TUIfly - allg. Fragen/Antworten und Erfahrungen

Hallo Krümelchen,

danke für die Antwort, aber leider hilft mir das gar nicht weiter.

Dass ich mein Tauchgepäck anmelden muss, weiss ich ja - hab' ich ja auch probiert. Aber laut Auskunft - wie bereits vorher geschrieben- ist das Kontingent für angemeldetes Sportgepäck bereits erschöpft. Die Dame vom Service Center meinte am Telefon ich solle es per eMail probieren, evtl. könne man dann noch was machen.

Nun bin ich am Überlegen, wie ich möglichst kostengünstig meine Tauchausrüstung trotzdem mitnehmen kann.

Die Preise für im Voraus angemeldetes Übergepäck habe ich auch bereits gefunden, aber das steht ja in keinem Verhältnis mit dem Preis für das Sportgepäck.

Deshalb meine Frage, ob ich evtl. die zusätzlichen 10 kg Freigepäck über die Tui Gold Card bekommen kann. Aber wie ich so im Internet lese, gilt diese 30 kg Freigepäck Grenze wohl nur wenn man direkt bei Tui bzw. Tuifly gebucht hat. Das ist aber bei mir nicht der Fall - der Reiseveranstalter ist Tjaereborg.

Kann mir hier jemand Klarheit schaffen? Liege ich mit meiner Vermutung richtig?

Wenn ich mir noch schnell eine Tui Gold Card zulege, kann ich dann die 30 kg Freigepäck nutzen???

VLG und Danke,

pc_floh

Also, dass sich seitens Hotline keiner über das Wochenende meldet, ist wohl nicht so außergewöhnlich. Auf dieser Strecke ist Tauchgepäck aufgrund von Gewichtsbeschränkungen limitiert, die erste Absage heißt aber nicht, dass gar nichts mehr geht. Den Mailanfragen wird eigentlich immer nachgegangen, etwas Geduld musst Du halt üben. Ich denke, 2-3 Werktage können schon mal vergehen?!

Ja, manchmal dauert es auch länger. Ich hatte zwecks dem Web-Check-in eine Anfrage am 25.06. gestellt, eine Antwort erhielt ich am 29.06.11. Da es sich um den Rückflug und das Einchecken von Las Palmas aus handelte, was - entgegen der mir übermittelten Auskunft, dass dies mit der selben Buchungsnummer möglich ich - dann leider nicht möglich war, stellte ich zwei weitere Anfragen per E-mail, die mir  bis heute nicht beantwortet wurden.

@pc-floh

Deshalb habe ich Dir die AGB s der TUI GOLD CARD mit einem Link reingestellt.

Ich meine, das die TUI Card / TUI GOLD CARD nur in Verbindung mit einer gebuchten Reise bei TUI gültig ist.

Da Du aber bei Tjaereborg gebucht hast, wird Dir die TUI CARD dann nichts bringen.

LG

Krümelchen

Ich habe heute morgen mit meinem Reisebüro telefoniert u. um Unterstützung gebeten. Die haben beim Tuifly Servicecenter angerufen u. eigentlich die gleiche Antwort bekommen, die ich auch schon hatte - das Kontingent sei erschöpft. Es laufe aber derzeit eine Anfrage, ob evtl. doch noch weiteres Tauchgepäck befördert werden könne, das könnte allerdings etwa 1 Woche dauern. Soll heißen, vor Ende dieser Woche bekomme ich vermutlich keine Auskunft.

Das Reisebüro hat mir weiterhin bestätigt, dass die Tui Card Gold nichts nützen würde, weil die 30 kg Freigepäck nur bei Tui Reisen gelten würden.

Beste Grüße,

pc_floh

...war das Erlebnis so einschneidend, daß man es doppelt posten muß? Ich denke nicht, denn TUIfly kann nun einmal nichts für das Wetter...

Naja Curi, das eine ist halt ne TUIfly-Erfahrung und im Reiserecht geht es darum, ob dem User ein Ausgleich zusteht!

