Sammelthread: Alle Fragen u. Szenarien zu Covid19 - Welche Rechte habe ich als Reisender?

Nachdem es aktuell doch einige Fragen zu dem Thema gibt-- die Pressemitteilung wurde ja hier schon veröffentlicht- ein Artikel aus der FVW-Online- ausnahmsweise und nach Abstimmung direkt eingefügt:

Die Alltours-Zentrale mit Sitz im Düsseldorfer "Dreischeibenhaus" hat die Rückzahlungsaktion "per sofort" gestartet.

Der Veranstalter hat mit der Rückerstattung von Zahlungen für Reisen begonnen, die er wegen der Corona-Pandemie storniert hat.

Dies gilt für alle von Alltours Flugreisen stornierten Reisen aus dem Pauschal- und Individualprogramm mit Abreisen zwischen dem 17. März und 30. April.

Alle davon betroffenen Kunden, die per Lastschrift gezahlt haben, erhielten umgehend ihr Geld zurück, so Alltours in einer Mitteilung. Die Rückerstattungen an Kunden, die den Reisepreis überwiesen haben, werden in der Reihenfolge nach Abreisedatum, beginnend mit dem 17. März, erfolgen. Gleiches gelte für Kunden, die mit Kreditkarte gezahlt haben, teilte der Reiseveranstalter mit.

Hatte soeben netten Kontakt zur TUI. Gibt da ne neue Telefonnummer, welche erst seit Samstag offen ist.

Lange Wartezeiten an der Strippe.

Nachdem was mir die Dame sagte , geht es jetzt zügig mit der Rückzahlung.

Mail : debitorenbuchhaltung@tui.com

Tel : 030 / 97421495

Mail wird bevorzugt bearbeitet.

Vielen Dank, dass ihr euch die Zeit nehmt euch mit meinem Problem zu befassen.

Was wäre denn wenn ich die Restzahlung der Flüge nicht leisten würde? Wäre die Sache für mich dann erledigt oder kann da dann noch etwas kommen?

Eigentlich finde ich es schon recht frech von Emirates. Die Flüge wurden durch die Airline storniert, nicht durch mich. Somit kann der Vertrag nicht mehr eingehalten werden. Dennoch soll ich eine Restzahlung in Höhe von rund 1800€ leisten für Flüge die wir nicht antreten können.

Wie bereits gesagt, habe ich echt Verständnis dafür, dass die Airlines aktuell nicht mit Erstattungen um sich werfen aber dann noch mehr von mir einzufordern, mit dem Wissen die vereinbarte Leistung nicht einhalten zu können, das ist frech.

Das Thema Hotels ist aktuell in Klärung. Hier bin ich mal gespannt was dabei raus kommt.

Du musst damit rechnen, dass Emirates bis dahin den Flugbetrieb wieder aufnimmt und die Leistung erbringen kann.

Dann "kommt was nach", wenn du dich nicht vertragsgemäß verhältst.

@steelydan1

Mein Reisebüro hat laut eigener Aussage doch schon die Mitteilung von Emirates bekommen das die Flüge storniert wurden.

@all

Hallo, hab grad im n-tv Reiseexperten Ralf Benkö gesehen. Laut seiner Aussage ist unklar, in welcher Höhe der Bund die Gutscheine absichern will.

Wir haben bei Alltours gebucht, also vielleicht Glück, sollte im Oktober die Reise nicht stattfinden und das Geld vom RV bis dahin reicht. Aber wir hoffen natürlich auf unseren Urlaub. Wär gut, wenn alle RV diese Lösung anbieten (könnten).

Jetzt klettert auch der Benkö noch aus der Luke--- bitte nicht

Hat jemand Informationen, ob ITS auch zurückzahlt? Seit 3 Wochen bei Kontakt nur schwammige Nachrichten oder Aussagen.

Angeblich sitzt ein Team an der Bearbeitung und Rückführung der Kundengelder an die Beteiligten. Man hat aber keine Möglichkeit

an dieses Team heranzukommen. Sämtliche Mitarbeiter, auch die in der Buchhaltung haben keine Kontaktmöglichkeiten.

Alles schon sehr seltsam.

Hat jemand andere Informationen aus den letzten Tagen oder schon Geld zurück erhalten?

Danke im Vorraus

Wie sollten die denn auch arbeiten, wenn ständig jemand anruft? Nutze wenn den schon bestehenden Kontakt. Bei dem Aufkommen kann das dauern.....

@vik62 sagte:

Hatte soeben netten Kontakt zur TUI. [...]

Nachdem was mir die Dame sagte , geht es jetzt zügig mit der Rückzahlung.

Also erstattet TUI jetzt auch und will einem keinen Gutschein andrehen?