Ich hatte auch schon einen aetzenden Urlaub in einem Hotel mit 95% Weiterempfehlung.....nie wieder......
Urlaub ist sehr individuell....da gebe ich vollkommen Recht was dem Einen oder gar der Mehrheit gefaellt muss noch lange nicht nicht dem Anderen gefallen.....
Ich bin von Anfangsthread ausgegangen. Hier gehts um 70% Stornokosten ab Tag der Buchung. Daher meine Annahme, daß Du dich auch darauf beziehst.
Gruß
Berthold
..., @nein ADEgi, ich sag jetzt einfach mal, bist du nicht, jedenfalls nicht in dem Gespräch mit mir
Ich war auf deine Aussage eingegangen, dass du alle Veranstalter im Programm hast. Stimmt doch?
Hallo gutenmorgen,
auch ich habe nicht alle Veranstalter im Programm; aber fast alle! Ich schreibe dem Kunden nicht vor, was er bei mir buchen kann und was nicht. Kommt ein Kunde mit einem speziellen Wunsch, der nur über was auch immer für einen grausamen Veranstalter buchbar ist, dann sage ich Ihm meine Einschätzung dazu, versuche aber dennoch für Ihn die gewünschte Reise zu organisieren.
Auf Provisionen kommt es mir dabei nicht an, denn das wichtigste ist für mich, daß der Kunde wiederkommt. Im schlimmsten Fall verdiene ich halt erst bei der nächsten Buchung etwas.
Wichtig ist für mich die Offenheit. Ich sage es dem Kunden auch, wenn ich Beispielsweise die vorgesehene Fluggesellschaft für bedenklich halte. Deswegen das Ticket nicht zu verkaufen, käme mir aber auch nicht in den Sinn. Schließlich handelt es sich um mündige Bürger.
Gruß
Berthold
Sein wir doch mal ehrlich....
die billigen jacob's dieser welt (wie z.b. lmx, und die anderen pappenheimer) zielen auf eine bestimmte zielgruppe: den geiz sparer, dieser geiz sparer fischt auf allen kanälen nach angeboten, und bleibt meist auf der online schiene, warum? ganz einfach, der geiz sparer - in ermangelung des nötigen fachwissen - meint, dass er noch ein paar euro mehr sparen könnte, wenn er diese reise online bucht, es ist die sucht des *sparens* ( vergleichbar mit den emails, wo ein afrikanischer absender einem 30% - 50% gewinnmaximierung versprochen hat, ihr kennt die doch noch, oder? ) ... da hat es bei den leuten klick gemacht und das gehirn wurde komplett ausgeschaltet, da die gier nach mehr geld größer war, als der klare verstand.
Zurück zum thema: bei dieser sorte (ich sag mal vorsichtig kunde) kann mal als reisebüro nur der verlierer sein, da sie (wie beim beispiel mit der bahn) sich bei dir kostenlos beraten lassen, um danach die reise so oder so ähnlich online zu buchen.
Dies wir nimmer die zukunft der reisebüros sein, da dieser geiz sparer wie das fähnlein im wind ist. und deswegen schließe ich hier den kreis zu meinem ersten thread, jeder der eine reise bucht kann lesen, ob er es tut bleibt ihm überlassen, wenn man zu faul, darf man sich hinterher nicht beschweren, dass der böse veranstalter von ihm geld haben möchte; ob nun 70% vor gericht bestand haben sollten oder nicht ist hierbei sekundär, da der geiz sparer auch bei 10% meckern würde.......da nicht die höhe entscheidend ist, sondern nur die tatsache als solche.
und ein entschiedens ja für den offline vertrieb, diesen typ geiz sparer haben wir verloren, dafür sind aber neue kundengruppen hinzugekommen, der typ: ich habe im internet den überblick verloren, der typ: soll ich den aussagen von HC trauen?, der typ; ist das der richtige urlaub für mich?
und diese typen von kunden sind mir wichtiger....ganz ehrlich
Wasser predigen - und Wein trinken ...
