748 € Stornokosten!!! Berechtigt???

@'Erika1' sagte:

Hallo sreok,

warum war eine Umbuchung nicht möglich?

In den vor mir liegenden Reise- und Zahlungsbedingungen steht unter Punkt 5.4.:

Werden nach Buchung der Reise Änderungen hinsichtlich des Reisetermins, des Reiseziels, der Unterkunft, der Beförderungsart.... usw. vorgenommen, erheben wir bei Flug-, Auto- und Busreisen bis 30 Tage vor Reiseantritt € 28,- je Person, bei Ferienwohnungen bis 45 Tage vor Reiseantritt € 28,- pro Wohnung.

Meiner Ansicht nach hätte die Buchung des Center Park-Aufenthaltes als Umbuchung gewertet werden müssen. Damit hätte der Vorgang Dich ganze 56 € gekostet.

An Deiner Stelle würde ich der Sache auf den Grund gehen.

Hallo Erika,

vielleicht liegt es daran, dass mein Reisebüro den CenterParc aus einem DER-Tours-Katalog gebucht hat, jedoch über den Veranstalter Neckermann. Aussage Neckermann: Umbuchung nicht möglich.

Gruß

sreok

DERTOUR hat mit Neckermann nichts zu tun???

Kann es evtl. sein, daß Du in einem Neckermann-Reisebüro gebucht hast und nun Reiseveranstalter und Reisemittler verwurstelst? Eine Umbuchung von einem Veranstalter (z. B. Neckermann) auf einen anderen (z. B. DERTOUR) ist natürlich nicht möglich!

Klar, daß man jetzt - nach der Stornierung - wohl nichts mehr machen kann.

Mich würde aber trotzdem interessieren, warum sreok von Neckermann die Auskunft bekam, daß eine Umbuchung nicht möglich sei bzw. die Umbuchung abgelehnt wurde.

@sreok

Vielleicht liegt es auch daran, dass dein Reisebüro so

gleich 2x verdient hat. Einmal an der Stornierung,

einmal an der Neubuchung. Da oft "das Hemd näher

ist als die Hose" hat man erstmal storniert und

nicht in Deinem Sinne eine Umbuchung vorgenommen.

(Symbolische Schläge aller aus der Reisebüro-Ecke nehme ich entgegen)

In diese Richtung habe ich auch gedacht, emdebo.

sreok, das ist wirklich ärgerlich. Da wurdest Du m.E. nicht gut beraten. Von einem zum anderen Veranstalter kann man natürlich nicht umbuchen - aber bei Neckermann hätte sich bestimmt etwas Passendes finden lassen. Und Du hättest runde 700 Euronen gespart.

@'emdebo' sagte:

Vielleicht liegt es auch daran, dass dein Reisebüro so

gleich 2x verdient hat.

Ist Geld verdienen unanständig http://members.eunet.at/mosaik/das_Thema_Archiv.htm#Geld ?

Peter --> Reisebüroecke...

@mosaik

Egal welche Branche - Geld muss verdient werden.

Da sind wir beianander. Im vorstehenden Fall ist es

wie so oft im Leben: Es bleibt ein fader Beigeschmack

und die Frage, ob das nicht hätte für beide Seiten

zufriedenstellend gelöst werden können.

Zufriedener Kunde - ob er noch mal dort bucht, wäre eine Frage.

Das er es jetzt nicht mehr macht - fast eine Tatsache.

Das Kernproblem sind die hohen Rücktrittsgebühren der

Veranstalter, von 10 über 15 jetzt schon bei 20 Prozent.

Bezogen auf bis 30 Tage vor Abflug.

Und bei relativ teuren Fernreisen und früher Stornierung

aus meiner Sicht eine gute Einnahmequelle ohne großes Risiko.

Über den Schadensnachweis hattest Du ja schon ausführlich berichtet.

@sreok

Hi,

fällt der Reisetermin genau in den Endbindungszeitraum?

Weil sonst hättet ihr doch gut verreisen können oder halt Umbuchen und eher reisen. Schwangerschaft ist ja keine Krankheit und Urlaub tut in der Zeit mal richtig gut.

Ausgenommen es handelt sich um eine Risikoschwangerschaft.

LG

Carina

Hm.....

endobo schrieb:

##Und bei relativ teuren Fernreisen und früher Stornierung

aus meiner Sicht eine gute Einnahmequelle ohne großes Risiko.

Über den Schadensnachweis hattest Du ja schon ausführlich berichtet.##

Die Stornogebühren fallen doch nur an, wenn der Kunde storniert, oder? Im Thread Reiserecht wird ständig erklärt, wieviel Geld man zurückholen kann, wenn der Veranstalter seinen vertraglichen Pflichten nicht vollumfänglich nachkommt. Wieso soll der Veranstalter leer ausgehen, wenn der Kunde seine Abmachungen nicht einhält, seinen Vertrag bricht?

Gruß

Bulgarienfan

@Bulgarienfan

Zwischen "leer ausgehen" und den heutigen Pauschalen

liegen noch jede Menge Gestaltungsmöglichkeiten.

Speziell Frühbucher ( auch mit Reiserücktrittskostenversicherung)

haben ein hohes Risiko. Früher konnten solche Reisen

noch bis zu einem bestimmten Termin storniert werden.

Das war sogar kostenfrei, muß aber nicht unbedingt sein.

Aber im vorstehenden Fall wäre auch eine Pauschale

von z.B. 250 Euro oder auch 10 Prozent durchaus

der Situation angemessen.