Buchungen im Internet!

@'melbelle' sagte:

Blattwender -okay... das ist halt das, was ich sehe und wie es mir vorkommt. Sie nutzt das Internet genauso wie wir, wirbt aber immens für das Reisebüro und lässt das Internet immer alt aussehen dabei bzw. fährt die radikale Schiene.

Warum krieg eigentlich ich immer nur die Verwarnungen von SvkP? Salvamor hat auch nicht immer die tätschelnde Hand und das ist nur für so manchen ein Problem, aber nie für SvkP...mhhhh.....

Zu Absatz 1) Chiara ist Mitarbeiterin oder sogar Inhaberin eines Reisebüros. Deshalb setzt sie sich bei dieser Diskussion für die Belange der Reisebüros ein. Man kann schlecht von ihr verlangen, Partei für das Internet zu ergreifen. Chiara spielt ihren Part sehr gut, ich habe nur zu bemängeln, daß sie zu oft schwarz-weiß malt. Das meinst Du wahrscheinlich mit "radikale Schiene". Nun ja, wir alle neigen doch dazu, beim Vertreten unserer Interessen zu überzeichnen. Ich finde das nicht weiter schlimm.

Zu Absatz 2) Offen gestanden habe ich nicht verstanden, was Du uns damit sagen willst.

Nun,

da ja nun nicht mehr das Thema, sonden meine Thesen Gegenstand des Thread sind möchte ich hierzu auch noch etwas hinzufügen:

Selbsthillfegruppen sind keine Alternative zum Internet, Reisebüros aber schon!

Und eine Diskussion besteht immer aus These,Antithese und final aus Synthese. Man darf nicht immer einer Meinung sein und jeder Standpunkt sollte in einer Synthese berücksichtigt werden, nur dann war die Diskussion ein Erfolg.

Persönliches sollte in jeder These vermieden werden, nur der eigene Standpunkt sollte klar, präzise Formuliert in den Beitrag einfliessen ( was manchmal allen Beteiligten sehr schwer fällt, auch mir zugegeben ).

Eine sachliche, ohne Emotionen geladene Diskussion bringt allen Beteiligten etwas, nur man muss natürlich den Esprit haben sich in die Beweggründe des anderen hinein versetzen zu können, was in verbaler Form oft gelingt, aber in non verbaler Kommunikation sehr schwierig ist, für alle Beteiligten.

Aber sein wir doch mal ehrlich; würde uns nicht dann und wann das Salz in der Suppe fehlen?

Versuchen wir doch einmal wieder zur Ursprungsdiskussion zurück zu kehren:

These: Internet ist einfach, bequem aber nicht ohne Macken

Antithese: Reisebüros klingen verstaubt, strotzen aber vor Energie ( zumindest die die ich kenne, betreue) sind zwar nicht immer erreichbar, geben aber jedem das Gefühl der Wärme und Geborgenheit sich um die Belange, Wünsche des Kunden zu kümmern bzw. zu realisieren, sind zwar auch nicht ohne Macken, aber wo gibt es schon 100% ?

Synthese: Informationen übers Internet einholen und mit Daten, Informationen des Reisebüros abgleichen und dort buchen, wo man das bessere Gefühl hat verstanden zu werden mit seinen Wünschen, Ansprüchen an den eigenen Urlaub.

Denn was nützt es dem einzelnen, wenn er vielleicht im Internet einen guten Preis sieht, aber es sich am Urlaubsort heraus kristallisiert, dass das selbst ausgesuchte Hotel nicht den Erwartungen entspricht und das Urlaubsgefühl von Entspannen und Erholen ( dafür macht man ja Urlaub) dahin ist.

Denn was dem einen gefällt, gefällt nicht allen Urlaubern und umgekehrt.

In diesem Sinne

oder kurz i.d.S.

Chiara

Und zum Schluss noch eine kleine Aufmerksamkeit für unsere Lateiner

Labor omnia vincit

Immer darum bemüht, in meinen Beiträgen nicht mit Fremdwörtern, einer anderen Sprache oder Fachausdrücken um mich zu werfen, schlicht in deutscher Sprache:

Der Pauschalreisende geht ins Reisebüro und holt sich dort Kataloge, denn die großen Veranstalter schicken diese nicht per Post zu ihm nach Hause. Er verschafft sich dort anhand der Kataloge einen Überblick, geht dann entweder a) in das besagte Reisebüro und bucht oder er probiert, die (in etwa) gleiche Reise im Internet billiger zu bekommen.

