Hallo in die Runde,
auch wir haben das für unser gebuchtes Hotel in den letzten Jahren schon manchmal feststellen müsen, dass die Bewertung im Vorjahr richtig gut waren und dann geht es in den Keller.
Manchmal liest man dann nur noch schlechte Bewertungen und ist schon mächtig am Grübeln.
Aber wenn ein Hotel so um die 200 Zimmer hat und im Monat kommen 3-4 Bewertungen hier rein, die negativ sind, dann denken wir halt - das sind dann wohl die potentiellen Nörgler, die es überall gibt. Die machen sich dann die Mühe und geben hier ihre Bewertung ab, weil sie sich hinterher vielleicht besser fühlen. Und die, die einen richtig klasse-Urlaub hatten, schreiben eher nicht. Die sehen nach ihrem Urlaub vielleicht nicht mal mehr hier bei HC nach, wie ihr Hotel bewertet wird.
Wir haben es in den letzten Jahren dann meist so gehalten, dass wir die, die das Hotel gut bewertet haben, direkt angeschrieben haben und meist hat man dann festgestellt, dass man so ziemlich auf einem Nenner liegt und dann hat es auch für unseren Urlaub gepaßt.
Beste Grüße von carofeli