Hallo,
ich habe über HC im November 2019 eine Pauschalreise nach Teneriffa gebucht.
HC hat mir Emde Juni mitgeteilt, das mein Flug von München nach Stuttgart verschoben wird.
Da wir nicht soweit Anreisen wollen habe ich gleich via dem Formular Storniert und eine E-Mail zusätzlich geschickt.
Bis heute haben wir von HC keine Antwort erhalten und Morgen den 21.07.2020 wäre die Restzahlung fällig.
Telefonisch erreicht man auch keinen. Jemand nen Tipp wie ich jetzt weiter machen soll?
Gruß Florian
Willkommen im Forum von HolidayCheck! 
Du kannst leider nur warten, demnächst erhältst du eine Stornorechnung.
@vonschmeling sagte:
Willkommen im Forum von HolidayCheck!
Du kannst leider nur warten, demnächst erhältst du eine Stornorechnung.
Stornorechnung? Ich muss dazuschreiben das ich die Stornierung mit dem zusatz "Kostenlos Stornieren wegen nicht zumutbaren Flughafen wechsel" geschrieben habe
eine 5-6 Stündige längere Anfahrt mit dem Zug und der Maskenpflicht im Zug mit Kindern finde ich nicht zumutbar 
Mit dem Auto ist es keine Option, weil Rückgflug dann München ist.
Nunja dann bleibt mir nur die Kreditkarte Sperren für paar Tage Übrig, das keine Abbuchung stattfindet.
Stornorechnung ist der Terminus für eine Rechnung über den Betrag 0.
Du brauchst deine KK nicht sperren zu lassen, es findet keine Belastung statt.
Hallo,
vielleicht kann uns hier jemand bei unseren Fragen weiterhelfen, wir sind jetzt schon am verzweifeln.
Wir haben unseren Urlaub schon im Januar gebucht.
Flughafen Söllingen (FKB) nach Fuerteventura im August. Gestern haben wir über die Fti App eine Nachricht erhalten, dass wir umgebucht wurden nach Stuttgart (erstmal nur den Hinflug (?))
Flughafen Stuttgart ist für uns allerdings keine Option (viel weitere Anfahrt, die wir von Anfang an vermeiden wollten!)
Müssten wir nicht noch eine Info vom Reisebüro oder Reiseveranstalter direkt bekommen? Haben wir dann nicht die Möglichkeit der Flughafen Änderung zu Wiedersprechen? Wie kann man damit umgehen wenn man ja auch niemand erreichen kann?
Wir wären sehr dankbar wenn jemand einen Tipp für uns hätte.
vielen lieben Dank und liebe Grüße
wurde hier schon des öfteren beantwortet.
Ich erlaube mir einen Satz von @ vonschmeling hierzu einzufügen,
Genau genommen ist ein abweichender Abflugort keine "Änderung" sondern begründet einen neuen Vertrag - den kann man auch ablehnen.
Kurzum, einen abweichenden Flughafen als den gebuchten müßt ihr nicht akzeptieren und könnt kostenlos stornieren.
Ihr habt die Nachricht doch vom Reiseveranstalter (FTI) erhalten.
Selbstverständlich könnt ihr dem widersprechen, schließlich habt ihr FKB gebucht und nicht STR.
Vermutlich war´s das dann aber mit der Reise, damit solltet ihr jedenfalls rechnen.
danke für eure Antworten!
Dann würden wir dem auf jedenfalls widersprechen.
Sorry wenn ich jetzt nochmal eine (blöde?) Frage stellen.
das sollten wir ja dann direkt an Fti und nicht HC machen oder?
Reicht da ein e-Mail oder lieber Brief mit einschreiben?
Formulierung: Widerspruch wegen Flughafenwechsel und damit kostenlose Stornierung, richtig?
An sich ist HC euer Ansprechpartner - wie die Zusammenhänge mit der FTI App sind weiß ich nicht.
Falls es da eine chat oder feedback Funktion gibt teilst du dort direkt mit nicht einverstanden zu sein.
Leider haben wir in der App nichts gefunden 
Dann werden wir uns jetzt per Mail an HC wenden, in der Hoffnung dass sich jemand bei uns meldet...
Danke für die Unterstützung!
Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!