Anex Group/Anex Tour

Na aber man konnte ja auch über FTI buchen und da ist dann die Fluggesellschaft AZUR Air gewesen. Nur halt über einen anderen Veranstalter. Somit das gleiche in grün

Hallo zusammen,

ich bin gerade total geschockt.

Habe für die die Zeit vom 24.06.2018 - 01.07.2018 eine Reise nach Djerba gebucht.

Anzahlung wurde auch bereits gezahlt. Die Buchung Habe ich am 15.12.2017 gemacht.

Jetzt bekomme ich die Mitteilung, das Djerba nun doch nicht angeboten wird. Meine Reise wird storniert und ich bekomme meine Anzahlung zurück und könne ja eine andere Reise buchen auf die ich dann 20% Rabatt bekomme. Das ist doch wohl ein Witz.

Ich habe die Reise aufgrund des Super Preises gebucht. Jetzt bekomme ich keine Reise mehr zu diesem Preis und somit werde ich gar keinen Urlaub mit meiner Familie machen können.

Wir habe uns alle sehr auf den Urlaub gefreut und jetzt müssen wir zu Hause bleiben.

Geht das denn so einfach?

Müssen die einem nicht irgendeinen Ersatz zum Gleichen Preis anbieten?

Kennt sich damit jemand aus?

Hier der Text der Email, die ich bekommen habe:

Sehr geehrte ANEX Tour Reisegäste,

zunächst möchten wir uns ganz herzlich für Ihr Vertrauen bedanken,

dass Sie ANEX Tour als Ihren Reiseveranstalter gewählt haben. Sie

vertrauen uns Ihre ganz persönlich ,,Schönsten Wochen des Jahres" an

und wir möchten alles dafür tun, dass Sie sich rundum wohlfühlen.

Sie haben mit der Halbinsel Djerba in Tunesien eine Urlaubsregion

ausgewählt, die wir mit viel Engagement und Herzblut in unser

Sommerprogramm 2018 aufgenommen haben. Die Planungen für die

Aufnahme neuer Sonnenzielgebiete bedarf einer langen Vorlaufzeit.

Die entsprechenden Hotels werden eingekauft, die Flugeinsatzplanung

wird erstellt und die örtliche Reiseleiter-Infrastruktur vor Ort wird

für unsere Gäste aufgebaut.

Leider mussten wir aber feststellen, dass die erhoffte Kundennachfrage

für die Urlaubsregion Djerba sich nicht zufriedenstellend entwickelt.

Nach entsprechend sorgfältiger Abwägung aller daraus resultierenden

Maßnahmen haben wir uns dazu entscheiden, den Zielflughafen

Djerba aus dem Programm zu nehmen.

Selbstverständlich bieten wir aber mit dem Zielflughafen Enfidha-

Hammamet in Tunesien weiterhin dieses wunderbare Land an. Die

Urlaubsregionen Hammamet, Hammamet-Yasmine, Port El Kantaoui

sowie Sousse, Skanes und Monastir werden ganz bequem über

Enfidha-Hammamet angeflogen und Sie finden hierzu passend in

unserem Tunesien Katalog eine Vielzahl von attraktiven

Hotelangeboten.

Die Ihnen durch den Wegfall des Zielflughafens Djerba entstehenden

Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr und möchten Ihnen

gleichermaßen nachfolgendes Angebot unterbreiten.

- Entscheiden Sie sich für eines unserer anderen Tunesien Angebote

 mit dem Zielflughafen Enfidha-Hammamet, so gewähren wir Ihnen

 auf die Buchung eine Ermäßigung in Höhe von 20% des Reisepreises.

 Dieses Angebot gewähren wir Ihnen ebenfalls für alle anderen von

 ANEX Tour angebotenen Urlaubsdestinationen (Türkei, Ägypten,

 Mallorca, Dom. Republik). Wählen Sie einfach nach Ihren Wünschen!

- Sollte nicht das Passende für Sie dabei sein, Sie widererwartend Ihr

 Reisepläne gänzlich ändern und ggf. zu einem späteren Zeitpunkt

 reisen möchten, bieten wir Ihnen einen ANEX Tour Reisegutschein im

 Wert von 20% (bezogen auf den aktuell gebuchten Reisepreis) an.