Daran ist nichts Verwerfliches.

Der Trend geht zum Internet und davon ist nicht nur die Reise-Industrie betroffen: Banken und Versicherer haben Direkt-Banken und -Versicherungen gegründet. 100 %-Tochterunternehmen, die der Stammgesellschaft bzw. deren Filialen/Außendienst Konkurrenz machen. Sparkasse XYZ hat nun auch die XYZ-Direkt... eine kostenpflichtige Hotline, unter der man die gleichen Produkte geringfügig günstiger kaufen kann. Da hat sich die Reise-Branche weitgehend angeschlossen mit dem kleinen Unterschied, daß die Internet-Preise identisch mit den Katalog-Preisen sind. Wohlgemerkt: bei den großen Veranstaltern.

Ich halte es nicht für richtig, dem Verbraucher einen Vorwurf zu machen. Er vergleicht Preis und Leistung wie bei allem, was er kauft. Das ist sein gutes Recht.

Wenn er von der Leistung des von ihm aufgesuchten Reisebüros nicht überzeugt war, kann er im Internet buchen und spart sich den Weg und ggf. größeren Zeitaufwand. Wenn er von der Leistung des RB überzeugt ist, nimmt er sie in Anspruch und bucht dort.

Ohne es grundsätzlich pauschalisieren zu wollen: Reisebüros haben den Anschluß verpaßt. Sie haben sich ausgeruht auf der Reiselust der Deutschen und sich zu reinen Katalogausgebern entwickelt. X-mal selbst erlebt: (Beispiel) Der Interessent möchte nach Mallorca, geht ins RB und erhält ohne jede weitere Nachfrage einen Stapel Kataloge. RB haben verschlafen, daß die Veranstalter, deren Produkte sie verkaufen, ihre Websites immer mehr ausgebaut haben (mit immer vielfältigeren Buchungsmöglichkeiten), sie sahen nicht die Konkurrenz im eigenen Haus, die ihnen das Wasser abgräbt.

Diese RB schließen reihenweise. Warum erstaunt mich das nicht?

@'Erika1' sagte:

Ohne es grundsätzlich pauschalisieren zu wollen: Reisebüros haben den Anschluß verpaßt. Sie haben sich ausgeruht auf der Reiselust der Deutschen und sich zu reinen Katalogausgebern entwickelt. X-mal selbst erlebt: (Beispiel) Der Interessent möchte nach Mallorca, geht ins RB und erhält ohne jede weitere Nachfrage einen Stapel Kataloge. RB haben verschlafen, daß die Veranstalter, deren Produkte sie verkaufen, ihre Websites immer mehr ausgebaut haben (mit immer vielfältigeren Buchungsmöglichkeiten), sie sahen nicht die Konkurrenz im eigenen Haus, die ihnen das Wasser abgräbt.

Diese RB schließen reihenweise. Warum erstaunt mich das nicht?

Meine Rede! Erika hat Recht! Vordergründig habe auch ich wirklich den Eindruck, Reisebüros schliefen und träumten so vor sich hin.

Und trotzdem scheint mir das nur ein Teilaspekt des Problems zu sein.

Daß der Vertriebsweg Reisebüro zu Gunsten des Internets langsam aber sicher von den Veranstaltern ausgehungert werden soll, ist offenbar deren Ziel. Man will die Provisionen einsparen und die Geschäfte selber machen. Welche Freiheiten hat wirklich ein konzernabhängiges Reisebüro, sich von dieser Entwicklung abzunabeln und alternativ eigene innovative Geschäftsideen zu entwickeln? Ich fürchte: keine. Man kennt das Innenleben der Konzerne nicht, ist auf Vermutungen angewiesen, aber die Verhaltensweise von Mitarbeitern in Ketten-Reisebüros läßt darauf schließen, daß sie keine Spielräume haben. Sie dürfen offenbar nur das verkaufen, was die "Mutter" will. Insoweit ist den Mitarbeitern der Reisebüros kein Vorwurf zu machen. Sie sind weisungsgebunden.