Wenn es dann das Wetter war, dann ist es doch positiv für die Airline, mit nem Essen im 5* Hotel, kommt da lange nicht jeder ums Eck!

minka,

es ist im Nachhinein betrachtet, sicher nicht lustig so lange unterwegs gewesen zu sein. Aber für das Wetter kann die airline nichts. Auf jeden Fall war das Personal bemüht, euch den Aufenthalt so angenehm wie möchlich zu machen, wie Abendessen im 5Sterne-Hotel, Frühstück, Getränke usw. Es ist eigentlich selbstverständlich, dass man sich um seine Passagiere bemüht. Ich glaube aber nicht, daß jede Airline so gehandelt hätte.

Hallo, wollte auch noch meinen Teil zu Tuifly beitragen. Ich nehms vorne weg, werde ich nicht mehr buchen bzw. fliegen. Waren mit Tuifly auf Gran Canaria, der Hinflug war von der Abwicklung her okay, der Pilot, Namen editiert, hatte viel Info für seine Passagiere übrig, was sehr positiv zu werten ist - das macht nicht jeder. Das Fluggerät selbst, schon etwas in die Jahre gekommen: Das Tischchen vor mir, genauer gesagt der "Verschluss" war richtig ausgebrochen und ich musste schon mit viel Gefühl dafür sorgen, dass das hochgeklappte Tischchen nicht wieder selbständig runter ging. Der Sitz meines Mannes konnte zwar "in die senkrechte Sitzposition" gebracht werden, aber nur, wenn er sich danach nicht mehr anlehnte, dann nämlich klappte die Lehne wieder nach hinten, also auch hier war der Mechanismus kaputt. Unglücklich fanden wir auch, dass das angebotene musikalische Bordprogramm sich bereits nach einer Stunde schon wiederholte und dass man auf einem 4  1/2-stündigen Flug nur zweimal Getränke erhält! Bei der vermeintlichen Konkurrenz erhielten wir bei einem 3-stündigen Flug dreimal Getränke.

Der Rückflug begann schon mal mit ner anständigen Verspätung, weil der Flieger verspätet ankam. Ruck zuck war er entladen und husch husch "gereinigt" und zum Einstieg für uns bereit. Hier eine kurze Anmerkung: In der Bordzeitung von Tuifly gibt es einen Artikel "Jede Minute zählt" und "in 59 Minuten wieder startklar" - ja, mag schon sein und der zweite Artikel eine Vorgabe, wie wir selbst erfahren durften. Von Reinigung konnte man nicht sprechen, in der (Verzeihung für die Wortwahl) "Kotztüte" war abgelutschter Kaugummi des Vorgängers, oder Vor-Vorgängers (???), eine alte Tageszeitung und eine Zeitschrift waren auch vorhanden sowie Verpackungsmaterial der Bordverpflegung. Also seitens Tuifly sollte man nicht groß werben bzw. wenn schon, dann auch kontrollieren. Zeit ist Geld, deutsches Sprichwort. Gut. Es wurde uns seitens des Chefstewards eine Menüauswahl angekündigt mit dem Hinweis, dass es sein könnte, dass irgendwann nicht mehr beide Menüs zur Auswahl stehen. Genau so war es, aber schon sehr bald..... Wie auch beim Hinflug schon, gab es zweimal Getränke, das selbe musikalische Programm, welches sich bereits nach einer Stunde wiederholte und auf den vorgesehenen Film haben wir vier Stunden vergeblich gewartet - er blieb aus. Irgendwann, so nach drei Flugstunden etwa, hat es in der vordersten Reihe einen Rumpler getan, am Sitz ist etwas abgefallen und das "Beste" dabei war, dass aus diesem Sitz ein "Messer" auf den Boden gefallen war. Ein Messer, wie man sie vor etlichen Jahren (!) als Besteck während des Fluges bekam - ich verweise nochmals auf die "59-minütige Reinigung und Check des Fluggerätes bis zum nächsten Start" - seit wann gibt es kein Metallbesteck mehr in der Touristenklasse in Flugzeugen? Die informierte Stewardess zog nur die Schultern hoch, kein weiterer Kommentar von ihr.  Und übrigens, auch beim Rückflug war die Lehne des Sitzes nicht mehr in senkrechter Position feststellbar (wir saßen auf anderen Plätzen und es war auch ein anderer Flieger).

Ein Zitat aus dem Internetauftritt  von Tuifly:..."TUIfly bietet hohe Qualität zu fairen Preisen und steht für Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Sicherheit."...Zitat Ende. Kommentar Ende.