stuttgart mit Sunexpress gebucht.

Bisher keine Stornierung erhalten. Der Flug fällt aber natürlich aus.

Opodo sagt, sie brauchen eine Storno-Bestätigung von Sunexpress, damit sie mir mein Geld zurücküberweisen.

Sunexpress sagt, sowas stellen sie nicht aus, ich kann bei ihnen kostenlos umbuchen, mehr aber auch nicht. ( Bringt mir nichts, da meine restlichen Flüge für dieses Jahr schon gebucht sind und ich somit keinen "Ersatzflug" benötige )

Wie gehe ich jetzt vor ? Wer ist denn jetzt letztendlich für die Stornierung und Rückerstattung zuständig ?

Ich komme mir nur noch verarscht vor und der Preis für den Flug war auch nicht gerade der günstigste...

Danke vorab für eure Hilfe!

@Schlangenfanger

Ich kann mich an Beiträge von einigen ETI-Kunden erinnern, die statt Geld einen 120% Gutschein genommen haben.

@vonschmeling - "Voucher anstelle der Erstattung" und "Insolvenzschutz" - das ist jetzt ein Scherz? Ich persönlich denke da doch ganz speziell an TC.

Wer jetzt oder in Zukunft die Restzahlung an den RV leisten soll, dem sei wärmsten empfohlen, das Geld einziehen zu lassen (Lastschrift).

Die Zahlungen kann dann bis zu 8 Wochen zurückgeholt werden.

Ein RV der Lastschrift ablehnt, der ist a) rechtlich nicht auf der sicheren Seite und wäre für mich kein Vertragspartner.

Kann ich nach den 2 Wochen, die dem Reiseveranstalter für die Rückzahlung gesetzlich gewährt werden und ich trotz Emails und einigen Telefonaten nur sehr schwammige Auskünfte erhalten habe und auf meine Emails gar nicht geantwortet worden ist, einen Mahnbescheid gegen den Veranstalter erlassen,

Die 2-wöchige Rückzahlungsfrist ist vorbei.

Ja, kannst du.

Ich habe jetzt auch eine Mail mit der Frist an die Airline geschrieben und muss wohl zum Anwalt gehen. Denke nicht dass sie zahlen, dann muss es über den Anwalt laufen.

@lenchen2603 sagte:

Wie gehe ich jetzt vor ? Wer ist denn jetzt letztendlich für die Stornierung und Rückerstattung zuständig ?

Zuständig ist in diesem Fall die Airline, sprich SunExpress. Mahnbescheid erwirken und auf Reaktion warten. Mahnbescheid kann man auch selber ohne Anwalt erwirken, spart Kosten.