 Bereits geleistete Anzahlungen werden Ihnen selbstverständlich

 umgehend zurückerstattet.

Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Ihnen mit unserem Angebot

eine mögliche Alternative aufzeigen können und Sie uns als Gast

weiterhin gewogen bleiben.

Bitte wenden Sie sich für die weitere Planung vertrauensvoll an Ihr

Reisebüro. Die Kolleginnen und Kollegen vor Ort werden gemeinsam

mit uns alles für Sie in die Wege leiten.

Sicher könnten sie dir eine Reise zum selben Preis anbieten, aber ist es nicht viel komfortabler mit 20% Rabatt selbst auszusuchen?

Wäre es wenn die Reisen zu diesem Zeitpunkt nicht alle bedeutend teurer wären.

Ich muss dazusagen, dass wir zu fünft verreisen. Die Aktuellen Preise des günstigsten Angebotes liegen 500€ über dem Reisepreis unserer gebuchten Reise. Selbst wenn ich da dann 20% abziehe sind die Reisen immer noch teurer.

@karsten130480 sagte:

Wäre es wenn die Reisen zu diesem Zeitpunkt nicht alle bedeutend teurer wären.

Ich muss dazusagen, dass wir zu fünft verreisen. Die Aktuellen Preise des günstigsten Angebotes liegen 500€ über dem Reisepreis unserer gebuchten Reise. Selbst wenn ich da dann 20% abziehe sind die Reisen immer noch teurer.

Bedeutend teurer als wieviel ?

Ich habe mir gerade mal das aktuelle Portfolio von Anex angesehen. Interessant : Tunesien wird zu diesem Termin gerade mal garnicht mehr angeboten oder ist ausgebucht.

Ägypten aber - wenn man sich nur die mindestens „gut“ bewerteten Hotels ansieht, allein 30 in diesem Zeitraum für All in bis ca 500 €/ Person. Wenn ich da 20 % abziehe, bin ich bei 400 - und das würde ich nicht als teuer empfinden. Und in der Türkei wären es sogar 60 Hotels.....

Das bedeutet auch, bei einem Basispreis von 500 €/Person hast du bei 20 % Rabattierung auch die 500 € Preiserhöhung schon wieder raus.

@Karsten130480

Dann verlange ein alternatives Angebot zum selben Preis, erwarte aber keine goldenen Wasserhähne ...

Der Veranstalter kann den Vertrag zwar nicht mit Berufung auf §§ 651a-j auflösen, sich aber auf einen wichtigen Grund berufen um die Durchführung abzusagen. Sofern das - wie bei dir - frühzeitig geschieht, entstehen daraus keine Pflichten über die Erstattung des Erlangten hinaus.

Ich habe für 2 Erw und 3 Kinder für insgesamt 865€ gebucht. Da sind 400€ pro Person sehr viel.

@jlechtenboehmer sagte:

Ägypten aber - wenn man sich nur die mindestens „gut“ bewerteten Hotels ansieht, allein 30 in diesem Zeitraum für All in bis ca 500 €/ Person. Wenn ich da 20 % abziehe, bin ich bei 400 - und das würde ich nicht als teuer empfinden.

Vor allem, wenn man sich dann noch 400,-- € pro Person von Azur w/ Flugverspätung wiederholt, was ja anscheinend ein Massenphänomen ist... Erstaunlich, wie Anex/Azur das durchstehen...

@Karsten130480

Wie gesagt, bitte um ein alternatives Angebot in der Preislage +20%. Das Hotel sollte dann - hinsichtlich der objektiven Kriterien - gleichwertig sein.

Offengestanden sehe ich über höfliches Ersuchen hinaus keine Optionen für euch, zumal die Reise ja nicht unmittelbar bevorsteht.

Ich kann mir ehrlich gesagt nicht vorstellen, dass die so einfach stornieren können. Ich gehe davon aus, dass die mir eine Ersatzbeförderung bzw. eine Ersatzreise anbieten müssen.