@doc3366,
also die erste Antwort vom RV bezog sich auf die Sauna
die Sauna bekommen wir nach dem Urlaub wieder erstattet
das hatte auf der 1. Seite bernardo ja auch so geschrieben und richtig eingeschätzt
mit dem a-la-carte bekamen wir eine Absage mit folgendem Wortlaut
der Hotelier entscheidet vor Ort wie oft ein Gast a-la-carte speisen kann
obwohl dem RV seit Januar folgende Info vorliegt "höchstens 2 X pro Woche"
dies hatte der RV in seiner Beschreibung nicht geändert
das mit der Sauna hatte er ja geändert und den Fehler auch eingeräumt
also hier haben wir dann von der Kemptener Tabelle gehört
kannten wir vorher nicht
also mal schauen was da steht
und siehe da, wir haben ein ähnliches Urteil gefunden "fehlende Konkretheit"
also mal schauen was nun richtig ist und wie der RV hier argumentiert
entweder die Aussage von gabriela_maier - s. Seite 4
Nur zur Klarstellung: hier wurde darüber diskutiert was die Katalogbeschreibung " Essen à la carte ist möglich" bedeutet. die Interpretation dazu ist eine Holschuld. Hier muss der Urlaubernachfragen, was darunter zu verstehen ist. Besser wäre natürlich die eindeutige Definition, aber wie sagt man so schön: was ist möglich, oder möglich ist alles.
oder aber das Urteil was wir in der Kemptener Tabelle vorgefunden haben
siehe unseren Bericht auf Seite 13
also hatten wir am 14.05.2011 noch einmal an unseren RV geschrieben
dieser Vorgang hat nun die Assistentin Einkauf an die Kundenbetreuung weiter geleitet
noch haben wir keine Antwort erhalten
mal schauen was nun kommt