Koffer wurde beschädigt. Was kann ich tun?

Ich hatte auch einen Kofferschaden am 22.05.2018 meldete ihn beim Helmut Schmidt Airport und bekam ein Schreiben, dass ich mich bei info.germany@dolfi1920.de melden solle. Daraufhin bekam ich dieses Schreiben.

1. Ein Totalbild, auf dem das gesamte Gepäckstück zu erkennen ist

2. Ein Schadensbild, auf dem die Beschädigung/en erkennbar ist/sind

3. Jeweils ein Bild des Schadensberichtes, des Flugnachweises und des Gepäckabschnittes

4. Die genauen Maße des Gepäckstücks: Höhe (inkl. Rollen), Breite und Tiefe

Das habe ich geschickt und heute kam die Antwort.

Heute schon die Antwort

Sehr geehrter Kunde,

wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Gepäckstück als nicht reparabel eingestuft wurde. Wir werden Ihnen in Kürze das gleiche Modell oder einen adäquaten Ersatz zusenden.

War überrascht bei so schneller Abwicklung

Gibst du noch das Luftverkehrsunternehmen preis?

Hatte neulich am Helmut Schmidt Airport mal das Vergnügen, die Kofferentladung aus einer gelandeten EW Maschine zu beobachten (ich hatte zum Glück nur Handgepäck...).

Angerückt waren zwei ältere Semester und ein kräftiger junger Mann. Die älteren wurden wohl nur fürs quatschen und Maulaffen feilhalten bezahlt, während der jüngere sichtlich stolz auf seine "Wurftechnik" war, jeden Koffer vom Ende des Förderbandes im Weitwurf passgenau auf den Wagen zu pfeffern. Ob dabei Trolleystangen herausrutschten und brachen war ihm ebenso egal, wie sonstige Beschädigungen, ich schätze, der hat allein bei dieser Maschine für zwei, drei Totalschäden gesorgt. Anscheinend sind die Entschädigungszahlungen für das Groundhandling immer noch billiger, als das Personal zum ordentlichen arbeiten anzuhalten...

@vonschmeling

es war Condor.

habe wieder eine Mail bekommen am 06.06.18 die Lieferzeit des Herstellers beträgt 10 - 14 Tage, sobald es bei Dolfi 1920 angeliefert wird, wird es für den Versand vorbereitet, dann dauert  die Lieferzeit 2 - 3 Werktage. Sobald der Koffer bei mir angekommen ist melde ich mich nochmals.

@muschelsucherin sagte:

@vonschmeling

es war Condor.

Tatsächlich? Dieser semikriminelle Verein, der Fluggastfolter in seinem code of conduct verankert zu haben scheint und dessentwegen demnächst wohl die Menschenrechtskommission einberufen wird?

(Ironie aus)

Scheint zu laufen bei dir, Muschelsucherin - das ist erfreulich!

Gestern ist mein neuer Koffer geliefert worden, allerdings nur eine ähnliche Farbe, (hatte schon im Netz geschaut, meine Farbe war fast überall nicht lieferbar) mit der bin ich auch zufrieden!

Über die schnelle und unkomplizierte Abwicklung kann man jedenfalls nicht meckern.

Isso. Ich musste trotz Totalschadens draufzahlen, nen neuen Rimowa für lau gab´s nicht, die Garantie war gerade abgelaufen ...

Hatte schonmal jemand einen beschädigten Koffer bei Wizzair gemeldet? Es gibt ein Formular auf deren Seite, das man ausfüllen muss aber es gibt leider keine Option, um Bilder/Scans (z. B. vom Schadensbericht am Flughafen) hochzuladen. Meint ihr, man soll da zuerst den Schaden mithilfe des Formulars melden und dann auf ne Antwort bzw. weitere Anweisungen warten?