Das ist eigentlich die Chance der noch übrig gebliebenen unabhängigen Reisebüros. Man findet sie immer seltener. Leider! Die meisten haben vor der erdrückenden Konkurrenz der Konzerne die Waffen gestreckt.

Dann gibt es da noch die Baustein-Reisebüros für Individualreisende. Offenbar blüht und gedeiht das Geschäft. Mir scheint, das ist der Typ Reisebüro der Zukunft.

Warum schauen eigentlich die Mitarbeiter der Reisebüro`s nicht in Hotelbewertungen (z.B. HC) nach?

Mir wurden schon im Reisebüro Hotels empfohlen, von denen ich nach Recherchen bei HC schnell Abstand genommen habe!

Warum nutzen diese Mitarbeiter diese Möglichkeiten nicht?

Sie nutzen sie, Lela...immer mehr, aber (leider) noch nicht alle - kaum vorstellbar, es soll tatsächlich Reisebüros geben, die HC nicht kennen.

Kurze Story aus dem Alltag:

Ich ging gestern in ein Reisebüro,dieses liegt in einem Einkaufszentrum für gehobenes Klientel.Ich betone das deshalb,da in den umliegenden Fachgeschäften sehr beratungsintensiv und kundenorientiert gearbeitet wird.Ich selbst zähle mich nicht zum gehobenen Klientel.

Da ich die ganze Diskussion hier mit großem Interesse verfolgt habe,dachte ich mir: tu deiner Nachbarin einen Gefallen und bring ihr die gesuchten Kataloge mit.

Im Reisebüro saßen 3 Damen hinter ihren PC`s,keine Kundschaft.

Keine Begrüßung.Sorry,dass ich störe.... ich hätte gern Kataloge für meine Ziele.Da wurde mir TUI und Neckermann auf den Tisch geklatscht. - Sonst gibt es nix?.....Das sind die Besten!Kommen Sie vorbei,wenn Sie was gefunden haben.... (Ich war immer noch allein....)Ach ja,immerhin hat man mir noch eine Telefonnummer mitgegeben.

Hallo :frage:

Da buche ich doch mit Hilfe der Hotline weiter im Internet,bin nicht an Öffnungszeiten oder Werktage gebunden und verkutsche nicht auch noch mein teures Benzin!Sicherlich kann man dieses Erlebnis nicht verallgemeinern,aber es gibt Nachholebedarf.Und mein Erlebnis ist auch ganz sicher kein Einzelfall.

Ich hoffe,Ihr habt im Reisebüro (virtuell oder örtlich - egal) mehr Glück.

Gruß Elote

Ich hätte da mal eine Frage:

Wer redet eigentlich immer davon, nicht im Reisebüro zu buchen und nennt dann Beispiele wei HC??? HC ist doch auch ein Reisebüro mit recht netten Damen (die sind doch auch Reiseverkehrsfachfrauen). Der unterschied ist doch nur, dass ich bei denen nicht im Laden aufschlage und mir anstelle von Katalogen die Informationen direkt auf den Bildschirm hole. Und das mit "meiner Meinung nach" allergrößter Informationsdichte, wie z.B. Preisvergleich und Verfügbarkeitsabfrage. Dieser Urlaubshändler hat es verstanden, seine Ware über ein (zusätzliches?) Medium zu vermarkten, aber das könnten ja alle anderen auch, wenn diese nur wollten, oder?

Ende der Frage

Unter Internetbuchungen verstehe ich eher noch, direkt bei einer Airline einen Flug, Hotelbesitzern ein Zimmer, Mietwagenfirmen ein Auto usw. zu buchen, ohne einen Veranstalter wie TUI oder deren Vermittler (z.B. HC) zu nutzen.

@ Kroatien-Dario

so passt das nicht ganz. Das Medium der Hotelbewertungen war zuerst da. Um aber so eine Seite betreiben zu können, muss man ja auch etwas Geld verdienen.

So passt das schon.

Diesen Service hätten auch andere "aufziehen" können.

Jetzt wird das natürlich schwierig, aber Ihr verkauft ja auch die Plattform mit den Bewertungen an interessierte RB's, wenn ich das richtig mitbekommen habe. Also kann mir mein kleines RB in meiner Stadt theoretisch auch diesen Service bieten.... wenn die nur wollten ...