Ganz einfache Analyse. Der Rückflug war nicht gut genug gebucht- was ja die anzeigten 9 freien Plätze (die überhaupt nichts sagen, wem erzähle ich das) am ursprünglichen Rückflugtag klar dargestellt hatten. -
Wer auch immer da der Fluggeber war,er hat keine kostengünstige Alternative für Vtours gefunden, dann wird der Flug insgesamt kurzerhand gekippt.
Man sieht das auch ganz deutlich an den aktuellen Alternativen die Condor ,z.B am 10.11, also einen Tag später anbietet: Rückflug nach Frankfurt und weiter mit der Bahn nach Düsseldorf- na toll.Fazit: Die kriegen den Flieger zurück nach Düsseldorf nicht ausgelastet.
So wird das der RV sehen:
Rendite 20,-- pro Kunde für die Reise - fasst das einer nochmal an und sucht manuell, dann verdient keiner mehr Geld oder legt drauf(hinzu käme ein zusätzlicher Tag im Hotel usw.)
Also ist es "günstiger" die Reise komplett abzusagen.Klingt hart, aber so funktioniert das leider.
Die Absage-Mail ist dem Kunden gegenüber Käse, das ist korrekt- aber das kommt dabei raus, wenn( teil-)automatisierte Absagemails rausgehen:Zwei Textbausteine rein und fertig.
Lüge sehe ich auch nicht- das fällt -zumindest in diesem Fall --eher unter die Kategorie "ganz schwache Kundenorientierung", leider.
Insgesamt aber perfekte Beweis dafür, wie heutzutage renditeorientiert produziert wird.Kein Trost, Sokrates, schon klar.
Nebenbei- das alles gehört vom Thema her eigentlich hier (in diesen Thread ) nicht rein.