Betreff - Flugänderung vor Reiseantritt - TUI
Warum macht man es sich dort eigentlich so schwer, verärgert Kunden und setzt sich mails und anrufen aus,
die von vorneherein zu nichts als Verdruss führen (beim Anrufenden und beim Angerufenen).
Fall: Frühbüchung Oktober 22 für März 23.
Im Januar die Nachricht von TUI das jene Airline nicht fliegt sondern die andere von ganz anderswo.
Es wurde der absolut (für uns) passende Flug gegen einen unpassenden, eigentlich garnicht möglichen Flug ausgetauscht.
Zug zum Flug könnte evtl. auch nicht mehr funktionieren.
Der Hinweis, daß wir den Abflug nicht erreichen können, sondern sogar einen Tag früher auschecken müssten und eine Zusatzübernachtungam Ablfugort hinzu buchen müssen, verbleibt völlig unbeachtet. Your problem.
Lösung: entweder ganz neu buchen - Aufpreis ca. +50 % des ursprünglichen Reisepreises von 3600 auf 5100 Euro,
oder eben kostenfrei stornieren.
Andere Möglichkeiten - nö !
Ich habe jetzt gelernt das dies alles seit 2018 bei Pauschalreisen rechtlich möglich ist.
Wenn man den Kunden jedoch vor Flugänderung evtl gleich ein zwei drei Alternativen bei Abflugort und Zeit anbieten würde,
dann wäre doch allen vieles erspart.
Oder aber man spekuliert eben auf eine Stornierung seitens des Kunden...ein Schelm wer böses dabei denkt.
Pauschalreisen macht - mir - so jedenfalls keinen Spaß mehr.