Zum einen ist das nicht XG spezifisch, zum anderen wurde der entsprechende Thread doch bereits von curiosus verlinkt.
Dort kann man auch nachlesen, wie mühelos von eben der hier thematisierten Airline schon reguliert wurde, sofern man einige Tipps zur Beschwerdeführung berücksichtigt.
Den Vorwurf des Aussitzens halte ich für unberechtigt, immerhin hat der Betroffene 3 Jahre Zeit zur Einreichung seines Verlangens - da kann er auch gut und gerne mal 6 Wochen auf eine Rückmeldung warten.
Ganz Ungeduldigen rate ich es über facebook zu versuchen.
Wie gesagt - die meisten Verzögerungen ergeben sich durch epische Berichterstattung von weindenden Kindern über Hunger, Durst und Heimweh an noch weniger relevanten Einzelheiten ...
