Anex Group/Anex Tour

Nachtrag von Camel169

Betrifft Flüge nach Tunesien.

Habe heute von Anextours eine neue Rechnung und andere Flugdaten bekommen.

Fliegen jetzt HIN statt von Düsseldorf ab Köln und nicht mehr nach Enfidha sondern nach Monastir

Rückflug hat sich um einen Tag nach vorne verschoben statt mittwochs jetzt dienstags Rückflug

von Monastir nach Düsseldorf.

Hin- und Rückflug mit Nouvel Air.

Flugzeiten sind ok hin mittwochs ab Köln 14.40 Uhr und zurück ab Monastir dienstags 11.30 nach Düsseldorf.

Da der Urlaub sich um einen Tag verkürzt, wurde direkt eine Gutschrift vorgenommen, die mit der noch zu zahlenden Rest-Rechnung

verrechnet wird.

Für mich jetzt alles im grünen Bereich.

Urlaub kann kommen.

Du bist wahrlich flexibel und geduldsam, chapeau!

@doc3366

Mann muss halt das Beste raus machen und ein wenig flexibel sein.

Da wir aber zwischen Düsseldorf und Köln wohnen, ist dies alles kein großer Aufwand.

Rail and fly ist ja Bestandteil der Reise.

Hauptsache Tagesflüge.

Und es sind bestimmt nicht wenig Reisende, welche umgebucht werden müssen.

Da jetzt alles klar ist habe ich auch direkt Sitzplätze reserviert und der Urlaub kann kommen.

Noch einen schönen Abend.

Hallo zusammen, hier mein Erfahrungsbericht über Anex Tour :

Ende Dezember 2017 haben wir mit 2 Familien ( Insgesamt 2 Erw. und 5 Kindern ) eine Reise in die Türkei über Anex Tour gebucht.

Der Preis war super und wir hatten mit dem Hinflug um 06:00 Uhr und Rückflug 11:35Uhr perfekte Flugzeiten.

Uns war damals wichtig das wir diese für uns perfekten Flugzeiten hatten und haben preisliche gesehen auch etwas mehr bezahlt.

Am 17.01.2018 wurden wir dann über eine geringe Flugzeitenänderung benachrichtigt, die aber im Rahmen lag. Als aber dann am 04.05.2018 der Hinflug auf 17:35h verschoben wurde fanden wir den Umstand nicht mehr lustig. Das heißt ja auch das wir gegen 22:10 landen und wahrscheinlich nicht vor 00:00Uhr das Hotel erreichen. Mit kleinen Kindern sicherlich kein Idealfall. Bei Anex Tour sagte man uns nur das sie wohl auch vor vollendete Tatsachen gestellt werden und uns nur mit einem geringen Preisnachlass ( Halber Tag ) entgegenkommen können.

Diesen Deal sind wir dann eingegangen mit der Hoffnung das es das dann war ...

Die Reise wurde dann komplett von uns bezahlt und am 03.07. kam dann die 4. Flugzeitenänderung von 17:35 auf 20:55 Uhr .., Ankunft Antalya um 01:15 Uhr   Sorry aber das sind Flugzeiten die erheblich die Nachtruhe stören und die man nicht hinnehmen möchte. Eine kostenfreie Stornierung wurde uns zwar angeboten aber ca.2Wochen vor den Sommerferien hat man mit 9 Personen keine Chance etwas ähnliches zu diesem Preis zu bekommen. Man ist um ca. 03:00Uhr im Hotel und fängt den 2 Tag mit einem Schlafdefizit an ... tolle Sache. Der Rückflug wurde dann mit der 5.Flugzeitenänderung auch auf 07:30Uhr vorverlegt so das der letzte Abend auch ins Wasser fällt.

Mir geht es im großen und ganzen nicht um eine finanzielle Entschädigung sondern darum das man das bekommt was man bezahlt hat.

Wir wissen auch das die Flugzeiten bei der Buchung noch nicht fix sind allerdings finde ich das der Rahmen schon eingehalten werden muss. Unsere Flugzeiten haben sich von den für uns "besten" zu den "schlechtesten" geändert. Unter diesen Umständen hätten wir auch bei einer etablierten Reisegesellschaft buchen zu diesem Preis buchen können. Man wird gelockt um dann verprellt zu werden.

Die Türkeipreise ziehen stark an und "Billig Urlauber" werden mit schlechteren Flugzeiten abgespeist damit teurere Reisen mit guten Flugzeiten angeboten werden können. Tolle Masche die ich als Kunde aber nicht akzeptiere. Das wird mit Sicherheit die letzte Reise für uns mit Anex Tour sein und wir hoffen das wenigstens vor Ort alles OK ist.

Du hast eine Flugreise an zwei bestimmten Tagen bezahlt - diese erhältst du auch.

Im Übrigen kannst du solche und ähnliche Berichte in fast jedem Veranstalterthread nachlesen, wobei Anex sich mit dem Angebot des kostefreien Rücktritts noch positiv hervorhebt. Ich kann dir versichern, das einige "etablierte" das (ohne Recht!) ablehnen.

Vielleicht ein Trost: Auch wesentlich teurere Urlaube bieten beschnickerte Reisezeiten, das beschränkt sich nicht auf jene, die preiswert gebucht haben.

