Alltours Teil II

ollisofty

Hallo,

unsere Reise vom 13.06 bis 23.06 wurde storniert. Wir haben folgende Mail von Alltours bekommen:

Sehr geehrter Reisegast,

als Anlage übersenden wir Ihnen Ihre Gutschrift. Sollten Stornokosten angefallen sein senden wir Ihnen Ihre Stornorechnung in einer separaten Email zu.

Bitte antworten Sie nicht dem Absender dieser E-Mail, da sie automatisch generiert wurde.

Über unten stehenden Link haben Sie die Möglichkeit, die allgemeinen Geschäftsbedingungen einzusehen.

Sollten Sie Rückfragen haben können Sie uns gerne kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr alltours Team

Wie läuft das jetzt mit der Rückerstattung des Reisepreises ? Hier im Forum wurde etwas von einem Link geschrieben ,wo man dann wählen konnte,ob man einen Gutschein oder eine Rücküberweisung des Betrages wünscht.

Diese Mail habe ich nicht erhalten.

Wird uns der Betrag jetzt automatisch überwiesen ?

Kourion

Hallo ollisofty,

automatisch überwiesen wohl nicht.

@unicorn75 sagte:

erst wenn man seinen Wunsch bestätigt hat... https://www.alltours.de/rueckzahlung

Etwas runterscrollen. Dort sollte es klappen.

ollisofty

Ok alles klar

Benjamin F

@ollisofty

Ich habe die identische Mail bekommen, in der erwähnten Anlage (Gutschrift) steht bei mir jedoch ganz unten, dass die Anzahlung auf das entsprechende Konto/Kreditkarte gutgeschrieben wird.

ollisofty

In meiner Mail stand nichts von einer Rückzahlung.

Ich habe jetzt den Link benutzt. Mal schauen,wann die Kohle da ist.

Verrückt nach Meer

Auch in meiner Mail vom 27.05.2020 stand

EC123456XXXXXXXXXX wurde am 26.11.19

mit 1234,00 belastet.

1234,00 wird auf EC123456XXXXXXXXXX gutgeschrieben.

Über das Reisebüro folgende Info erhalten

Abwicklung bis einschließlich 25.06.

Kunden mit Absagen bis einschl. 25.06.2020 erhalten wochenweise die Stornobestätigung per E-Mail.

Diese enthält den Link zur Auswahl der kostenlosen Umbuchung, der Rückerstattung oder die Möglichkeit des Gutscheines.

Nach der Auswahl erhalten die Kunden umgehend ihr Geld zurück bzw. mit etwas Geduld den ausgestellten Gutschein.

Das Reisebüro konnte darüber keine Auskunft geben, wie gesagt, kein Link in der Mail

Was stimmt denn nun..?

Leider ist bis zum heutigen Tag der Betrag nicht eingegangen.

Kourion

@Verrückt nach Meer

Du schriebst am 27.05., also vor 9 Tagen:

@verrueckt-nach-meer sagte:

Heute Nacht kam folgende Mail.
Sehr geehrter Reisegast,
als Anlage übersenden wir Ihnen Ihre Gutschrift. Sollten Stornokosten angefallen sein senden wir Ihnen Ihre Stornorechnung in einer separaten Email zu.
Das Geld wurde direkt überwiesen, die Wahlmöglichkeit Gutschein, Umbuchen oder Rückzahlung haben wir nie erhalten

Wurde es oder wurde es nicht ?

Der Link zur Auswahl war zur Zeit deines Postings hier schon zu finden. Benjamin F schreibt, dass er den Link in der Mailanlage = der Gutschrift ganz unten gefunden hat.

Vielleicht versuchst du es - wie auch ollisofty schrieb - nun mal mit einer Auswahl über den Link.

Verrückt nach Meer

Hast du meinen Text gelesen

EC123456XXXXXXXXXX wurde am 26.11.19

mit 1234,00 belastet.

1234,00 wird auf EC123456XXXXXXXXXX gutgeschrieben.

Dies stand in der Mail, also ging ich davon aus das der RV das Geld überwiesen hat , oder was bedeutet bei dir auf der Kreditkarte gutgeschrieben

Es gibt keinen Link zur Rückzahlung in der Mail, nur ein Link zu den allgemeine Geschäftsbedingungen

Kourion

@Verrückt nach Meer

"Das Geld wurde direkt überwiesen." habe ich letzte Woche so verstanden, dass das Geld bereits bei dir eingetroffen ist. Dementsprechend ja auch meine Antwort.

Sorry, war dann wohl ein Missverständnis.

Versuch es aber doch mal über den Link.

Verrückt nach Meer

Da ist vermutlich etwas schiefgelaufen, falsche Mail versendet,oder.... denn diese Mail haben ja scheinbar einige erhalten