Nach Deinem vorstehenden Bericht könnte der ungeübte Leser den
Eindruck gewinnen, in der heilen Welt des Offline-Vertriebs würde
man "billige Jacobs und andere Pappenheimer" wie der ******
das Weihwasser meiden.
Die Praxis spricht eine andere Sprache:
LMX-Touristik hat mit der QTA, der größten deutschen Reisebürokooperation, einen Rahmenvertrag über
den Vertrieb der LMX-Produkte abgeschlossen.
Quelle: Vertriebs-Zusammenarbeit
QTA - Mitglieder:
BEST - RMG Reisen Management AG, Neckermann Reisen Partner/Team; RTK/RT-Reisen GmbH, Schmetterling Reisen GmbH und TUI TRAVELStar GmbH treten gemeinsam unter dem Namen QTA an - für Details hier klicken -
Übrigens: QTA bedeutet Quality Travel Alliance
Gruß privacy
nicht zu vergessen in deinem beitrag solltest du dann - der fairness halber - auch die namhaften online veranstalter inkl. hc, nur so, um das bild abzurunden.....
Klar bleiben wir fair, wir bemühen uns zumindest.
Aber zum Einen hattest Du das ja schon namentlich erwähnt,
zum Anderen ist ja genau die Onlineschiene
das Hauptgeschäft von LMX - unverändert 
PS:
LMX sind die mit den 70 Prozent Anzahlungs- und Stornogebühren,
unabhängig vom Zeitpunkt der Buchung/Stornierung.
@privacy sagte:
LMX-Touristik hat mit der QTA, der größten deutschen Reisebürokooperation, einen Rahmenvertrag über
den Vertrieb der LMX-Produkte abgeschlossen.
Wer mit wem wie und welche Verträge strategischer Art schließt, ist an dieser Stelle unerheblich. Da blicken doch selbst die Kooperationen und Veranstalter nicht mehr durch.
Wichtig ist hier lediglich zu wissen, dass die QTA Mitglieder in der Regel überaus unabhängige Reisebüros sind.
Eine Kooperation zwischen der QTA und LMX bedeutet zwar das LMX in allen QTA Büros technisch buchbar ist ( was im Zuge der Angebotsvielfalt für den Kunden sicherlich positiv ist ), ob ein fähiges Reisebüro LMX seinen Kunden überhaupt anbietet steht auf einem ganz anderen Blatt. ( Ich bin überzeugt, dass eine große Mehrheit dies aus Kenntnis über die Abläufe bei LMX zum Wohle seiner Kunden nicht tut! )
Viele Grüße!
Fakten einerseits, Vermutungen auf der anderen Seite.
Da kann sich jeder Kunde seine eigene Meinung bilden.
Wenn derartige Verträge abgeschlossen werden, sind
die auch nicht für die Schubladen-Aufbewahrung bestimmt.
Und im Ernst, aus einigen Statements hier war doch
ganz klar zu lesen, im Zweifelsfall wird, um etwas
zu verdienen - und die zahlen ja im Vergleich
für heutige Verhältnisse ansehnliche Provisionen -
auch in diesen "sauren Apfel" gebissen.
Wie schrieb man hier:
" bevor es ein anderer tut ".
Wenn es da Ausnahmen und Standfestigkeit gibt,
ist es auch beachtenswert. Erinnert aber ein
wenig an Don Quichote und seinen Kampf
mit den Windmühlen.
Wichtiger wäre es da, diesen Veranstalter
nachdrücklich an gewisse "Spielregeln" zu erinnern.
Und da ist mir jeder recht, egal ob
stationäres Reisebüro oder Internet-Fachbetrieb.
Einige haben ja ihre Meinung zu den dubiosen
Gebührensätzen hinsichtlich Anzahlung und
Stornierung kundgetan. Andere fehlen leider noch ...
Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!