carina-j,
laßt Euch bloß nicht einschüchtern! Und gebt Eure Tickets nicht aus der Hand.
Der Reiseleiter läßt zwar den Flug rückbestätigen - dies kann er allerdings frühestens ein oder zwei Tage vor dem Rückflug - aber dafür braucht er die Tickets nicht.
Eure Abflug- und Abholzeit wird ausgehängt oder Ihr findet sie ein bis zwei Tage vor dem Abflug in der Abreisemappe des Veranstalters. Diese Mappen liegen/stehen meist in der Nähe der Rezeption.
Die Behauptung, Tickets einsammeln zu müssen, dient nur dazu, Euch dazu zu bringen, an dieser "Begrüßung teilzunehmen. Dort wird vielleicht ein wenig über den Urlaubsort erzählt, vorwiegend aber werden die Ausflüge vorgestellt und z.B. davor gewarnt, einen Mietwagen anderswo als beim Reiseleiter zu buchen...
Solltet Ihr Euren Reiseleiter wegen einer Reklamation benötigen, so findet Ihr die Sprechzeiten in der Mappe des Veranstalters, auch ist dort seine Telefonnummer angegeben und eine Adresse der örtlichen Reiseleitung.