Man muss einfach mal unterscheiden:
Und zwar zwischen "Reiseleitung" und-- einer Hotline, die sich um eine Problem-Lösung vor Ort kümmern muss.
Viele Zielgebiete rechtfertigen einfach keine vor Ort installierte Reiseleitung mehr, die hatten sich nämlich früher auch über den Verkauf von Ausflügen irgendwie noch gerechnet. Das hat sich seit Jahren geändert.
Hotlines sind doch nur eine erste Anlaufstelle für den Kunden-- zu Problemlösungen vor Ort.
Gibt es ein Problem wird die Incoming Agentur vor Ort von der Hotline informiert- und um Abhilfe gebeten.
Pannendienst-Lösung in der Touristik- so kann man sich das vorstellen.
Man nutzt so die Vernetzung der Incoming Agenturen --und baut sie als Problemlöser ein. Wo die Hotline am Ende sitzt ist völlig schnuppe, nur funktionieren muss sie.
Das betrifft die allermeisten Veranstalter, nicht nur Vtours.