@Dierk1973,

ich kann Deinen Ärger verstehen und trotz aller rechtlichen Betrachtung nachvollziehen.

@Dierk1973: ich würde bei derartigen Flugzeitenveränderungen wahrscheinlich auch Würfelhusten bekommen, jedoch sind dies Dinge die einfach passieren. Den Hinweis bzgl. der gestörten Nachtruhe sehe ich allerdings etwas anders, denn die hättest du/ihr beim Ablug morgens um 6:00 Uhr ja ebenfalls. 2 -3 Stunden vorher am Flughafen plus Anreise, Sicherheitspuffer etc. bedeutet ja auch mitten in der Nacht losfahren. Im Flieger lässt es sich meistens eher schlecht schlafen. Ergo wahrscheinlich, zumindest für die Erwachsenen eine durchgemachte Nacht mit dem dementsprechendem Kater -auch ohne Alkohol- am nächsten Tag. Wie gesagt, ich kann deinen Ärger verstehen, aber wie schon mehrfach erwähnt, kann dies bei allen anderen Anbietern auch so passieren.

Nun möchte ich aber noch eine Frage an die Kenner/Spezialisten stellen: Wie kommt es -und das ist ja nicht selten so- zu solchen Flugzeitenänderungen und dann wie in diesem Fall gleich mehrfach und verbunden mit soviel Zeitänderung ?

Ich gehe ja mal davon aus, dass die Fluggesellschaften die Start- und Landerechte mit den jeweiligen Flughäfen lange im voraus verhandeln und vereinbaren. Wahrscheinlich fallen auch hier unterschiedliche Kosten, je nach Uhrzeit, an und es spielen viele weitere Faktoren eine Rolle. Aber irgendwann muss doch alles mal verbindlich geregelt sein, so dass die Zeiten dann auch kommuziert und eigehalten werden könnten. Wo ist mein Denkfehler ?

Danke für euer Feedback aber solch drastische Flugzeitenänderungen kann ich nicht akzeptieren.

Toll, ich darf kostenfrei stornieren ... friss oder stirb mit der Pistole auf der Brust.

Ich werde gezwungen diese Zeiten zu akzeptieren ansonsten schaue ich in die Röhre ...

Bei all meinenReisen ist mir so etwas noch nicht vorgekommen und ich kann es mir nur damit erklären das hier die Start -, und Landezeiten an "große" Reiseveranstalter verkauft werden. Die Nachfrage steigt und somit der Preis.

Anex Tour reserviert sich "gute" Flugzeiten und da die Preise/Nachfrage in der Türkei steigt werden diese für Faktor X an Gesellschaft Y verkauft.

Der Kunde muss es hinnehmen oder kann kostenfrei stornieren. Er kann ja bei Gesellschaft Y neu buchen, bezahlt dann aber den höheren Preis.

Eine riesen Sauerei und ich möchte mal wissen was der Verbraucherschutz zu diesen Mafiamethoden sagt. Erst billig ködern und dann verprellen.

Versteht mich nicht falsch, Flugzeitenänderungen im Rahmen ( 3-5h ) lasse ich gelten aber 20h sind einfach nicht OK.

Ja, du darfst kostenfrei stornieren und eine schweineteure neue Reise buchen mit ebenfalls nicht in Marmor geklöppelten Flugzeiten.

Am Himmel ist zur Zeit die Hölle los, Dierk1973 - deine Theorie ist völliger Mumpitz.

Vermutlich hast du um die 30% weniger bezahlt als die Reise jetzt bei einem "renommierten" Veranstalter kosten würde, insofern hab ich nur ein ziemlich limitiertes Verständnis für deinen Rabbatz.

"Vonschmelling" ... Natürlich habe ich im Dezember weniger bezahlt als das was ich 2 Wochen vor den Ferien bezahlen würde, was ist das für eine Frage ? Dafür gibt es doch Frühbucher, schonmal von gehört ?

Im Dezember gab es im übrigen auch "renomierte Veranstalter" die günstige Reisen angeboten haben und nur unwesentlich teurer waren. Was heißt überhaupt günstig ? Wir bezahlen für 2 Wochen Türkei so viel wie ich auch in Spanien oder Grienchenland für4 Sterne ausgegeben hätte. Peanuts sind das bestimmt nicht und dafür möchte ich auch eine Leistung haben die ich annähernd gebucht habe.

Was mich nur wahnsinnig stört ist das man mit sehr guten Flugzeiten geködert wurde und dann mit den schlechtesten Flugzeiten abgespeist wird. Was ist das für eine Bauernfängerei ?

Das im Sommer die Flugstunden zunehmen ist allseits Bekannt und sollte auch vorher einkalkuliert sein, das hat nichts mit "Mumpitz" zu tun oder wie sie das auch immer nennen wollen. Komischerweise kann man immer noch Flüge zu meinen alten Zeiten buchen aber eben teure und daran erkennt doch jeder Laie das hier geschoben wird.

Außerdem geht es in diesem Forum doch um Erfahrungen und mit dieser schlechten Erfahrung möchte ich andere Reisende auf das Problem aufmerksam machen. Rabbatz ist das bestimmt nicht und wenn es sie stört dann können sie meinen Bericht ja ignorieren, es gibt ja noch sehr viele andere Threads. Es sei denn sie haben persönlich mit dieser Gurkentruppe zu tun, dann herzliches Beileid ....