Buchung mit TUI Card (Classic/Gold)

@Muffi1980 - bitte lese in Ruhe die von @Haberling kopierte Info - es steht da, das es über die Reisebuchungsstelle erfolgen muss - und zwar über das TUI-Buchungssystem - da ist nicht die App gemeint und auch nicht die normale Webseite von TUI. Manche Sachen gehen halt nicht vom Kunden aus online.

lg

Ich bin davon ausgegangen, dass sich der Satz "Dies gilt für Reservierungen..." nur darauf bezieht, wenn man eine höhere Sitzplatzkategorie haben möchte, dass man dieses dann nur über die Reisebuchungsstelle buchen kann. 🤔

Heißt im meinen Fall muss ich mich an abindenurlaub wenden?

Zugegeben ist der Text wirklich etwas unglücklich in Reihenfolge und Ausdruck.

Aber versuche mal dein Glück bei abindenUrlaub. Bei der Tui Hotline muss man wirklich direkt bei denen gebucht haben, die wimmeln das ab, da man sich an seinen RV wenden soll.

Also viel Erfolg.

Aida3

Ja Aida3, das sehe ich auch so das hier der Vermittler zuständig ist.

Oder Muffi1980 meldet sich bei myTUI an, klick hier, und fügt seine Reise mit der Buchungsnummer von TUI hinzu, ob die TUI CARD hinterlegt ist.

Erstmal vielen Dank für eure schnelle Hilfe.

Über abindenurlaub hat es jetzt funktioniert. Wieder was dazu gelernt. Ist quasi die erste Reise die ich nicht übers Reisebüro gebucht habe.

Dein Vermittler ist allerdings auch ein Reisebüro, nur eben ein Onliner (OTA)

Schön dass es geklappt hat

Hallo,

wir haben über ein online Reisebüro mit der Tui card Gold eine TUI-Reise gebucht. Leider mußten wir unsere Reise auf Grund eines Einbruchs daheim die Reise abbrechen, und sind 1 Woche früher nach Hause geflogen.

Die Rückflüge haben wir nach Rücksprache mit der Tui Reiseleitung vor Ort telefonisch gebucht. Das hat auch gut geklappt.

Jetzt wollen wir die Reiseabbruchversicherung der Tui Card Gold in Anspruch nehmen, und benötigen die Abrechnung des Veranstalters über nicht genutzte Reiseleistungen, Bestätigung über vorzeitige Beendigung der Reise ( Abbruch ).

Egal welche Hotline wir bei der Tui anrufen, es fühlt sich niemand zuständig und leitet die Sache weiter. Inzwischen haben wir 2 Ticketnummern, aber um diese scheint sich auch keiner zu kümmern.

Hat jemand eine Idee oder Ansprechpartner, den wir kontaktieren können?

Bin für jede Hilfe dankbar.

Vielen Dank.

@alpina99

Hast du beim Online Reisebüro von TUI gebucht ? Also TUI nicht nur Veranstalter sondern auch Vermittler ?

Falls nein... Ich hatte mal einen ähnlichen Fall und da lief die Sache über das Reisebüro, das sich mit dem Veranstalter wegen der Sache in Verbindung setzte.

@Kourion

Danke für die Antwort. Nein, es war weg.de wegen Corporate benefit %.

Das Reisebüro besorgt dann die Aufstellung über die nicht genutzten Leistungen, und die Bestätigung über den Abbruch?

Nein, Der Vermittler = das Reisebüro hat nicht die Aufstellung gemacht. Es hat den Veranstalter kontaktiert, der dies erledigt und mir dann hat zukommen lassen.