Reisepreisminderung wegen falschen Zusagen???

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Hallo Gabriela,

also das mit dem a-la-carte Abendessen hat Jahn-Reisen nur uns in einer E-MAIL mitgeteilt. Dies wissen aber alle Anderen Gäste des Hotels nicht die nur den Katalog gelesen haben und daraufhin buchten. Müssen wir das so akzetpieren und wie ist das mit den anderen Gästen die dieses Hotel gebucht haben. Welche Möglichkeiten einer Rüge gibt es bei a-la-carte.

Sauna und Dampfbad wurde nachträglich geändert und ist nun gegen Gebühr. Wir haben nun die Möglichkeit vor Ort trotzdem kostenlos zu saunieren. Wir bezahlen vor Ort und lassen es uns dann später erstatten.

Die Änderung von Fittnessraum und Hallenbad, das das nun ebenfalls gegen Gebühr sein soll ist seit dem 10.01.2011 eine fehlerhafte Beschreibung. Lt. Hotelier ist das Hallenbad und der Fittnessraum kostenlos.

Lest dazu unsere Info unter Griechenland - Rhodos - Kresten Royal

Hier steht die Info vom Hotelier was kostenlos ist und was gegen Gebühr angeboten wird.

Hier werdet Ihr weitere Differenzen zum Angebot feststellen wie z.B. Liegen und Schirme am Strand. Also die Katalogbeschreibung von Jahn-Reisen ist und bleibt falsch da Sie mit weiteren Fehlern behaftet ist.

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Hallo curiosus,

OK! Mittlerweile haben auch wir diesen Satz "Änderungen vorbehalten" gefunden.

Was heißt das nun? Der RV kann vor Ort sein Angebot ändern und muss sich nicht an sein Angebot halten oder heißt es soviel wie jede Änderung muss dem Gast vor jeder Änderung mitgeiteilt werden und der Gast kann dann entscheiden was er möchte.

Wie bereits zuvor erwähnt wurde nur uns eine E-MAIL auf unsere Frage geschickt wie das denn mit dem a-la-carte zu verstehen ist. Eine Änderung hat es im Katalog nicht gegeben.

Wohl aber für die Benutzung der Sauna und dazu haben wir gerade etwas geschrieben.

...Änderungen können auch kurzfristig erfolgen. In Deinem Fall hat sich alles ja eh erledigt, da Du ja über die veränderten/fehlerhaften Dinge inzwischen informiert bist.

Also genieße Deinen Urlaub und gut ist...

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@ gabriela-maier,

wenn man davon ausgehen kann, das die Aus- / Beschreibung von Jahn-Reisen falsch ist, an wen würdest Du Dich in so einer Situation hinwenden. Also wir haben uns an den Hotelier gewendet und ihn nach dem Includierten gefragt und wie bereits erwähnt letztmalig am 07.05.2011 eine E-Mail von Ihm erhalten. Erst danach haben wir eine Rüge an Jahn geschickt und mittlerweile auch eine Antwort erhalten.

Ja, wir haben eine Pauschalreise gebucht. Wir wissen auch, das unser Ansprechpartner Jahn-Reisen ist. Nur wie zuvor erwähnt wussten wir, das Jahn-Reisen keine korrekten Informationen vom Hotel vorliegen hat. Wir wissen natürlich auch, das die Informationen aus der Hotelbeschreibung vom 30.12.2011 für uns maßgeblich sind.

Also wie verhält man sich, wenn man trotz allem in dieses Hotel möchte.

Wie wir bereits erwähnt hatten, werden wir nun vor Ort die Mängel anzeigen und mal abwarten was dann so kommt. Wegen der Sauna haben wir ja schon eine Einigung erzielt. Vor Ort bezahlen und in Deutschland erstatten lassen.

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@ Lexilexi,

wir zitieren ebenfalls aus unserem Posting

Also informierten wir uns Gestern (sprich am 07.05.2011) noch einmal im Hotel und bekamen auch direkt eine Antwort. Fittnessraum und Hallenbad ist kostenlos.

Also wie gesagt, letztmalig hatten wir eine E-MAIL vom Hotelier am 07.05.2011 erhalten.

@Markus

Ich zitiere dich:

"wenn man davon ausgehen kann, das die Aus- / Beschreibung von Jahn-Reisen falsch ist, an wen würdest Du Dich in so einer Situation hinwenden."

Und wieso konntest du davon ausgehen, dass die Aus- / Beschreibung falsch war ?

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@Kourion

das heißt, du würdest dem Glauben schenken was der RV in seiner Beschreibung geschrieben hatte. Wir eigentlich auch!

Aber wie wir bereits erwähnt hatten, haben wir gegenüber anderen Beschreibungen unterschiede festgestellt. Und zwar gravierende! Und genau diese Erfahrung hatten wir in den letzten Jahren nie gemacht. Die Katalogbeschreibungen unterschiedlicher RV waren zu ein und dem selben Hotel immer gleich. Bis auf die Ausnahme hat das DZ MB oder LB. Ist die Verpflegung VP oder HP. Ansonsten gab es in den Beschreibungen keine Differenzen.

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@katjaworld,

die Leistung des RV sagt von Anfang an aus, das die Sauna und das Dampfbad kostenlos sind. Zudem war auch das Hallenbad und der Fittnessraum kostenlos.

Nach dem 10.01.2011 wird nun alles gegen Gebühr angeboten was lt Aussage vom Hotelier falsch ist, denn Hallenbad und Fittnessraum sind auch weiterhin kostenlos. Also warum ist die Beschreibung von Jahn wissentlich falsch, denn Ihnen liegen die korrekten Angaben vom Hotel ja vor.

Und warum ändert der RV das mit dem a-la-carte nicht. Denn auch hier liegt dem RV die genauen Angaben vom Hotel ja vor. a-la-carte 2 X pro Woche

@Markus

Hey, fein, dass deine Antwort - ohne dass du es beabsichtigt hast - auf meine Frage genau über deinen Beitrag kommt

Ich zitiere dich: "Aber wie wir bereits erwähnt hatten, haben wir gegenüber anderen Beschreibungen unterschiede festgestellt."

Was schlicht und ergreifend bedeutet: Du hast gebucht - wohl wissend, dass irgendwas bei der Aus- / Beschreibung nicht stimmte

"wenn man davon ausgehen kann, das die Aus- / Beschreibung von Jahn-Reisen falsch ist... "

Tja, toll...      Ich hoffe, dein kleiner Reisepoker geht nicht auf.

"Jahn" liest ja eh mit